本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下化妝品的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是令人鼓舞的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破5億,互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億。2013年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元,化妝品網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)197億元。在電子商務(wù)發(fā)展大趨勢(shì)下,化妝品電子商務(wù)前景十分看好,越來(lái)越多的化妝品企業(yè)紛紛布局電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道,實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)性,而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)突出互動(dòng)、分享的,所以在互聯(lián)網(wǎng)條件下開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種發(fā)展的必然。消費(fèi)者需求的變化是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ),體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)又是以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)思想,研究電子商務(wù)環(huán)境下體驗(yàn)消費(fèi)者的需求和行為變化以及消費(fèi)群體特征,對(duì)創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)者體驗(yàn)提出了更高的要求。隨著化妝品行業(yè)的快速發(fā)展,化妝品行業(yè)不斷尋找適合其行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,在這過(guò)程中體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)得到該行業(yè)廣泛認(rèn)可并被推廣。面對(duì)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從事化妝品網(wǎng)購(gòu)企業(yè)需要將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的模式經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上,以求在激烈的化妝品市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)大背景下,如何設(shè)計(jì)有效的體驗(yàn),采取怎么樣的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,將對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)產(chǎn)生直接影響。本文將采取文獻(xiàn)研究法、數(shù)據(jù)分析法和比較分析法,研究如何將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用到化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中去。首先介紹了國(guó)內(nèi)外關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀。其次,重點(diǎn)介紹體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究。第三,分析了我國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),提出了電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模型,并提出化妝品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略。第四,對(duì)PBA和歐萊雅兩個(gè)化妝品品牌對(duì)比分析了起網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展情況。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 化妝品 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 策略 研究
【學(xué)位授予單位】：福州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6;F426.72
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9
• 1.3 研究現(xiàn)狀9-12
• 1.3.1 國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究現(xiàn)狀9-11
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究現(xiàn)狀11-12
• 1.4 研究方法及研究思路12-13
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 研究思路及框架12-13
• 第二章 相關(guān)概念與研究綜述13-22
• 2.1 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)13-16
• 2.1.1 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)基本概念13-14
• 2.1.2 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的維度14-15
• 2.1.3 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征15-16
• 2.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論16-18
• 2.2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念16
• 2.2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)16-17
• 2.2.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)17-18
• 2.3 電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ椒治?/span>18-21
• 2.3.1 基于體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)心理——消費(fèi)行為分析18-19
• 2.3.2 基于體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析19-21
• 2.4 小結(jié)21-22
• 第三章 電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略22-37
• 3.1 我國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析22-27
• 3.1.1 我國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析22-26
• 3.1.2 網(wǎng)購(gòu)化妝品消費(fèi)者行為分析26-27
• 3.2 電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模型的構(gòu)建與分析27-30
• 3.2.1 化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模型的構(gòu)建27-28
• 3.2.2 化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模型的分析28-30
• 3.3 化妝品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略設(shè)計(jì)30-37
• 3.3.1 產(chǎn)品體驗(yàn)30-32
• 3.3.2 溝通體驗(yàn)32-34
• 3.3.3 服務(wù)體驗(yàn)34-35
• 3.3.4 承諾體驗(yàn)35-37
• 第四章 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)案對(duì)比分析—PBA和歐萊雅37-44
• 4.1 品牌簡(jiǎn)介37-38
• 4.2 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比分析38-42
• 4.3 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比分析小結(jié)42-43
• 4.4 對(duì)策建議43-44
• 第五章 結(jié)論與展望44-45
• 5.1 論文的主要研究結(jié)論44
• 5.2 研究的創(chuàng)新點(diǎn)44
• 5.3 研究的局限與展望44-45
• 參考文獻(xiàn)45-48
• 致謝48-49
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：621149