【摘要】：020(Online to Offline)指融合了線上和線下的商業(yè)服務模式,是近年來互聯(lián)網(wǎng)衍生出現(xiàn)的新趨勢。而社區(qū)化是目前020發(fā)展的一種新的表現(xiàn)形式,它主要指電商企業(yè)通過整合線上線下資源,為社區(qū)內(nèi)的居民提供生活綜合類商品及服務,形成商家、中間服務提供者和最終用戶的統(tǒng)一平臺。與傳統(tǒng)電商不同,020社區(qū)更強調(diào)線下產(chǎn)品和服務,因而具有明顯的本地化地域?qū)傩�。目�?20在展開營銷活動時,常常先以價格優(yōu)勢吸引線下流量,初期盲目追求新用戶的數(shù)量,但是在后續(xù)的客戶關(guān)系管理和維系上并沒有很好的解決方案。在本文中,我們重點解決兩個具體問題：在020營銷中,如何對消費能力不同的客戶進行劃分；以及如何以更有效的策略發(fā)現(xiàn)020中的線下社區(qū)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及使得交易量持續(xù)增長,電子商務網(wǎng)站積累了大規(guī)模的交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)中有一個顯著的特征是每筆交易數(shù)據(jù)都有一個客戶的物流地址。本文利用開放的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)數(shù)據(jù),將客戶的物流地址與房產(chǎn)數(shù)據(jù)中的地址進行匹配,通過客戶所居住的房屋的價值來對其收入水平做出預判,進而推測客戶的價值。對于社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題,我們提出了一種基于LDA(Latent Dirichlet Allocation)主題模型并融合三大社區(qū)影響要素的020社區(qū)發(fā)現(xiàn)算法。這三大要素分別為：樓盤自身所處的地理位置特征、周邊對等樓盤構(gòu)成的影響力及所屬商區(qū)的潛在商業(yè)價值。然后將社區(qū)與主題進行類比,使用LDA模型來發(fā)現(xiàn)社區(qū),最終得到各樓盤歸屬于所在社區(qū)的概率分布。我們結(jié)合上海市開放房價數(shù)據(jù)和某電商交易數(shù)據(jù)完成了客戶細分實驗,為評估算法有效性,我們將實驗結(jié)果與RFM(Recency,Frequency,Monetary)模型的結(jié)果進行比對,通過相關(guān)性分析,驗證了我們的算法可以有效地對客戶進行細分。對于社區(qū)發(fā)現(xiàn),我們使用了上海市出租車GPS軌跡數(shù)據(jù)和上海市分類別的POI數(shù)據(jù),實現(xiàn)了我們的算法,證明了社區(qū)發(fā)現(xiàn)算法的有效性。并且,針對由算法得到的社區(qū)發(fā)現(xiàn)結(jié)果,我們具體分析解釋了它在020社區(qū)運用中的實際意義。
[Abstract]:020 (online to offline) refers to the integration of online and offline business service models, which is a new trend of Internet derivation in recent years. Community is a new manifestation of the development of 020. It mainly refers to e-commerce enterprises providing comprehensive goods and services for the residents of the community through the integration of online and offline resources, so as to form businesses. A unified platform for intermediate service providers and end users. Different from traditional ecommerce, the 020 community emphasizes offline products and services. At present, 020 often uses price advantage to attract offline flow first and blindly pursue the number of new users at the beginning, but there is no good solution to the subsequent customer relationship management and maintenance. In this paper, we focus on solving two specific problems: how to divide customers with different consumption power in 020 marketing, and how to find offline communities in 020 with more effective strategies. The popularity of the Internet makes the volume of transactions continue to grow, e-commerce sites have accumulated large-scale transaction data. A notable feature of these data is that each transaction has a customer's logistics address. This paper makes use of the open Internet real estate data, matches the customer's logistics address with the address in the real estate data, through the value of the house that the customer lives in, makes the forecast to its income level, and then speculates the customer's value. For the community discovery problem, we propose a community discovery algorithm based on the LDA (Latent Dirichlet Allocation) topic model and integrating the three community impact elements. These three elements are: the geographical location characteristics of the building itself, the influence of the surrounding equivalent property and the potential commercial value of the business district. Then we use LDA model to find the community and get the probability distribution of each building belonging to the community. In order to evaluate the validity of the algorithm, we compared the experimental results with the results of RFM (Reclamation Frequency Monetary) model, and analyzed the correlation between the results of the experiment and the results of RFM (Reclamation Frequency Monetary) model. It is verified that our algorithm can effectively subdivide the customer. For community discovery, we use Shanghai taxi GPS track data and Shanghai sub-class POI data to realize our algorithm, which proves the effectiveness of community discovery algorithm. Furthermore, in view of the community discovery results obtained from the algorithm, we analyze and explain its practical significance in the application of 020 community.
【學位授予單位】：華東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;TP301.6

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本文編號：2138479