【摘要】：電子商務(wù)作為快速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè),具有巨大的潛力和實(shí)力。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展迅猛,消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)成為當(dāng)前研究和實(shí)踐關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中,消費(fèi)者無(wú)法直接感受真實(shí)的商品,只能借助產(chǎn)品的信息線索對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行判斷,進(jìn)而做出購(gòu)買(mǎi)決策。因而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中多信息線索及其交互作用對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響進(jìn)行研究,對(duì)于豐富在線消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)理論,理解在線消費(fèi)者的行為模式,改善電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略,具有重要的理論和實(shí)踐意義。本研究以線索理論為基礎(chǔ),以環(huán)境心理學(xué)S-O-R模型為框架,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息線索環(huán)境,構(gòu)建消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的研究模型,通過(guò)一個(gè)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)收集眼動(dòng)指標(biāo)和調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù),從行為和生理兩個(gè)層面,研究?jī)r(jià)格和評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者情緒、認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)意愿的影響,解密消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的大腦黑箱,探究消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的心理機(jī)制和行為機(jī)制。基于S-O-R模型的問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:(1)感知價(jià)格顯著負(fù)向影響喚起感、愉悅感和感知價(jià)值;感知評(píng)價(jià)顯著正向影響愉悅感和感知價(jià)值;(2)喚起感顯著積極影響愉悅感,感知價(jià)值顯著積極作用于喚起感和愉悅感;(3)感知價(jià)值和愉悅感分別顯著正向影響購(gòu)買(mǎi)意愿。基于線索理論和認(rèn)知決策原則的眼動(dòng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明,消費(fèi)者會(huì)利用價(jià)格和評(píng)價(jià)兩線索對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估,從而做出購(gòu)買(mǎi)決策;但消費(fèi)者更注重評(píng)價(jià)線索的參考價(jià)值;并且消費(fèi)者面對(duì)兩線索的效價(jià)一致組合時(shí),會(huì)采取更深入的認(rèn)知加工方式,同時(shí)遵循認(rèn)知決策原則。基于研究結(jié)論,本文從消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的心理和行為機(jī)理角度,為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)企業(yè)提出針對(duì)性的建議。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55

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本文編號(hào)：2461470