本文關(guān)鍵詞：服裝移動電子商務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2009年以來，中國移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展時期，通信技術(shù)的演進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下調(diào)、終端硬件性能的提升和應(yīng)用服務(wù)的改善，為用戶通過移動終端上網(wǎng)提供了良好的條件。移動電子商務(wù)用戶規(guī)模急速上升，到2012年用戶規(guī)模將達(dá)到2.5億。同時，移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模到2012年有望突破350億元。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最為迅速、交易規(guī)模第一的細(xì)分品類，，傳統(tǒng)服裝電子商務(wù)企業(yè)也開始布局移動電子商務(wù)平臺，服裝移動電子商務(wù)受到市場普遍看好。 另一方面，在激烈的市場競爭壓力下，企業(yè)經(jīng)營者不斷追求獨(dú)特的賣點(diǎn)，一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正從服務(wù)經(jīng)濟(jì)中分離出來，物質(zhì)需求不再是主導(dǎo)需求，取而代之的是精神和情感需求。傳統(tǒng)電商企業(yè)在平臺開發(fā)過程中對用戶體驗(yàn)越發(fā)重視，同時將用戶體驗(yàn)設(shè)計從PC端逐步融入到移動電子商務(wù)平臺的開發(fā)中。用戶體驗(yàn)設(shè)計成為服裝移動電子商務(wù)平臺關(guān)注的熱點(diǎn)。 為此，本文綜合移動電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、用戶體驗(yàn)、人機(jī)交互、心理學(xué)等學(xué)科知識，著重對服裝移動電子商務(wù)平臺的用戶體驗(yàn)設(shè)計進(jìn)行研究。本文的研究工作主要包括四個部分： 第一部分，本文通過查閱文獻(xiàn)資料，研究移動電子商務(wù)以及用戶體驗(yàn)的相關(guān)理論。經(jīng)過對移動電子商務(wù)用戶體驗(yàn)理論的整理分析，建立了以舒適性、可用性、吸引性、友好性、可靠性五個因素構(gòu)成的用戶體驗(yàn)影響因素模型。 第二部分，本文選取市場交易規(guī)�？壳暗娜蠓b移動電子商務(wù)平臺，并選擇了8名經(jīng)常光顧服裝購物網(wǎng)站的用戶，通過焦點(diǎn)小組針對平臺的用戶體驗(yàn)設(shè)計進(jìn)行了討論，挖掘出服裝移動電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)設(shè)計中存在的問題與不足，并詳細(xì)總結(jié)了焦點(diǎn)小組討論的結(jié)果。 第三部分，通過從焦點(diǎn)小組討論中搜集到的一手資料，結(jié)合相關(guān)理論以及用戶體驗(yàn)影響因素模型，本文總結(jié)得出最終的結(jié)論，詳細(xì)闡述了服裝移動電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)的具體設(shè)計策略，包括9項(xiàng)舒適性設(shè)計策略、8項(xiàng)可用性設(shè)計策略、18項(xiàng)吸引性設(shè)計策略、9項(xiàng)友好性策略和5項(xiàng)可靠性設(shè)計策略。 最后，本文以得出的用戶體驗(yàn)設(shè)計策略為指導(dǎo)，利用原型設(shè)計工具設(shè)計了一個基于用戶體驗(yàn)的服裝移動電子商務(wù)平臺實(shí)例，將理論研究成果運(yùn)用到實(shí)際設(shè)計中，為理論研究成果的可行性、可操作性提供了依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購物 移動電子商務(wù) 用戶體驗(yàn)
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TP393.09;F426.86;F724.6
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.3 研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4 研究內(nèi)容14
• 1.5 研究方法與技術(shù)路線14-16
• 1.5.1 研究方法14-15
• 1.5.2 技術(shù)路線15-16
• 第2章 相關(guān)理論研究16-24
• 2.1 移動電子商務(wù)概念16
• 2.2 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀16-18
• 2.2.1 國外移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀16-17
• 2.2.2 國內(nèi)移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀17-18
• 2.3 用戶體驗(yàn)概述18-19
• 2.3.1 體驗(yàn)18
• 2.3.2 用戶體驗(yàn)18
• 2.3.3 用戶體驗(yàn)設(shè)計18-19
• 2.4 用戶體驗(yàn)的意義19-20
• 2.5 用戶體驗(yàn)的目標(biāo)20-22
• 2.5.1 可用性目標(biāo)20-21
• 2.5.2 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)21-22
• 2.6 用戶體驗(yàn)設(shè)計流程22-24
• 第3章 焦點(diǎn)小組討論24-37
• 3.1 移動電子商務(wù)用戶體驗(yàn)影響因素模型建立24-25
• 3.1.1 舒適性24-25
• 3.1.2 可用性25
• 3.1.3 吸引性25
• 3.1.4 友好性25
• 3.1.5 可靠性25
• 3.2 服裝移動電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)焦點(diǎn)小組討論25-37
• 3.2.1 焦點(diǎn)小組的目的以及討論前的準(zhǔn)備25-26
• 3.2.2 焦點(diǎn)小組討論過程26-27
• 3.2.3 焦點(diǎn)小組討論結(jié)果分析27-37
• 第4章 服裝移動電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)具體設(shè)計策略37-45
• 4.1 用戶體驗(yàn)的舒適性設(shè)計策略37-39
• 4.2 用戶體驗(yàn)的可用性設(shè)計策略39-40
• 4.3 用戶體驗(yàn)的吸引性設(shè)計策略40-42
• 4.4 用戶體驗(yàn)的友好性設(shè)計策略42-44
• 4.5 用戶體驗(yàn)的可靠性設(shè)計策略44-45
• 第5章 服裝移動電子商務(wù)平臺用戶體驗(yàn)設(shè)計實(shí)例45-80
• 5.1 悅目服裝移動電子商務(wù)平臺概述45-46
• 5.2 悅目服裝移動電子商務(wù)平臺原型設(shè)計46-80
• 5.2.1 功能總覽46-47
• 5.2.2 首頁47-51
• 5.2.3 分類51-60
• 5.2.4 購物車60-66
• 5.2.5 我的賬戶66-76
• 5.2.6 更多76-80
• 第6章 結(jié)論與展望80-82
• 6.1 研究結(jié)論80
• 6.2 研究不足與展望80-82
• 參考文獻(xiàn)82-85
• 附錄一 焦點(diǎn)小組討論問題提綱85-86
• 致謝86-87
• 作者簡介及科研成果87-88
• 導(dǎo)師簡介88

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 鄧勝利;張敏;;用戶體驗(yàn)——信息服務(wù)研究的新視角[J];圖書與情報;2008年04期

2 張君;包玲玲;;3G時代電信運(yùn)營商發(fā)展移動商務(wù)的市場定位[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2009年07期

3 游曉宇;蔣雯;;以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品設(shè)計研究[J];廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年03期

4 楊達(dá);;如何提高電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)[J];電子商務(wù);2010年10期

5 陳宇;;中國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究[J];電子商務(wù);2011年10期

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本文編號：389898