發(fā)布時(shí)間：2018-06-05 08:44

  本文選題：物流 + 培新滿意度　； 參考：《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：培訓(xùn)已成為當(dāng)今企業(yè)人才開發(fā)和培養(yǎng)的核心手段之一,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了這一點(diǎn),不過并非培訓(xùn)得到了重視而都能使培訓(xùn)的作用得到完全發(fā)揮,投入了很多人力、物力,但培訓(xùn)的結(jié)果并非如意的案例比比皆是。近年來,隨著電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,物業(yè)行業(yè)的重要性越發(fā)提高,而“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起,更是為物流業(yè)的發(fā)展提供了一針強(qiáng)心劑。提高客戶滿意度,適應(yīng)激烈的市場競爭,這都是物流行業(yè)對培訓(xùn)提出了更高的要求,然而,同其他企業(yè)也一樣,物流行業(yè)的培訓(xùn)管理和實(shí)施也同樣存在了很多的不足和改進(jìn)空間。S物流公司是全國前50強(qiáng)的物流企業(yè),在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力,也具有一定的代表,本文通過對S公司的實(shí)證分析,根據(jù)該公司2015年度培訓(xùn)的滿意度調(diào)查分析,在公司現(xiàn)有培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上,找出S公司主要在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估這兩個(gè)環(huán)節(jié)中的不足,并有針對性的根據(jù)S公司現(xiàn)有實(shí)際情況,對其培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和構(gòu)建,并希望借此能夠提高S公司的培訓(xùn)效率和效果,增強(qiáng)S公司的競爭力,也同時(shí)希望本研究能夠?yàn)橥惼髽I(yè)提供一定的參考價(jià)值。本研究通過綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析、訪談、問卷調(diào)查等方法,對S公司的培訓(xùn)、培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)評估的流程和方法以及員工對培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行分析,找出培訓(xùn)滿意度不高及效果不理想的原因,提出了針對培訓(xùn)需求分析和效果評估的優(yōu)化設(shè)計(jì),該優(yōu)化設(shè)計(jì)主要包括以下觀點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析不應(yīng)僅考慮企業(yè)需求,也不能單單基于績效標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際績效的差距來的出需求結(jié)果。培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)著眼于公司戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作和任務(wù)分析,以及人員績效分析等三個(gè)方面,全面分析公司的組織層面、工作層面以及員工層面的培訓(xùn)需求,從而為公司制定目標(biāo)明確的可行性培訓(xùn)計(jì)劃�？茖W(xué)的培訓(xùn)效果評估應(yīng)當(dāng)貫穿培訓(xùn)活動的始終,它不但應(yīng)包括對培訓(xùn)實(shí)施的效果評估,還應(yīng)包括對培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)教材與師資開發(fā)的評估。培訓(xùn)評估實(shí)質(zhì)上是一種信息收集和利用的活動,應(yīng)從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面等四方面全面評估培訓(xùn)的效果,從而為培訓(xùn)實(shí)施者以及下次培訓(xùn)的改善提供信息輸入。本文的研究仍在著一些不足,對培訓(xùn)相關(guān)理論的研究仍待提供,培訓(xùn)評估中的一些方法和指標(biāo)也缺乏深入研究。
[Abstract]:The training has become one of the core means of enterprise talent development and training , and more and more enterprises have realized this , but not the training has been paid much attention to the training needs analysis and training evaluation . The effect of training is comprehensively evaluated in four aspects , such as behavior level and result level , so as to provide information input for the implementers of the training and the improvement of the next training . The research of this paper is still under some deficiencies , and the research on the training related theories is still to be provided , and some methods and indicators in the training evaluation are also lack of research .
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F259.23

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本文編號：1981384