本文關鍵詞：CS集團百貨電子商務模式策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：科技進步總給社會進步帶來質的飛躍。21世紀是信息科技發(fā)展的時代,這改變了人們生活、工作和學習的習慣,世界不同國家和地區(qū)之間的距離也變的越來越近。距離的變化引起了市場環(huán)境的變化,企業(yè)之間的競爭變的激烈起來。電子商務的橫空出世徹底改變了企業(yè)運作的商業(yè)模式,行業(yè)之間的市場格局發(fā)生微妙的轉變。而百貨零售業(yè)變化更大,嚴重影響到傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)運作模式。根據官方統(tǒng)計,2012年中國在線交易增速平均72%,最快的聚美優(yōu)品達到350%,與傳統(tǒng)商場日漸呈蕭瑟狀的寒意反差巨大。到2013年末,網絡零售占社會商品零售總額將接近20%這一行業(yè)轉折的關鍵點。電商大戰(zhàn)日趨激烈,市場競爭已呈白熱化,傳統(tǒng)商業(yè)該如何應對?無論百貨商場還是品牌代理商似乎都在劫難逃,如何在叢林中突出重圍,占領一席之地是傳統(tǒng)百貨企業(yè)所急需解決的問題,CS集團百貨零售也不例外。本文基于此問題,探索CS集團百貨電子商務商業(yè)模式的發(fā)展之路。在當今市場上,企業(yè)商業(yè)模式競爭將是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素,因此CS集團百貨電子商務商業(yè)模式如何創(chuàng)新才能體現出新穎、體現與已成熟的電子商務模式的差異與優(yōu)點、體現與消費者需求相適應,這是本文研究的重點,并對創(chuàng)新的電子商務模式進行了實施,檢驗其獨特的功能與作用,為探索新的電子商務商業(yè)模式做出一定基礎。本文主要結構如下,首先通過文獻研究方法了解目前對電子商務商業(yè)模式的研究現狀;接著針對CS集團百貨零售經營環(huán)境與現狀進行了分析,并對業(yè)態(tài)的發(fā)展動態(tài)趨勢進行了闡述;然后,根據目前CS集團環(huán)境與現狀及自身的優(yōu)勢,探索如何發(fā)展創(chuàng)新性電子商務商業(yè)模式,分布從市場定位、產品定位、商業(yè)模式的設計、盈利模式設計、支付模式設計和服務差異化設計等方面進行設計,即確定建立區(qū)域的垂直綜合電子商務平臺,通過電視、電腦和手機三網絡進入平臺,實現線上與線下結合的商業(yè)模式。除了提供相應的產品外,更加注重品質服務的建設。最后,按照所設計的區(qū)域垂直綜合電子商務平臺進行了實施和運行,從運行的效果來看,初步階段已取得相應的成效,但后期需要將設計的模式不斷進行實踐,逐漸體現該新型的電子商務模式的作用,也為其它傳統(tǒng)百貨企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供借鑒和參考。
【關鍵詞】：百貨 電子商務模式 研究
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的與意義11
• 1.3 研究方法與研究創(chuàng)新11
• 1.4 研究技術線路11-13
• 第二章 文獻綜述13-23
• 2.1 商業(yè)模式相關理論13-16
• 2.1.1 商業(yè)模式定義13-14
• 2.1.2 商業(yè)模式構成要素14-15
• 2.1.3 商業(yè)模式創(chuàng)新15-16
• 2.2 零售業(yè)的商業(yè)模式16-17
• 2.3 電子商務相關理論17-19
• 2.4 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務的整合19-20
• 2.5 移動互聯(lián)的電子商務相關理論20-23
• 第三章 CS集團百貨經營環(huán)境與現狀分析23-32
• 3.1 CS集團簡介23
• 3.2 CS集團百貨經營環(huán)境及現狀分析23-26
• 3.2.1 零售業(yè)產業(yè)結構分析24-26
• 3.2.1.1 供方商議價能力分析24
• 3.2.1.2 顧客議價能力分析24
• 3.2.1.3 現有競爭者分析24-25
• 3.2.1.4 潛在進入者威脅分析25-26
• 3.2.1.5 替代品競爭分析26
• 3.3 業(yè)態(tài)發(fā)展大趨勢分析26-27
• 3.3.1 升級是百貨商場永恒的主題26
• 3.3.2 購物中心將成為最主要的商業(yè)形式26-27
• 3.3.3 實體經營與電子商務相結合27
• 3.4 CS集團百貨經營的核心優(yōu)勢27-28
• 3.4.1 成熟的運營管理體系27-28
• 3.4.2 品牌資源整合的優(yōu)勢28
• 3.4.3 內控管理的優(yōu)勢28
• 3.5 CS集團百貨經營中存在的主要問題28-32
• 第四章 CS集團百貨電子商務模式設計研究32-52
• 4.1 價值主張創(chuàng)新32
• 4.2 市場定位32-33
• 4.3 產品定位33
• 4.4 電子商務模式創(chuàng)新設計33-35
• 4.5 服務差異化設計35-41
• 4.5.1 交易過程服務階段36-39
• 4.5.2 物流配送服務階段39
• 4.5.3 售后服務階段39-41
• 4.6 盈利模式創(chuàng)新設計41-47
• 4.7 支付模式創(chuàng)新設計47-49
• 4.7.1 互聯(lián)網購物支付模式47-48
• 4.7.2 手機移動支付模式48-49
• 4.7.3 電視購物支付模式49
• 4.8 供貨策略設計49-51
• 4.8.1 利用傳統(tǒng)零售供貨商49-50
• 4.8.2 強化供應商管理，，拓展商品品類50
• 4.8.3 整合其它實體百貨零售店商品50-51
• 4.9 信息化系統(tǒng)設計51-52
• 第五章 CS集團電子商務模式的實施52-56
• 5.1 CS集團電子商務平臺布局52-53
• 5.2 CS集團多邊平臺電子商城手機下單流程實施步驟53-54
• 5.3 CS集團電子商城的支付方式實施54
• 5.4 CS集團電子商城的物流配送服務實施54
• 5.5 CS集團百貨電子商城供貨實施54-56
• 第六章 總結56-58
• 致謝58-59
• 參考文獻59-62

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本文編號：275379