發(fā)布時(shí)間：2019-03-28 15:52

【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)信息化程度越來越高,移動(dòng)信息技術(shù)的深入發(fā)展正在悄然改變著我們的生活。尤其是以移動(dòng)商務(wù)為代表的新興科技,已經(jīng)成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點(diǎn)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)一樣,信任問題一直是困擾移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,但以移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者信任問題顯得更為復(fù)雜。因此,如何建立移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評價(jià)模型,有效增強(qiáng)消費(fèi)者對移動(dòng)商務(wù)的信任,保證移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展,成為了新的研究課題。本文通過對國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)的整理和歸納,從移動(dòng)商家的隱性特征、移動(dòng)商家的顯性特征、移動(dòng)消費(fèi)者特征、移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征、移動(dòng)交易環(huán)境五個(gè)維度總結(jié)出移動(dòng)商務(wù)影響消費(fèi)者信任的因素,并確定能反映消費(fèi)者信任的經(jīng)營產(chǎn)出指標(biāo),利用定量與定性方法相結(jié)合的方式嚴(yán)格論證指標(biāo)的可行性,發(fā)放問卷收集可靠數(shù)據(jù),利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過對指標(biāo)的檢驗(yàn)從最初選定的粗指標(biāo)中提取最終的有效指標(biāo),從而據(jù)此建立移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評價(jià)指標(biāo)體系,并建立基于DEA的移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評價(jià)模型。以京東商城、聚美優(yōu)品和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)三家移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站為研究對象,結(jié)合之前建立的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容,對獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn),合格之后運(yùn)用DEA模型分別對三家移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站的信任效率進(jìn)行評價(jià),得到最終評價(jià)結(jié)果,并據(jù)此結(jié)果給出改善信任效率的建議。
[Abstract]:With the progress of science and technology, the degree of social informatization is getting higher and higher, and the deep development of mobile information technology is quietly changing our lives. Especially, the emerging technology represented by mobile commerce has become the focus that people pay more and more attention to. Like traditional e-commerce, trust problem is always the key factor that puzzles the development of mobile commerce, but the consumer trust problem of mobile commerce mainly based on mobile wireless network technology appears to be more complicated. Therefore, how to establish the evaluation model of consumer trust in mobile commerce, effectively enhance consumers' trust in mobile commerce, and ensure the sustainable and healthy development of mobile commerce field, has become a new research topic. Through sorting out and summarizing the relevant research literature at home and abroad, this paper discusses the hidden characteristics of mobile businesses, the dominant characteristics of mobile businesses, the characteristics of mobile consumers, and the technical characteristics of mobile wireless networks. The five dimensions of mobile transaction environment summarize the factors influencing consumer trust in mobile commerce, and determine the operational output index which can reflect the consumer trust, and demonstrate the feasibility of the index strictly by the way of combining quantitative and qualitative methods. The reliable data were collected by questionnaire, analyzed by SPSS software, and the final effective index was extracted from the initial selected rough index by testing the index, so as to establish the evaluation index system of consumer trust in mobile commerce. And establish the mobile commerce consumer trust evaluation model based on DEA. Taking three mobile commerce websites JingDong Mall, Jumei and Dangdang as the research objects, combining with the questionnaire contents of the index system established before, the reliability and validity of the relevant data are tested. After qualified, the trust efficiency of three mobile commerce websites is evaluated by DEA model, and the final evaluation results are obtained. According to the evaluation results, some suggestions for improving trust efficiency are given.
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的美好圖景[J];電子商務(wù);2000年06期

2 王軍明;移動(dòng)信息化與移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)[J];通信世界;2000年24期

3 李鵬,陳仲生;精彩無限的移動(dòng)商務(wù)[J];上海微型計(jì)算機(jī);2000年45期

4 沈謙;移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)交易[J];通訊世界;2000年12期

5 平;一項(xiàng)支持“移動(dòng)商務(wù)”的計(jì)劃[J];當(dāng)代韓國;2001年01期

6 溫鳳蘭;悄然興起的移動(dòng)商務(wù)[J];中國信息導(dǎo)報(bào);2002年06期

7 周朝民,石峰;移動(dòng)商務(wù)的模式架構(gòu)和發(fā)展對策[J];上海管理科學(xué);2003年05期

8 陳茜;在移動(dòng)商務(wù)中呼吸[J];電子商務(wù)世界;2003年11期

9 蔣海波,吳云鳳,金懷玉;移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)與發(fā)展對策研究[J];江蘇商論;2004年03期

10 陳芳;開始沸騰的移動(dòng)商務(wù)[J];電子商務(wù)世界;2004年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 葉衛(wèi)國;林飛達(dá);韓水華;;組織采納移動(dòng)商務(wù)的影響因素分析[A];第四屆（2009）中國管理學(xué)年會(huì)——信息管理分會(huì)場論文集[C];2009年

2 陳洋;楊旭;;移動(dòng)商務(wù)用戶參與意愿影響因素實(shí)證研究[A];融合與創(chuàng)新——中國通信學(xué)會(huì)通信管理委員會(huì)第29次學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2011年

3 馮海旗;;移動(dòng)商務(wù)研究與應(yīng)用綜述[A];2007年全國第十一屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2007年

4 呂廷杰;;我國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢分析與展望[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2006年

5 張苗;馮海旗;;移動(dòng)商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)[A];全國第十屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

6 王楨;;移動(dòng)商務(wù)模型研究[A];2012全國無線及移動(dòng)通信學(xué)術(shù)大會(huì)論文集（下）[C];2012年

7 龔艷萍;張鵬;王姝;;新技術(shù)產(chǎn)品的自反性感知對消費(fèi)者采用意愿的影響——以移動(dòng)商務(wù)為例[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)——市場營銷分會(huì)場論文集[C];2011年

8 尤春智;李燕芳;吳金南;;基于改進(jìn)技術(shù)采納模型的移動(dòng)商務(wù)采納研究[A];第八屆（2013）中國管理學(xué)年會(huì)——信息管理分會(huì)場論文集[C];2013年

9 任利成;史文祥;王刊良;;移動(dòng)商務(wù)對地震救災(zāi)管理的影響研究:系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)視角[A];系統(tǒng)工程與和諧管理——第十屆全國青年系統(tǒng)科學(xué)與管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2009年

10 亓愛魁;馮海旗;;基于感知價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)接受模型及實(shí)證研究[A];第十一屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 本報(bào)記者　廖春梅;3G時(shí)代，移動(dòng)商務(wù)成為下一個(gè)掘金地[N];國際金融報(bào);2005年

2 本報(bào)記者 范毅波;移動(dòng)商務(wù) 服務(wù)致勝[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2005年

3 馮樹軍;共同分享移動(dòng)商務(wù)[N];財(cái)會(huì)信報(bào);2007年

4 記者　劉金霞;3G應(yīng)用開啟移動(dòng)商務(wù)新時(shí)代[N];中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2006年

5 錢志新;移動(dòng)商務(wù)[N];中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2006年

6 李瀛寰;移動(dòng)商務(wù)從概念到實(shí)用[N];中國計(jì)算機(jī)報(bào);2007年

7 ;移動(dòng)商務(wù)啟發(fā)企業(yè)信息化思路[N];人民郵電;2006年

8 本報(bào)記者 韓丹;未來兩年移動(dòng)商務(wù)將駛?cè)肟燔嚨繹N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2007年

9 麗梅;億美軟通倡議規(guī)范移動(dòng)商務(wù)市場[N];國際商報(bào);2005年

10 ;移動(dòng)商務(wù)要兩條腿走路[N];計(jì)算機(jī)世界;2002年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王侃;基于證據(jù)理論的移動(dòng)商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)評估與控制決策研究[D];華中科技大學(xué);2009年

2 曾慶群;移動(dòng)商務(wù)決策行為及其價(jià)值形成研究[D];華中科技大學(xué);2010年

3 劉冰;移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者采納的影響因素及實(shí)證研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

4 郭勇;移動(dòng)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方法研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

5 MUHAMMAD SUHAIL SHARIF;巴基斯坦移動(dòng)商務(wù)采納的影響因素:技術(shù)接受模型的擴(kuò)展[D];重慶大學(xué);2015年

6 王寓辰;面向移動(dòng)商務(wù)的協(xié)作組織及其評價(jià)研究[D];華中科技大學(xué);2010年

7 章小初;移動(dòng)商務(wù)客戶價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2012年

8 喬爽;移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)流程的分析與建模方法研究[D];大連理工大學(xué);2009年

9 陳致豫;移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈成員關(guān)系研究[D];華中科技大學(xué);2011年

10 林家寶;移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者信任及其動(dòng)態(tài)演化研究[D];華中科技大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 梁益琳;基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)模式研究[D];山東大學(xué);2009年

2 邵欣欣;基于供應(yīng)鏈管理視角的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目中用戶接受行為研究[D];南昌大學(xué);2015年

3 白雪;大數(shù)據(jù)環(huán)境下移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任模型研究[D];安徽財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

4 吳章光;移動(dòng)商務(wù)服務(wù)營銷模式研究[D];福州大學(xué);2013年

5 武藝歡;移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評價(jià)模型及實(shí)證研究[D];燕山大學(xué);2016年

6 池慶國;移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)模式及技術(shù)支持鏈研究[D];華中科技大學(xué);2007年

7 董圓圓;移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈研究[D];華中科技大學(xué);2007年

8 彭強(qiáng);3G環(huán)境下基于價(jià)值鏈的移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式研究[D];吉林大學(xué);2009年

9 魏麗燕;移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式比較研究及創(chuàng)新[D];北京郵電大學(xué);2008年

10 閆坤;移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究[D];太原科技大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：2449012