摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為熱門(mén)的商務(wù)形式。電子商務(wù)具有交易信息化、自動(dòng)化和迅捷化等特點(diǎn)，備受經(jīng)營(yíng)者的追捧以及消費(fèi)者的青睞。然而，凡事皆有兩面性，電子商務(wù)在給我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)亦顯現(xiàn)出負(fù)面影響。例如，釣魚(yú)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)陷阱、消費(fèi)欺詐、秒殺門(mén)等現(xiàn)象，這些事件均不同程度的反映出電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行法律制度尤其是合同法律制度的挑戰(zhàn)，為此，本文打算談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)我國(guó)電子合同法律制度的挑戰(zhàn)的幾點(diǎn)拙見(jiàn)。
 

    關(guān)鍵詞:電子商務(wù),合同法律制度,挑戰(zhàn),電子商務(wù)法律論文
 

    電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)法律制度的完善，探討電子商務(wù)對(duì)我國(guó)合同法律制度的挑戰(zhàn)，有利于完善我國(guó)合同法律制度，更有利于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)法律制度的完善，有利于建設(shè)社會(huì)主義法治社會(huì)。1999年《合同法》第11條明確數(shù)據(jù)電文形式的合同視為書(shū)面合同予以規(guī)范。而數(shù)據(jù)電文的合同就是電子形式訂立的合同，簡(jiǎn)稱(chēng)電子合同。

    隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，交易模式的推陳出新，《合同法》對(duì)于電子合同的規(guī)制顯得力不從心。比如說(shuō)電子錯(cuò)誤問(wèn)題，典型表現(xiàn)為網(wǎng)購(gòu)商品服務(wù)價(jià)格錯(cuò)誤，雖然勉強(qiáng)可與重大誤解制度掛鉤，可面對(duì)電子商務(wù)中“1元秒殺”“1元團(tuán)購(gòu)”的頻繁促銷(xiāo)，商家頻繁以重大誤解將自身責(zé)任撇清顯然有違誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德。另外，電子商務(wù)中的電子代理人(淘寶網(wǎng)上的交易平臺(tái))與民法代理制度截然不同，此外，《合同法》中關(guān)于電子合同的某些規(guī)定，比如電子要約與電子承諾的生效時(shí)間問(wèn)題，可操作性不強(qiáng)，遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。現(xiàn)筆者試著梳理電子商務(wù)對(duì)我國(guó)合同法律制度的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

    一、電子商務(wù)對(duì)合同主體制度的挑戰(zhàn)

    我國(guó)《民法通則》規(guī)定，十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。我國(guó)《合同法》第四十七條規(guī)定：限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效。但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)。而對(duì)于無(wú)民事行為能力人訂立的合同，除了純獲利益的合同外，一律無(wú)效。

    根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定，限制和無(wú)民事行為能力人訂立的電子合同通常為效力待定合同或者無(wú)效合同。這樣的規(guī)定是基于傳統(tǒng)商務(wù)平衡利益的考慮，然而在電子商務(wù)中，交易主體通常只要注冊(cè)一用戶名便具備參與的資格，電子商務(wù)非實(shí)名制的模式使得從事電子商務(wù)活動(dòng)的門(mén)檻普遍較低，大量掌握一定網(wǎng)絡(luò)操作的無(wú)民事行為能力人和限制民事行為能力人參與了網(wǎng)絡(luò)交易。由于電子商務(wù)的非面對(duì)面和虛擬性等特點(diǎn)，商家無(wú)法有效判斷對(duì)方的真實(shí)身份，更別談確定其行為能力。如果根據(jù)傳統(tǒng)的理論，這些合同因主體資格問(wèn)題而無(wú)效。這樣的結(jié)果會(huì)挫傷經(jīng)營(yíng)者從事電子商務(wù)的積極性，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)講這樣的結(jié)局會(huì)極大的限制其發(fā)展。

    二、電子商務(wù)對(duì)合同的訂立規(guī)則的挑戰(zhàn)

    電子合同本質(zhì)仍是合同，電子合同的訂立模式與傳統(tǒng)合同相比存在較大差異，這使得主要指導(dǎo)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的合同訂立規(guī)則面對(duì)新興模式時(shí)顯得滯后。具體表現(xiàn)在：

    (一)要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)分問(wèn)題

    《合同法》規(guī)定要約是希望和他人訂立合同的意思表示。電子要約是要約的特殊形式。要約邀請(qǐng)，又稱(chēng)要約引誘，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。要約邀請(qǐng)的目的是使對(duì)方向自己發(fā)出要約，內(nèi)容通常不明確，因而雙方當(dāng)事人均不受要約邀請(qǐng)的約束。實(shí)踐中，通常根據(jù)內(nèi)容明確程度以及是否表明表意人愿受此約束來(lái)區(qū)分兩者，二者區(qū)分的法律意義在于確定表意人是否愿受法律約束以及判斷合同是否成立。在實(shí)際操作中，區(qū)分兩者本就復(fù)雜，在電子商務(wù)環(huán)境中，這將更為復(fù)雜。具體而言，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

    1.電子商務(wù)網(wǎng)站上的網(wǎng)頁(yè)廣告和商品展示信息屬于要約還是要約邀請(qǐng)。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，商業(yè)廣告原則上是要約邀請(qǐng)，若內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。電子商務(wù)中有許多向不特定人發(fā)出的商品展示信息、廣告、通告等，一般而言，廣告或展示信息為要約若內(nèi)容符合要約規(guī)定可視為要約，然而，有時(shí)情況特殊，例如商家在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置包含商品價(jià)格信息的圖片鏈接，點(diǎn)擊圖片后出現(xiàn)的是其他商品信息而非鏈接圖片中所展示的內(nèi)容；或者浮動(dòng)的含有圖片和文字內(nèi)容的廣告，點(diǎn)擊后進(jìn)入的并非事廣告對(duì)應(yīng)商品的頁(yè)面。此類(lèi)含有商品和價(jià)格信息的圖片等僅是商家為吸引消費(fèi)者并提高點(diǎn)擊率的幌子。對(duì)于此，傳統(tǒng)的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)似乎失去用武之地，而且商家通常以此圖片廣告屬于要約邀請(qǐng)規(guī)避責(zé)任。

    2.電子要約與電子承諾生效的時(shí)間問(wèn)題。我國(guó)《合同法》規(guī)定要約和承諾的到達(dá)生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時(shí)生效。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)行《合同法》對(duì)數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，作出相應(yīng)的規(guī)定。具體而言，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間�！峨娮雍灻ā返谑粭l中也有類(lèi)似的規(guī)定，不同之處在于后者體現(xiàn)了意思自治原則，允許當(dāng)事人對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn)、接收地點(diǎn)另行約定。根據(jù)上面的規(guī)則，筆者認(rèn)為，我國(guó)關(guān)于電子要約、承諾到達(dá)時(shí)間的規(guī)定仍存在的兩點(diǎn)不足。一是未對(duì)“特定系統(tǒng)”作明確的界定。二是若數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人非指定的任何系統(tǒng)后，收件人很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)該電子要約或承諾是否已經(jīng)進(jìn)入了其系統(tǒng)，進(jìn)而很難知曉其已享受承諾權(quán)或者因承諾到達(dá)生效合同成立其已受合同約束的事實(shí)。

    3.電子要約及電子承諾的撤回、撤銷(xiāo)問(wèn)題。有一類(lèi)電子合同表現(xiàn)為點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行意思表示，系統(tǒng)自動(dòng)反饋信息，進(jìn)而合同成立。此類(lèi)稱(chēng)為點(diǎn)擊合同。例如，注冊(cè)某網(wǎng)站用戶時(shí)點(diǎn)擊達(dá)成網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)合同，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)點(diǎn)擊下發(fā)訂單等。點(diǎn)擊合同反映出系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)傳遞，由于數(shù)據(jù)的傳遞速度極快，要約人或受要約人瞬間即可將意思表示傳遞給對(duì)方。這樣一來(lái)，要約一旦作出即刻到達(dá)生效，無(wú)撤回或撤銷(xiāo)的可能，承諾亦如此，一旦作出立即到達(dá)生效，合同即宣告成立，無(wú)撤回的機(jī)會(huì)。若符合生效要件，當(dāng)事人因而受到約束。這便意味著，傳統(tǒng)合同規(guī)則中賦予合同訂立主體在訂約過(guò)程中依法阻卻合同成立的自由因電子合同的訂立特性而喪失。

    根據(jù)《合同法》的規(guī)則，承諾作出后，為阻卻承諾的生效，只需使承諾撤回的通知先于或與承諾同時(shí)到達(dá)便可。承諾到達(dá)生效后合同便成立，承諾無(wú)撤銷(xiāo)之說(shuō)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些電子郵箱服務(wù)商開(kāi)發(fā)了撤回電子郵件的郵箱功能。比如騰訊公司旗下的QQ郵箱。只要收件方未點(diǎn)擊閱讀郵件，發(fā)件方就可以撤回其所發(fā)的郵件。被撤回者會(huì)因此受到某主題的郵件已被撤回的提示。收件方將無(wú)法點(diǎn)擊查閱已撤回郵件的內(nèi)容。這種技術(shù)使得撤銷(xiāo)電子承諾成為可能，這足以說(shuō)明電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行合同法律制度的挑戰(zhàn)。

    (二)電子商務(wù)中電子錯(cuò)誤的處理規(guī)則問(wèn)題

    錯(cuò)誤反映出意思表示不真實(shí)，根據(jù)現(xiàn)行規(guī)則，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)事人無(wú)意識(shí)的非真意表示，為兼顧當(dāng)事人意思自治及交易安全，應(yīng)使其有撤銷(xiāo)的可能。電子商務(wù)活動(dòng)中也有錯(cuò)誤出現(xiàn)，俗稱(chēng)電子錯(cuò)誤。目前，學(xué)者對(duì)于何為電子錯(cuò)誤意見(jiàn)不統(tǒng)一，有的學(xué)者認(rèn)為，電子錯(cuò)誤是人為錯(cuò)誤，例如2012年3月京東商城1元團(tuán)購(gòu)門(mén)事件。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)京東商城數(shù)款價(jià)格不菲的旅游團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)僅1元，于是引發(fā)瘋搶?zhuān)蓻](méi)過(guò)多久，京東商城官方答復(fù)是系統(tǒng)測(cè)試頁(yè)面并非真實(shí)的價(jià)格屬于錯(cuò)誤，并單方取消訂單。網(wǎng)友認(rèn)為，既然已經(jīng)拍下并付款，合同成立有效，京東應(yīng)履行義務(wù)。這是典型的電子錯(cuò)誤案例。有的學(xué)者認(rèn)為，電子錯(cuò)誤是電子信息處理系統(tǒng)出錯(cuò)所致。例如人為輸入1，而系統(tǒng)出錯(cuò)使得數(shù)據(jù)變?yōu)?00.還有的學(xué)者認(rèn)為，電子錯(cuò)誤包括上述兩種。目前，電子商務(wù)的交易快捷化、無(wú)紙化的獨(dú)特性使得電子錯(cuò)誤問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，若為商家出錯(cuò)，商家一般采取通知解釋道歉的方式盡量挽回?fù)p失，偶有信譽(yù)高的商家講錯(cuò)就錯(cuò)維護(hù)形象。若為消費(fèi)者出錯(cuò)，消費(fèi)者往往害怕麻煩而無(wú)奈接受現(xiàn)實(shí)。實(shí)務(wù)和學(xué)界尚無(wú)關(guān)于電子錯(cuò)誤統(tǒng)一的意見(jiàn)，立法亦無(wú)針對(duì)電子錯(cuò)誤的處理規(guī)則。筆者認(rèn)為包含人為操作錯(cuò)誤和電子信息處理系統(tǒng)錯(cuò)誤。

    三、電子商務(wù)對(duì)格式合同的法律規(guī)制的挑戰(zhàn)

    格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。格式合同具有節(jié)省時(shí)間、提高交易效率、減少磋商成本等特點(diǎn)。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，為實(shí)現(xiàn)高效率電子格式合同應(yīng)運(yùn)而生。電子格式合同是電子化的格式合同，其具備格式合同的一切特征，在電子商務(wù)環(huán)境下，電子格式合同具體表現(xiàn)為：內(nèi)容往往繁多，消費(fèi)者不愿閱讀，即便閱讀了，消費(fèi)者也未必看得懂或者看懂了卻因過(guò)于冗長(zhǎng)而未閱讀全部；某些電子格式合同位置安排十分隱晦，以文字鏈接代替文本框顯示；電子格式合同中設(shè)有諸多免除或限制責(zé)任、單方變更權(quán)等條款，提供方未采用醒目標(biāo)識(shí)對(duì)其加以標(biāo)注；格式合同提供方經(jīng)濟(jì)地位強(qiáng)勢(shì)，往往在條款制訂中偏向維護(hù)自身利益，使得霸王條款屢屢出現(xiàn)。

    我國(guó)《合同法》中關(guān)于格式合同的規(guī)則對(duì)于電子合同可操作性不強(qiáng)，無(wú)法體現(xiàn)《合同法》的精神。具體表現(xiàn)如下：

    首先，法律只規(guī)定了對(duì)免除或限制格式合同提供方責(zé)任的條款采用特別標(biāo)識(shí)以引起相對(duì)方的注意，并未規(guī)定對(duì)收費(fèi)條款等采用特別標(biāo)識(shí)，因而一些所謂免費(fèi)使用的軟件將收費(fèi)條款?yuàn)A雜在電子格式條款中，在用戶使用一段時(shí)間后進(jìn)行收費(fèi)。

    其次，《合同法》規(guī)定足以引起相對(duì)方注意的特別標(biāo)識(shí)不具有可操作性。規(guī)定采用特別標(biāo)識(shí)引起相對(duì)方注意是基于相對(duì)方能夠閱讀合同而提出。然而在訂立電子格式合同時(shí)，電子格式合同相對(duì)方很少仔細(xì)閱讀完合同全文，因而僅僅規(guī)定采用特別標(biāo)識(shí)不具有可操作性。

    再次，格式合同提供方僅需在相對(duì)方對(duì)免除或限制格式合同提供方責(zé)任的條款提出說(shuō)明要求時(shí)才予以說(shuō)明，說(shuō)明義務(wù)的規(guī)定不易實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境下，許多電子格式合同的提供方，將這些條款?yuàn)A雜在冗長(zhǎng)的電子格式合同中。合同相對(duì)方無(wú)法從冗長(zhǎng)的合同中發(fā)現(xiàn)這些條款，更無(wú)法提出說(shuō)明的要求。

    最后，不少電子合同都預(yù)先設(shè)定了格式合同提供方修改和終止合同的權(quán)利。這是否違反了現(xiàn)行《合同法》第三十九條規(guī)定，即提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。是否屬于霸王條款，值得商榷。

    眾所周知，電子合同法律制度完善是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的要求，也是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。建設(shè)社會(huì)主義法治社會(huì)，要求我們要不斷完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系，加強(qiáng)法律法規(guī)的修改及配套法規(guī)的制定工作。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，日趨為人們所接受。探討電子商務(wù)對(duì)合同法律制度的挑戰(zhàn)，完善《合同法》尤其是電子合同法律制度，是以依法治國(guó)為指導(dǎo)的體現(xiàn)，符合社會(huì)主義法治理念。