網絡與信息的高速發(fā)展為旅游業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn),不僅改變了旅游企業(yè)原有的經營方式,也對旅游者行為產生深刻影響,旅游信息化成為順應時代的必然要求。旅游網站作為旅游信息化最直接有效的手段,已經得到越來越多旅游企業(yè)的重視。特別是隨著商務類應用用戶規(guī)模的不斷領漲。2010年我國網絡購物用戶規(guī)模年增幅48.6%,網上支付、網上銀行的使用率迅速提升,更多的經濟活動已步入了互聯(lián)網時代。在這樣的背景下,如何利用網絡有效的開展電子商務活動和營銷活動是眾多旅游企業(yè)面臨的重要課題。 在對國內外旅游網站評價的相關研究回顧的基礎之上,分析了網絡對旅游消費者決策行為的影響機制,在此基礎上構建了適用于旅游電子商務網站的綜合評價體系。其中,將對消費者決策行為有顯著影響的因素作為評價指標。以現(xiàn)有的國內旅游電子商務網站為例,通過評價體系構建、假設研究、體系修正和假設檢驗,得到以下結論：(1)游客感知的旅游電子商務網站的信息服務質量對其購買行為具有顯著影響。(2)游客感知的旅游網站的電子商務服務質量,特別是安全的多樣的在線支付方式、線下訂單履行情況與旅游者的購買行為成正相關。(3)游客感知的旅游電子商務網站的互動性客戶...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要 Abstract 目錄 1.
    緒論 1.1
    研究背景 1.2
    研究問題的提出 1.3
    研究意義 1.4
    研究內容 1.5
    研究技術路徑 2.
    國內外文獻綜述 2.1
    旅游消費者行為研究評述 2.2
    旅游網站評價研究評述 3.
    理論與方法 3.1
    概念界定 3.2
    感知理論 3.3
    研究方法 4.
    研究設計 4.1
    網絡旅游消費者行為模型構建 4.2
    旅游電子商務網站評價指標體系的構建 4.3
    各變量定義及指標體系的確定 4.4
    問卷設計及發(fā)放 5.
    數(shù)據分析與結果 5.1
    描述性統(tǒng)計 5.2
    信度分析 5.3
    因子分析 5.4
    相關性分析 5.5
    回歸分析 5.6
    本章小結 6.
    結論與展望 6.1
    主要結論 6.2
    建議與對策 6.3
    研究的局限性和未來研究方向 參考文獻 附錄 在校期間發(fā)表論文和科研成果 致謝



本文編號：3865589