【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高、法治社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快,日益重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù),并對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利做了具體規(guī)定,在這之中,消費(fèi)者知情權(quán)是重要組成部分。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新興交易行為如雨后春筍,交易規(guī)模迅速擴(kuò)大,并以其高效快捷的特點(diǎn)成為人們的新寵,但是因?yàn)槠浞乾F(xiàn)實(shí)性的交易特征使得消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中很容易受到權(quán)利侵犯。鑒于電商網(wǎng)絡(luò)交易額度越來(lái)越大,大有超過(guò)傳統(tǒng)消費(fèi)方式的趨勢(shì),在消費(fèi)總量中占據(jù)的比重越來(lái)越高。故而,在法律實(shí)踐當(dāng)中,如何發(fā)揮法律的引導(dǎo)作用助推網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)的健康發(fā)展,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益已成為我們研究的重要問(wèn)題。該文共分為四個(gè)部分,第一部分是概念界定,即闡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念和特征,進(jìn)而,明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)的具體含義,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知情權(quán)和普通消費(fèi)的知情權(quán)進(jìn)行比較,為后文中探究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)做好基礎(chǔ)分析。第二部分主要是闡述我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)方面的現(xiàn)狀,梳理消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯的主要種類,如:商品信息虛假、商家所提供售后服務(wù)不明確以及商家信用度虛假。然后,對(duì)這些問(wèn)題的出現(xiàn)作出原因分析,認(rèn)為問(wèn)題的主要原因是我國(guó)在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的立法、行政監(jiān)管以及司法方面存在缺失。對(duì)現(xiàn)狀的清楚認(rèn)識(shí)對(duì)我們提出合理的立法與執(zhí)法建議具有重要的意義。第三部分主要介紹歐盟、美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)情況,通過(guò)對(duì)上述國(guó)家在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者信息披露、一定時(shí)限內(nèi)無(wú)理由退貨等規(guī)定的介紹,對(duì)比找出國(guó)外主要發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有利于提出關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的完善建議。第四部分是針對(duì)上文提到的關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者知情權(quán)出現(xiàn)的問(wèn)題,根據(jù)域外的成功做法,提出如何去解決侵犯購(gòu)物消費(fèi)者知情權(quán)的問(wèn)題,希望從完善網(wǎng)絡(luò)知情權(quán)實(shí)體內(nèi)涵,明確責(zé)任主體及責(zé)任范圍,完善暢通保護(hù)機(jī)制等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者知情權(quán)進(jìn)行完善保護(hù)。
[Abstract]:With the improvement of our country's economic development level and the acceleration of the construction process of the society ruled by law, we pay more and more attention to the protection of the consumers' rights and make specific provisions on the consumers' rights, in which the consumers' right to know is an important part. At present, online shopping and other emerging trading behaviors have sprung up, and the scale of transactions has expanded rapidly, and has become a new favorite of people because of its high efficiency and speed. However, because of its non-realistic transaction characteristics, consumers are vulnerable to infringement of their rights in online shopping. In view of the increasing amount of e-commerce network transactions, there is a tendency to exceed the traditional consumption mode, which accounts for more and more proportion in the total consumption. Therefore, in the legal practice, how to play the leading role of the law to promote the healthy development of the network consumer industry, to protect the legitimate rights and interests of consumers has become an important issue in our research. This paper is divided into four parts, the first part is the definition of concept, that is, to elaborate the concept and characteristics of network consumption, and then clarify the specific meaning of the right to know of network consumers, and at the same time to compare the right to know of network consumption and the right to know of ordinary consumption. In the following article to explore the protection of the right to know of online shopping consumers to do a good foundation analysis. The second part mainly expounds the current situation of the protection of network consumers' right to know in our country, combing the main categories of consumers' right to know infringed, such as false commodity information, uncertain after-sales service provided by merchants and false credit degree of businesses. Then, the causes of these problems are analyzed, and the main reason of the problems is the lack of legislation, administrative supervision and judicature in the protection of online shopping in our country. A clear understanding of the current situation is of great significance for us to put forward reasonable legislation and law enforcement proposals. The third part mainly introduces the protection of Internet consumers' right to know in the European Union, the United States, Japan, South Korea and other countries, through the introduction of the information disclosure of online shopping operators in the above-mentioned countries, and no reason to return goods within a certain period of time. By comparing the advanced experiences of foreign major developed countries and regions in the protection of network consumers' right to know, it is helpful to put forward some suggestions on how to protect the right to know of online shopping consumers in our country. The fourth part is about the problem of consumer's right to know in our country's online shopping mentioned above. According to the successful overseas practice, the author puts forward how to solve the problem of infringing the consumer's right to know. It is hoped that consumers' right to know in network shopping can be protected from the aspects of perfecting the connotation of network right to know, clarifying the subject of responsibility and the scope of responsibility, perfecting the unimpeded protection mechanism, and so on.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：D923.8

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