發(fā)布時(shí)間：2021-11-09 08:19

　　目前中國的在線消費(fèi)市場規(guī)模龐大,用戶提供的在線評價(jià)不論對企業(yè)還是消費(fèi)用戶都起著非常重要的作用,然而現(xiàn)有在線消費(fèi)評價(jià)系統(tǒng)中卻存在很多問題,如評級模塊圖標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、評論模塊用戶輸入文字負(fù)擔(dān)重等。這些用戶體驗(yàn)問題可能會影響用戶評價(jià)的意愿。文章借助大數(shù)據(jù)技術(shù)處理評價(jià)信息和優(yōu)化交互設(shè)計(jì)等手段,減少用戶評價(jià)中的執(zhí)行成本與認(rèn)知成本,緩解用戶使用在線消費(fèi)評價(jià)系統(tǒng)心理負(fù)擔(dān),提升用戶體驗(yàn),促進(jìn)用戶評論的行為意愿,為電子商務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建構(gòu)提供科學(xué)可靠的依據(jù)。 

【文章來源】：科技傳播. 2020,12(02)

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

建立產(chǎn)品評論標(biāo)簽的步驟與流程

在線消費(fèi)評價(jià)系統(tǒng)評論標(biāo)簽化界面

這種情況下,建立產(chǎn)品標(biāo)簽需要時(shí)間累積用戶的評論信息,為了方便標(biāo)簽構(gòu)建時(shí),評論信息的篩選與處理,可以在評論模塊為用戶提供評論維度來規(guī)范和引導(dǎo)評論內(nèi)容,使用戶提交優(yōu)質(zhì)的評論。如用戶對一款評論較少或無評論的拖鞋產(chǎn)品評價(jià)時(shí),評論模塊提供:“產(chǎn)品功能”“商品品質(zhì)”“外觀材質(zhì)”的維度給用戶,用戶可以按照維度對產(chǎn)品做出評價(jià),并且添加“其他”標(biāo)簽,以免出現(xiàn)用戶思維局限的情況,具體案例如圖6。在這樣的情況下,經(jīng)過一定的時(shí)間積累,當(dāng)產(chǎn)品已擁有一定量的評論信息后,可以按照情況一進(jìn)行評論標(biāo)簽的構(gòu)建。3.2 降低執(zhí)行成本——評級模塊交互設(shè)計(jì)優(yōu)化


本文編號：3484967