發(fā)布時間：2017-05-13 12:11

  本文關鍵詞：旅游電子商務環(huán)境下赴滇旅游者消費行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本研究以瑪?shù)偕?A．Mathieson)和沃爾(G．Wall)的旅游者決策過程模型為理論基礎，考慮到旅游電子商務的特點，結(jié)合影響旅游者網(wǎng)上購買行為的因素，構建了旅游電子商務這個新環(huán)境的旅游者決策過程模型。同時，在前人研究成果的基礎上，以新環(huán)境下旅游者1消費行為影響因素為研究對象，基于各影響因素與網(wǎng)上購買行為意向的假設關系，構建了一個概念結(jié)構模型，并運用問卷調(diào)查和結(jié)構方程模型的分析方法進行了實證研究。 實證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：定制旅游、服務質(zhì)量、感知有用性和感知易用性與感知滿意度有著顯著的正相關關系，交易安全、網(wǎng)站聲譽、隱私保護政策和信任傾向?qū)Ω兄湃斡兄蝻@著影響，感知滿意度顯著正向影響感知信任和購買行為意向2，，感知信任與行為意向有顯著的正相關，網(wǎng)上購買經(jīng)驗顯著正影響行為意向，支持了原關系假設；信息質(zhì)量正向作用于行為意向，但影響效果不顯著；電商法律、隱私安全、第三方認證和虛擬社區(qū)與行為意向微弱相關，但它們對行為意向的作用不容忽視。 本研究通過數(shù)據(jù)分析驗證了對感知信任和感知滿意度和行為意向有顯著影響的因素，同時數(shù)據(jù)驗證了這些影響因素對感知信任、感知滿意度和行為意向的相對影響程度。依據(jù)各因素影響程度，旅游企業(yè)可以采取更有效和更有針對性的市場營銷策略。
【關鍵詞】：旅游電子商務 消費行為 影響因素 定制旅游 旅游虛擬社區(qū) 第三方認證機構 營銷策略
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 目錄6-10
• 第一章 緒論10-16
• 第一節(jié) 選題背景10-12
• 一、 旅游業(yè)與電子商務的天然適應性10
• 二、 旅游在線預訂市場發(fā)展?jié)摿薮?/span>10-11
• 三、 在線旅游預定用戶轉(zhuǎn)化率較低11
• 四、 云南旅游電子商務發(fā)展的瓶頸11-12
• 第二節(jié) 研究意義12-13
• 一、 理論意義12
• 二、 現(xiàn)實意義12-13
• 第三節(jié) 研究思路13
• 第四節(jié) 研究方法13-15
• 一、 文獻研究法14
• 二、 實證研究法14
• 三、 對比研究法14-15
• 第五節(jié) 研究創(chuàng)新點15-16
• 一、 研究內(nèi)容創(chuàng)新15
• 二、 研究方法創(chuàng)新15
• 三、 學科交叉創(chuàng)新15-16
• 第二章 文獻綜述16-18
• 一、 國外相關研究16
• 二、 國內(nèi)相關研究16-17
• 三、 國外內(nèi)研究比較17-18
• 第三章 研究相關理論基礎18-27
• 第一節(jié) 旅游電子商務概論18-20
• 一、 旅游電子商務概念18
• 二、 旅游電子商務主要功能18-19
• 三、 旅游電子商務交易模式19-20
• 第二節(jié) 旅游消費行為概論20-24
• 一、 旅游者消費需要20-21
• 二、 旅游者消費動機21-22
• 三、 旅游者決策過程22-24
• 第三節(jié) 研究相關理論基礎24-27
• 一、 理性行為理論（TRA）24-25
• 二、 計劃行為理論（TPB）25-26
• 三、 技術接受模型（TAM）26-27
• 第四章 網(wǎng)絡旅游者消費行為決策過程模型27-31
• 第一節(jié) 網(wǎng)絡旅游者消費心理動機27-29
• 一、 網(wǎng)絡旅游消費者內(nèi)在需要27
• 二、 網(wǎng)絡旅游消費者外部誘因27
• 三、 網(wǎng)絡旅游消費者心理動機27-29
• 第二節(jié) 網(wǎng)絡旅游者決策過程模型29-31
• 一、 網(wǎng)絡旅游者決策過程29
• 二、 網(wǎng)絡旅游者決策過程模型29-31
• 第五章 赴滇網(wǎng)絡旅游者消費行為結(jié)構模型與假設31-47
• 第一節(jié) 結(jié)構模型構建與總體思路31-32
• 一、 結(jié)構方程模型優(yōu)點31
• 二、 構建模型總體思路31-32
• 第二節(jié) 因果關系假設與模型構建32-47
• 一、 因果關系假設32-42
• 二、 概念模型構建42-43
• 三、 測評指標體系43-45
• 四、 測量指標修正45-47
• 第六章 赴滇網(wǎng)絡旅游者消費行為的實證研究47-66
• 第一節(jié) 問卷設計47-49
• 第二節(jié) 調(diào)查對象49
• 第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集49-50
• 第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論50-66
• 一、 SmartPLS 運算結(jié)果50-51
• 二、 測量模型分析評價51-55
• 三、 結(jié)構模型分析評價55-63
• 四、 結(jié)構方程模型修正63-66
• 第七章 基于實證研究的云南旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略66-68
• 一、 關系營銷，建立客戶數(shù)據(jù)倉庫66
• 二、 服務營銷，培訓員工服務技能66-67
• 三、 品牌營銷，營造正面品牌形象67
• 四、 體驗營銷，注重顧客體驗過程67-68
• 第八章 研究不足與展望68-69
• 一、 研究不足68
• 二、 研究展望68-69
• 參考文獻69-73
• 附錄（調(diào)查問卷）73-75
• 致謝大家75-76
• 研究成果76

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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  本文關鍵詞：旅游電子商務環(huán)境下赴滇旅游者消費行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：362505