發(fā)布時間：2017-06-29 07:32

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息對消費者信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著世界經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和信息技術(shù)革命不斷深入的步伐，地球已經(jīng)從一個星球變成一個村落，人們已經(jīng)進入了一個全新的世界網(wǎng)絡(luò)世界，當今世界已經(jīng)開始向網(wǎng)絡(luò)世界不斷轉(zhuǎn)變，地球村已經(jīng)成為現(xiàn)實，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也日益加強。與此同時，網(wǎng)上購物作為全新的購物方式已經(jīng)以前所未有的速度融入了人們的日常生活。 信任是商品營銷生存立足和發(fā)展進步的基礎(chǔ)之一，在網(wǎng)絡(luò)方面也不例外。但是，相比于傳統(tǒng)交易，在網(wǎng)絡(luò)檸檬市場中由于商家和消費者之間的信息不對等，，加之部分機會主義的劣行，使得質(zhì)量不過關(guān)甚至是假冒的產(chǎn)品層出不窮，這一定程度上使網(wǎng)絡(luò)營銷的風險增大。從目前電子商務(wù)市場發(fā)展狀況來看，電子商務(wù)中的信任問題已經(jīng)成為制約著電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。 本論文的主要研究對象是電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息與消費者信任之間的關(guān)系，探討這些信息披露的商品因素對消費者信任的影響。制約電子商務(wù)市場發(fā)展的因素非常多，除卻社會環(huán)境因素以及消費者個人因素，消費者只能通過虛擬網(wǎng)頁來對于商家信譽、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、安全、隱私保護等情況進行判斷，這種判斷往往帶有主觀性，消費者無法確定商家的承諾是否能夠落實。因此，如何在電子商務(wù)市場迅猛發(fā)展的背景之下，提升電子商務(wù)市場的可信任程度已經(jīng)成為研究者的重要課題。不同信息源獲取的商品信息可以向消費者提供所關(guān)心的商品價格、商品質(zhì)量、商品售后及商品的物流等相關(guān)的內(nèi)容，讓消費者在電子商務(wù)的交易能夠真實的感受和了解其所購買商品的各方面的信息，同時也能了解到商家的一些信息如能力、誠信等。通過研究消費者網(wǎng)絡(luò)購物中最相關(guān)的商品信息，從而確定不同信息途徑所提供的商品信息對消費者信任的影響程度，使商家了解到其應該改進和關(guān)注的方面，促使網(wǎng)絡(luò)交易的成功。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 信息源 消費者信任
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F713.36;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 課題研究背景8-9
• 1.2 課題的來源9
• 1.3 研究的目的與意義9-10
• 1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及文獻綜述10-15
• 1.4.1 國外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4.3 國內(nèi)外文獻綜述14-15
• 1.5 本文的創(chuàng)新點15-16
• 1.6 主要研究內(nèi)容和研究方法16-17
• 1.7 結(jié)構(gòu)安排17-19
• 第2章 理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出19-34
• 2.1 信任的相關(guān)理論19-23
• 2.1.1 信任的定義19-20
• 2.1.2 信任的維度20
• 2.1.3 消費者信任20-23
• 2.1.4 影響信任的因素23
• 2.2 信息源的相關(guān)理論23-25
• 2.2.1 信息源的概念23-24
• 2.2.2 信息源的特征24
• 2.2.3 信息源的分類24-25
• 2.3 電子商務(wù)信息源領(lǐng)域的研究25-26
• 2.4 變量定義26-28
• 2.5 不同信息源所獲取的商品信息28-30
• 2.6 研究假設(shè)30-32
• 2.6.1 記憶信息源的假設(shè)提出30-31
• 2.6.2 個人信息源的假設(shè)提出31
• 2.6.3 商業(yè)信息源的假設(shè)提出31
• 2.6.4 公眾信息源的假設(shè)提出31-32
• 2.6.5 虛擬信息源的假設(shè)提出32
• 2.7 研究模型32-33
• 2.8 本章小結(jié)33-34
• 第3章 研究方法34-42
• 3.1 問卷設(shè)計與設(shè)計分析34-38
• 3.1.1 問卷的設(shè)計注意事項34
• 3.1.2 問卷的社會稱許性34-35
• 3.1.3 變量測量指標35-38
• 3.1.4 問卷設(shè)計的內(nèi)容38
• 3.2 樣本描述38-39
• 3.3 調(diào)查問卷的信度、效度分析39-41
• 3.3.1 信度檢驗39-40
• 3.3.2 效度分析40-41
• 3.4 本章小結(jié)41-42
• 第4章 數(shù)據(jù)分析和信息源的應用討論42-52
• 4.1 數(shù)據(jù)分析42-48
• 4.1.1 相關(guān)性檢驗42-44
• 4.1.2 回歸分析及模型驗證44-45
• 4.1.3 模型驗證結(jié)果分析45-48
• 4.2 研究結(jié)果應用探討48-51
• 4.3 本章小結(jié)51-52
• 結(jié)論52-54
• 參考文獻54-58
• 附錄：調(diào)查問卷58-62
• 致謝62

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 金玉芳,董大海;消費者信任影響因素實證研究——基于過程的觀點[J];管理世界;2004年07期

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6 方琦;;營銷溝通中信息源可信度研究[J];市場研究;2009年09期

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息對消費者信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：497050