本文關鍵詞：電子商務智能網(wǎng)絡調查系統(tǒng)研究與設計

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【摘要】：隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)Web站點面臨越來越激烈的競爭,如何為客戶提供個性化的服務,成為電子商務發(fā)展中亟待解決的問題。網(wǎng)絡調查恰恰能滿足電子商務系統(tǒng)的這項需求,以其在組織實施、信息采集、信息處理、調查效果等方面所具有的明顯優(yōu)勢,為電子商務企業(yè)更高效,更有針對性的獲取用戶喜好、調查用戶滿意度及挖掘用戶潛在需求提供了有效途徑。 現(xiàn)有的網(wǎng)絡調查系統(tǒng)并不能根據(jù)用戶信息形成的個性化定制問卷。結合電子商務系統(tǒng)中運用于智能推薦的Web挖掘技術與網(wǎng)絡調查技術,可形成一種智能化的網(wǎng)絡調查方式,即根據(jù)用戶在電子商務系統(tǒng)中瀏覽、購買的行為信息、注冊信息等,自動為用戶生成符合他自身情況的網(wǎng)絡調查問卷,做到個性化、定制化的網(wǎng)絡調查問卷設計,這樣將更有利于電子商務企業(yè)對于用戶個性化的分析,提高了信息的準確度和可用性,對將來的市場決策、產(chǎn)品更新及企業(yè)的發(fā)展都有重大的指導性意義。 論文分析并總結網(wǎng)絡調查的概念、類型及特點,現(xiàn)有網(wǎng)絡調查系統(tǒng)的技術架構,用戶角色,功能,業(yè)務流程,指出其現(xiàn)存的不足,提出結合數(shù)據(jù)挖掘技術進行改進的需求并對數(shù)據(jù)挖掘技術進行研究,特別是Web挖掘,對各種挖掘技術進行了概括總結。 按照對網(wǎng)絡調查系統(tǒng)的改進需求,設計實現(xiàn)了電子商務智能網(wǎng)絡調查系統(tǒng),從系統(tǒng)技術架構、用戶角色細分、功能模塊設計、詳細的功能點描述、業(yè)務流程這幾方面對系統(tǒng)進行了詳細設計并進行實現(xiàn)。在研究電子商務系統(tǒng)中智能推薦技術體系的基礎上,將數(shù)據(jù)挖掘技術成功應用于網(wǎng)絡調查系統(tǒng)的智能組合模塊,提出了智能組合模塊的整體架構并對其中的具體模塊進行了詳細設計。給出了智能網(wǎng)絡調查系統(tǒng)如何結合數(shù)據(jù)挖掘技術的解決方案,并提出了在不影響用戶體驗的情況下如何推送網(wǎng)絡調查問卷的策略。
【關鍵詞】：電子商務 網(wǎng)絡調查 數(shù)據(jù)挖掘 智能組合
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：TP393.09
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 課題研究背景與意義10-12
• 1.1.1 網(wǎng)絡調查的興起10-11
• 1.1.2 個性化電子商務11-12
• 1.1.3 選題意義12
• 1.2 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀12-14
• 1.3 論文目標14-15
• 1.4 攻讀碩士期間的主要工作15-16
• 1.5 論文組織結構16-17
• 第二章 網(wǎng)絡調查的研究17-23
• 2.1 網(wǎng)絡調查的概念類型及特點17-19
• 2.1.1 網(wǎng)絡調查的概念17
• 2.1.2 網(wǎng)絡調查的類型和特點17-19
• 2.2 現(xiàn)有基于WEB的網(wǎng)絡調查系統(tǒng)分析19-22
• 2.2.1 網(wǎng)絡調查系統(tǒng)用戶分析19-20
• 2.2.2 網(wǎng)絡調查系統(tǒng)功能概述20
• 2.2.3 網(wǎng)絡調查系統(tǒng)架構分析20
• 2.2.4 網(wǎng)絡調查系統(tǒng)流程分析20-22
• 2.3 本章小結22-23
• 第三章 數(shù)據(jù)挖掘技術的研究23-30
• 3.1 數(shù)據(jù)挖掘技術的發(fā)展與應用現(xiàn)狀23-25
• 3.2 數(shù)據(jù)挖掘技術的主要方法25-26
• 3.2.1 關聯(lián)分析25
• 3.2.2 聚類分析25-26
• 3.2.3 分類分析26
• 3.2.4 序列模式分析26
• 3.3 WEB挖掘技術的研究26-28
• 3.3.1 Web結構挖掘27
• 3.3.2 Web內(nèi)容挖掘27-28
• 3.3.3 Web使用挖掘28
• 3.3.4 Web挖掘技術的主要方法28
• 3.4 本章小結28-30
• 第四章 系統(tǒng)總體設計30-54
• 4.1 系統(tǒng)設計原則30-31
• 4.2 系統(tǒng)總體設計31-48
• 4.2.1 系統(tǒng)體系結構31
• 4.2.2 系統(tǒng)用戶角色定義31-32
• 4.2.3 系統(tǒng)功能模塊設計32-48
• 4.3 系統(tǒng)業(yè)務流程分析48-53
• 4.3.1 用戶注冊流程49
• 4.3.2 用戶創(chuàng)建網(wǎng)絡調查流程49-50
• 4.3.3 用戶修改網(wǎng)絡調查流程50-51
• 4.3.4 用戶刪除網(wǎng)絡調查流程51
• 4.3.5 用戶發(fā)布網(wǎng)絡調查流程51-52
• 4.3.6 被調查用戶填寫流程52
• 4.3.7 用戶數(shù)據(jù)分析流程52-53
• 4.4 本章小結53-54
• 第五章 智能模塊設計策略54-60
• 5.1 智能模塊結構設計54-55
• 5.2 數(shù)據(jù)預處理模塊55-56
• 5.2.1 功能概述55
• 5.2.2 數(shù)據(jù)源與預處理方法55-56
• 5.3 挖掘分析模塊56-58
• 5.3.1 功能概述56
• 5.3.2 關聯(lián)規(guī)則的概念及算法56-58
• 5.4 網(wǎng)絡調查問卷智能組合策略58-59
• 5.4.1 Web服務器58
• 5.4.2 智能組合引擎58-59
• 5.4.3 網(wǎng)絡調查問卷推送策略59
• 5.5 本章小結59-60
• 第六章 系統(tǒng)實現(xiàn)60-75
• 6.1 系統(tǒng)開發(fā)方案(環(huán)境配置)60-61
• 6.2 用戶注冊與信息管理功能的實現(xiàn)61-63
• 6.2.1 用戶注冊61-62
• 6.2.2 用戶登錄與信息管理62-63
• 6.3 網(wǎng)絡調查問卷生成功能的實現(xiàn)63-69
• 6.3.1 網(wǎng)絡調查問卷生成與管理63-64
• 6.3.2 網(wǎng)絡調查問卷問題生成與管理64-66
• 6.3.3 網(wǎng)絡調查問卷問題排序與插入66-68
• 6.3.4 網(wǎng)絡調查問卷預覽68-69
• 6.4 網(wǎng)絡調查問卷發(fā)布功能的實現(xiàn)69-70
• 6.4.1 網(wǎng)絡調查問卷發(fā)布與修改69-70
• 6.4.2 網(wǎng)絡調查問卷手動關閉70
• 6.5 被調查用戶填寫功能的實現(xiàn)70-71
• 6.6 數(shù)據(jù)分析功能的實現(xiàn)71-72
• 6.6.1 查看被調查用戶回答率71
• 6.6.2 導出詳細數(shù)據(jù)71-72
• 6.6.3 查看被調查用戶詳細答案72
• 6.7 網(wǎng)絡調查問卷智能組合模塊的實現(xiàn)72-73
• 6.8 本章小結73-75
• 第七章 總結與展望75-77
• 7.1 論文總結75-76
• 7.2 進一步工作76-77
• 參考文獻77-79
• 附錄 縮略語79-80
• 致謝80-81
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文81

【參考文獻】

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本文編號：609988