本文關鍵詞：電子商務消費者權益法律保護研究

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【摘要】：隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務應運而生。這種新型的交易方式，給消費者帶來了極大的便利，給經(jīng)營者帶來了巨大的經(jīng)濟利益。不過，自從電子商務問世，關于電子商務的法律問題也就隨之而來了。特別是在電子商務消費者權益保護方面，由于傳統(tǒng)的民事法律已經(jīng)無法完全適用于這種新的交易模式，導致電子商務消費者權益受損后難以得到救濟的現(xiàn)象頻發(fā)，這就亟需國家針對電子商務做出法律調(diào)整，，妥善保護電子商務消費者權益，促進電子商務健康發(fā)展。 然而，令人遺憾的是，在經(jīng)歷了電子商務行業(yè)過去十多年的快速發(fā)展之后，我國關于電子商務消費者權益保護的法律規(guī)范依舊寥寥。雖然新修訂的《消費者權益保護法》和國務院新頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》對電子商務做出了一些調(diào)整，但不可否認的是，其中仍然存在一些不足。相對于我國電子商務立法較為落后的情況，西方一些發(fā)達國家和地區(qū)關于電子商務的立法卻是相對完善和全面的。因此，對這些國家和地區(qū)的電子商務立法進行研究和分析無疑是一件極具價值的工作。正基于此，本文試圖通過對境內(nèi)外電子商務立法，特別是關于電子商務消費者權益保護的比較研究，來探尋境外電子商務立法方面的優(yōu)勢和我國電子商務立法領域的不足。筆者分別從電子商務基本理論、電子商務侵權表現(xiàn)、境內(nèi)外電子商務立法的比較分析與借鑒、完善我國電子商務消費者權益保護制度之建議等方面對電子商務消費者權益保護問題做了研究分析。在充分吸收和借鑒美國、歐盟、日本以及一些國際組織關于電子商務消費者權益保護立法的基礎上，從擴張和完善電子商務消費者權利體系、完善無因退貨制度、明確電子商務合同履約期限、電子商務消費者隱私權保護、構筑電子商務消費者權益保護爭議快速解決機制、強化監(jiān)管、建立健全電子商務信用評價體系等多個方面提出了完善我國電子商務消費者權益保護機制的建議。
【關鍵詞】：電子商務 消費者權益保護 比較研究
【學位授予單位】：河南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-11
• 第一章 電子商務概述11-21
• 1.1 電子商務之基本問題11-14
• 1.1.1 電子商務的概念11-12
• 1.1.2 電子商務的特征12-13
• 1.1.3 電子商務的分類13-14
• 1.2 電子商務經(jīng)營者與消費者14-15
• 1.2.1 電子商務經(jīng)營者14
• 1.2.2 電子商務消費者14-15
• 1.3 其它需要說明的問題15-21
• 1.3.1 電子代理人15-16
• 1.3.2 網(wǎng)絡平臺服務商16-17
• 1.3.3 團購網(wǎng)站與跳蚤市場的定性17-18
• 1.3.4 計算機病毒與不可抗力18-21
• 第二章 侵犯電子商務消費者權益之表征21-25
• 2.1 對消費者自主選擇權的侵犯21-22
• 2.2 對消費者知情權的侵犯22-23
• 2.2.1 不按規(guī)定履行信息披露義務22
• 2.2.2 虛假廣告和虛假宣傳22-23
• 2.2.3 擅自篡改、刪除消費者評價信息23
• 2.3 對消費者隱私權和數(shù)據(jù)安全權的侵犯23
• 2.4 電子商務合同的不適當履行23-25
• 第三章 境內(nèi)外電子商務消費者權益保護立法之比較研究25-35
• 3.1 我國電子商務消費者保護立法現(xiàn)狀與不足25-28
• 3.1.1 我國電子商務消費者權益立法現(xiàn)狀25-26
• 3.1.2 我國電子商務消費者權益保護立法的不足26-28
• 3.2 境外關于電子商務消費者權益保護的立法28-33
• 3.2.1 美國29-30
• 3.2.2 歐盟30-31
• 3.2.3 亞洲國家和地區(qū)31-32
• 3.2.4 國際組織32-33
• 3.3 境外電子商務消費者權益保護法律體系的優(yōu)點33-35
• 3.3.1 消費者權益保護體系更健全33
• 3.3.2 消費者權益范圍更廣33
• 3.3.3 對經(jīng)營者義務規(guī)定明晰、責任明確33-34
• 3.3.4 救濟途徑更為明確34-35
• 第四章 完善我國電子商務消費者權益保護體系之建言35-47
• 4.1 保障電子商務消費者知情權35-38
• 4.1.1 完善在線信息披露制度35-36
• 4.1.2 強化網(wǎng)絡交易平臺服務商的審查和監(jiān)督義務36
• 4.1.3 建立在線電子商務營業(yè)許可制度36-37
• 4.1.4 進一步規(guī)制網(wǎng)絡廣告37
• 4.1.5 規(guī)范電子商務合同格式條款使用37-38
• 4.2 保障電子商務消費者隱私權38-39
• 4.3 完善無因退貨制度與確立合同履約期制度39-40
• 4.4 明確網(wǎng)絡平臺服務商的法律義務和責任40-41
• 4.4.1 網(wǎng)絡交易平臺服務商的義務40-41
• 4.4.2 網(wǎng)絡認證平臺服務商的義務41
• 4.4.3 網(wǎng)絡支付平臺服務商的義務41
• 4.5 構筑電子商務爭議快速解決機制41-44
• 4.5.1 完善電子商務糾紛在線解決機制42-43
• 4.5.2 進一步推廣先行賠付制度43
• 4.5.3 完善消費者權益保護相關訴訟程序43-44
• 4.6 建立健全電子商務監(jiān)管機制與信用評價體系44-47
• 結語47-49
• 參考文獻49-51
• 致謝51-52

【參考文獻】

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本文編號：525724