【摘要】：伴隨著中國汽車保有量的不斷增加,人們出行觀念的轉(zhuǎn)變,以及O2O商業(yè)模式的不斷滲透,車主的需求顯現(xiàn)出差異化和個性化的趨勢。在這樣的市場發(fā)展環(huán)境下,汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)該合理的利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)化技術(shù),挖掘用戶的需求,制定更為合理、精準(zhǔn)的運營策略,來滿足用戶的需求,提高經(jīng)營業(yè)績。本文以O(shè)2O電子商務(wù)相關(guān)理論為指導(dǎo),并結(jié)合數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行實證的分析方法。以汽車養(yǎng)護(hù)平臺X車網(wǎng)的運營現(xiàn)狀為實例,對基于O2O的X車網(wǎng)運營管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出了 X車網(wǎng)運營管理中在用戶運營、產(chǎn)品運營及活動運營方面存在的問題。論文采用X車網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù),用聚類方法對X車網(wǎng)的用戶進(jìn)行了細(xì)分,給出了細(xì)分的用戶分類,同時對X車網(wǎng)的用戶購買決策及行為、產(chǎn)品分類及滿意度、活動策劃及有效性進(jìn)行了分析,基于上述分析,給出了基于O2O的X車網(wǎng)運營管理改進(jìn)對策。論文的研究結(jié)果可供X車網(wǎng)有效提高運營效果提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F426.471;F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2598560