本文關鍵詞：B2C電子商務運營模式優(yōu)化研究

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【摘要】：互聯(lián)網技術的發(fā)展推動著電子商務的迅速發(fā)展,新的交易模式不斷產生,商品交易平臺的進一步發(fā)展,催生了電子商務運營新模式的誕生。 本文通過對電子商務的理論、運營內容的理論和相關的運營現(xiàn)狀的分析研究,總結了B2C電子商務的運營現(xiàn)狀,分析出B2C電子商務運營過程中所存在的優(yōu)勢和劣勢,同時,通過本人在杭州網營科技有限公司的實習,對若水生花品牌的實際運營操作中,了解到該品牌的店鋪運營方案及數據統(tǒng)計分析等情況,針對這個案例進行了進一步的運營方案研究。歸類分析了B2C電子商務運營在化妝品類的發(fā)展現(xiàn)狀以及運營中的優(yōu)勢和劣勢,提出B2C網店運營中存在的問題,以及如何優(yōu)化運營的方案。 本文共分為六個部分,第一部分,明確了研究的目的和意義,介紹了研究現(xiàn)狀和研究方法和內容；第二部分,對相關概念進行了解釋和綜述,作為研究的理論基礎；第三部分,對于B2C網店運營的總體現(xiàn)狀進行了分析,主要歸納總結了B2C網店運營中的問題；第四部分,以若水生花品牌旗艦店為案例,描述了品牌的基本特征、運營公司的現(xiàn)狀以及品牌現(xiàn)有運營方案分析；第五部分,針對B2C網店運營中存有的問題,并結合"Like fresh旗艦店”分析實例運營中存在的問題,提出了優(yōu)化方案；第六部分,結束語,對本文的內容進行了回顧和總結,并提出了進一步研究的展望。
【關鍵詞】：電子商務 B2C電子商務 電子商務運營
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究目的及意義9-10
• 1.2 研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 研究方法與內容12-14
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 文章結構12
• 1.3.3 創(chuàng)新之處12-14
• 2 研究的理論基礎14-18
• 2.1 電子商務14-15
• 2.2 電子商務運營15-18
• 2.2.1 電子商務運營概念15-16
• 2.2.2 電子商務運營內容16-18
• 3 B2C電子商務運營的現(xiàn)狀18-24
• 3.1 B2C電子商務行業(yè)現(xiàn)狀18-20
• 3.2 B2C電子商務運營優(yōu)勢20-21
• 3.3 B2C電子商務運營的不足21-24
• 4 “LIKE FRESH旗艦店”的運營現(xiàn)狀分析24-42
• 4.1 背景介紹24-25
• 4.2 品牌概述25-28
• 4.2.1 品牌介紹25-27
• 4.2.2 店鋪介紹27-28
• 4.3 店鋪數據分析28-34
• 4.3.1 店鋪顧客來源分析28-30
• 4.3.2 店鋪銷量分析30-33
• 4.3.3 店鋪訪客地區(qū)分析33-34
• 4.4 店鋪現(xiàn)有運營方案34-38
• 4.4.1 顧客需求分析34-36
• 4.4.2 店鋪人氣單品36-38
• 4.4.3 店鋪攏流方案38
• 4.5 店鋪運營效果分析38-42
• 4.5.1 店鋪運營的成果38-39
• 4.5.2 店鋪運營中存在的問題39-42
• 5 B2C電子商務運營優(yōu)化策略42-48
• 5.1 提供豐富準確的產品信息42
• 5.2 優(yōu)化推廣手段42-44
• 5.2.1 推廣手段差異化42-43
• 5.2.2 搜索引擎的優(yōu)化43-44
• 5.3 銷售渠道的平衡發(fā)展44-45
• 5.4 用戶體驗的優(yōu)化45-47
• 5.4.1 提供特色服務45-46
• 5.4.2 提供顧客個性化需求46
• 5.4.3 提供溝通渠道46-47
• 5.5 優(yōu)化物流配送體系47-48
• 6 結語48-50
• 6.1 研究總結48
• 6.2 研究展望48-50
• 參考文獻50-53
• 致謝53

【參考文獻】

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本文編號：596333