本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究

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【摘要】：隨著信息通信技術(shù)的不斷突破，電子商務(wù)作為一種新型交易模式得到了空前的發(fā)展，其快捷、方便、高效、低成本的優(yōu)點(diǎn)，給人們的生活帶來了便利，給社會(huì)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著電子商務(wù)在我國(guó)的持續(xù)快速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)熱門話題，由于電子商務(wù)還處在發(fā)展的初期，，交易環(huán)境還不健全，在我國(guó)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，也對(duì)傳統(tǒng)的交易規(guī)則產(chǎn)生了巨大的沖擊，諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象日益凸顯，對(duì)傳統(tǒng)交易基礎(chǔ)上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也成為制約電子商務(wù)健康、快速發(fā)展的瓶頸。因此如何在電子商務(wù)環(huán)境下保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、如何減少消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下的感知風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的亟需解決的問題。 本文從電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)消費(fèi)者保護(hù)面臨的問題出發(fā)，重點(diǎn)分析形成這些問題的成因，結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)策。 除緒論和結(jié)論外，全文共分四部分。 第一部分，概述電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)。首先從采用比較分析的方法，對(duì)電子商務(wù)做了定義。其次通過分析電子商務(wù)的開放性、虛擬性和非即時(shí)性的特性，闡述了在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者保護(hù)的必要性。 第二部分，深入分析電子商務(wù)中消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在的問題及成因。首先電子商務(wù)在給消費(fèi)者提供了種類繁多的渠道和多樣化選擇的同時(shí)，也給消費(fèi)者的權(quán)益帶來了更多的風(fēng)險(xiǎn)，如消費(fèi)者的知情權(quán)、隱私權(quán)和安全權(quán)的侵害、退換貨權(quán)和求償權(quán)的難以實(shí)現(xiàn)等問題，都成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，并重點(diǎn)探討電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在問題的成因。 第三部分，電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的影響。通過分析電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的影響，可以看出，充分的保障消費(fèi)者的權(quán)益可以有效減少消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下的感知風(fēng)險(xiǎn)，從而增加消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。 第四部分，通過對(duì)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀及存在的問題的研究，針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損害的幾種形式，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的情況，從法律、政府、網(wǎng)商及消費(fèi)者的角度出發(fā)，提出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)策，以建議完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的體系，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的健康、蓬勃、有序發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益 感知風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F203.9;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 1 緒論11-17
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 相關(guān)文獻(xiàn)綜述12-14
• 1.3.1 國(guó)外的研究12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)的研究12-14
• 1.4 研究方法與內(nèi)容14-17
• 1.4.1 研究方法14
• 1.4.2 研究?jī)?nèi)容14-17
• 2 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性17-21
• 2.1 電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)17-19
• 2.1.1 電子商務(wù)的定義17-18
• 2.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)18-19
• 2.2 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性19-21
• 3 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題及成因21-33
• 3.1 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題21-27
• 3.1.1 消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害21-22
• 3.1.2 消費(fèi)者隱私權(quán)受到侵害22-23
• 3.1.3 消費(fèi)者安全權(quán)受到侵害23-24
• 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)合同的格式條款問題24-25
• 3.1.5 消費(fèi)者退換貨權(quán)難以實(shí)現(xiàn)25-26
• 3.1.6 消費(fèi)者損害賠償權(quán)得不到保障26-27
• 3.2 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的成因27-33
• 3.2.1 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱27-28
• 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)28-29
• 3.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟29
• 3.2.4 市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不健全29
• 3.2.5 第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的介入29
• 3.2.6 第三方物流配送效率低29-30
• 3.2.7 立法的滯后與缺失30
• 3.2.8 缺乏統(tǒng)一有效的監(jiān)管30-33
• 4 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的影響33-37
• 4.1 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的概念33
• 4.2 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生33-34
• 4.3 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的類型34-35
• 4.4 消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系及影響35-37
• 5 電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策37-47
• 5.1 從法律的角度，要完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)37-42
• 5.1.1 完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信息披露義務(wù)38
• 5.1.2 完善糾紛解決機(jī)制38-40
• 5.1.3 其他消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律制度40-42
• 5.2 從政府的角度，要加強(qiáng)政府職能部門的監(jiān)督管理42-43
• 5.2.1 建立政府網(wǎng)上監(jiān)管體系42-43
• 5.2.2 加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)43
• 5.3 從網(wǎng)商的角度，要加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)43-44
• 5.3.1 網(wǎng)商的信用公示機(jī)制43
• 5.3.2 建立誠(chéng)信認(rèn)證體系43-44
• 5.4 從消費(fèi)者的角度，應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)44-47
• 5.4.1 充分、全面了解經(jīng)營(yíng)者身份信息及商品或服務(wù)信息44
• 5.4.2 與經(jīng)營(yíng)者充分溝通44-45
• 5.4.3 注意網(wǎng)絡(luò)欺詐行為45-47
• 6 結(jié)論47-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51-52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：631417