北京小米科技有限責(zé)任公司（以下簡稱小米公司）成立于2010年4月，是一家主要研發(fā)和銷售智能手機(jī)的創(chuàng)新科技企業(yè)。公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售自主品牌小米手機(jī)及相關(guān)數(shù)碼硬件產(chǎn)品。除此之外，小米公司還針對互聯(lián)網(wǎng)用戶深度定制了安卓手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI、社交通訊工具米聊等手機(jī)軟件，并逐步通過軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新的盈利模式實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

一、基本情況

小米公司生產(chǎn)的硬件產(chǎn)品包括小米手機(jī)、紅米手機(jī)、小米電視、小米盒子、路由器及周邊產(chǎn)品，主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行銷售，其中約70%的產(chǎn)品通過小米公司官方網(wǎng)站（）自主銷售，其他部分通過電信運(yùn)營商以定制手機(jī)形式銷售。2012年小米公司全年銷售額126.5億人民幣，2013年銷售額316億人民幣，銷售手機(jī)1870萬臺(tái)，2014年上半年銷售手機(jī)2611萬臺(tái)，同比增長271%，銷售額超過300億元，同比增長149%。

二、運(yùn)營特色

（一）“成本價(jià)的硬件+免費(fèi)的基礎(chǔ)軟件+增值的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的商業(yè)模式

在手機(jī)硬件方面，傳統(tǒng)廠商生產(chǎn)的低價(jià)手機(jī)普遍存在硬件性能低端和用戶體驗(yàn)差的現(xiàn)象。小米公司推出一系列“高性價(jià)比”的單款手機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大市場占有率，為軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)鋪路。截至2014年6月，手機(jī)銷量已突破5230萬臺(tái)。依托規(guī)�；坏档土耸謾C(jī)單位生產(chǎn)成本，而且?guī)椭∶椎能浖突ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)獲得巨大用戶群。

在軟件系統(tǒng)方面，小米擁有基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)，并將系統(tǒng)預(yù)設(shè)在每一臺(tái)小米手機(jī)上，讓每一個(gè)小米手機(jī)用戶都成為MIUI用戶。MIUI是專為中國人習(xí)慣設(shè)計(jì)，從電話、短信功能細(xì)節(jié)入手，對Android原生系統(tǒng)進(jìn)行了多達(dá)近百項(xiàng)的深度優(yōu)化、微創(chuàng)新，全面改進(jìn)原生體驗(yàn)。每周五的升級是MIUI的最大特色，MIUI團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員與用戶聯(lián)動(dòng)、組建用戶榮譽(yù)開發(fā)組，將系統(tǒng)功能選擇權(quán)交與用戶。通過小米社區(qū)論壇，MIUI系統(tǒng)工程師可以實(shí)時(shí)獲得海內(nèi)外消費(fèi)者使用反饋。根據(jù)用戶意見、建議選擇功能進(jìn)行開發(fā)，并在每周五進(jìn)行更新、升級，以此讓更多的用戶及時(shí)體驗(yàn)到最新的MIUI系統(tǒng)。從2010年8月16日推出的首個(gè)內(nèi)測版至今，已經(jīng)連續(xù)升級200周。除小米手機(jī)外，MIUI操作系統(tǒng)還適配其他品牌主流手機(jī)，每個(gè)喜歡MIUI操作系統(tǒng)的用戶都可以輕松使用。截至2014年上半年，MIUI系統(tǒng)裝機(jī)數(shù)已超過5000萬，為小米進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，基于MIUI系統(tǒng)為小米的用戶提供社交、游戲、搜索廣告、電子書閱讀和購物等服務(wù)。一方面小米自己開發(fā)的收費(fèi)產(chǎn)品，如手機(jī)桌面主題、手機(jī)壁紙、音樂、云存儲(chǔ)服務(wù)和小說閱讀等都嵌入了MIUI系統(tǒng)；另一方面第三方軟件可以通過付費(fèi)進(jìn)駐小米應(yīng)用系統(tǒng)，在擴(kuò)充MIUI系統(tǒng)應(yīng)用軟件數(shù)量的同時(shí)，也為小米帶來可觀的收入。

（二）“社會(huì)化營銷+限量預(yù)售”的銷售模式

為了使每次網(wǎng)絡(luò)限量預(yù)售模式達(dá)到理想的銷售效果，小米公司在社會(huì)化營銷及挑選合作伙伴上做了相應(yīng)分析。例如作為產(chǎn)品線中突出中端性價(jià)比的紅米手機(jī)，在推出前小米公司選擇騰訊旗下QQ空間作為合作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，正是因?yàn)镼Q空間有著廣大的用戶人群，且以學(xué)生等年輕人為主，對性價(jià)比有著天生的敏感性，這些特點(diǎn)跟紅米的目標(biāo)用戶契合度很高。2013年雙十一當(dāng)天，天貓發(fā)售11萬臺(tái)紅米手機(jī)，截止到雙十一當(dāng)天晚上，紅米手機(jī)累計(jì)賣出超過27萬臺(tái)。

如紅米手機(jī)一樣，小米公司將不同定位的手機(jī)產(chǎn)品通過QQ空間、微信、微博和百度貼吧等平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)化營銷，不僅具有針對性、而且也為公司節(jié)省了營銷成本，每年小米在營銷上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)手機(jī)廠商三星和蘋果的水平。

除部分和電信運(yùn)營商推出合約機(jī)外，小米所有的產(chǎn)品都采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1的方式進(jìn)行銷售，在固定時(shí)間段，消費(fèi)者只能在小米官網(wǎng)搶購。

通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售方式，小米公司在取得訂單的同時(shí)可以能有效調(diào)節(jié)產(chǎn)能，提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度；定期限量銷售也有利于廠家控制產(chǎn)品的質(zhì)量，一旦產(chǎn)品共性瑕疵，小米公司可鎖定具體批次開展售后工作，相對可控，后一批產(chǎn)品在銷售前可避免同類問題的發(fā)生；此外，通過網(wǎng)絡(luò)限量預(yù)售，，也能持續(xù)地保持用戶對小米產(chǎn)品的關(guān)注熱度，提升用戶的粘性。

三、未來規(guī)劃

伴隨著小米電子商務(wù)平臺(tái)銷售額的不斷擴(kuò)大、功能的不斷完善，計(jì)劃將平臺(tái)打造成兼具科技創(chuàng)新能力、供應(yīng)鏈整合能力和高度用戶體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合電子商務(wù)平臺(tái)。小米計(jì)劃在硬件方面以自主手機(jī)研發(fā)作為核心競爭力來整合產(chǎn)品鏈條，以完善自有生產(chǎn)供應(yīng)鏈為輔助，優(yōu)化升級自有產(chǎn)品。在軟件方面，更加優(yōu)化MIUI系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)，更加注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，研發(fā)更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目，致力于為更大的社會(huì)群體提供更加多樣化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

注釋：
1:是指新產(chǎn)品未發(fā)布，提前預(yù)約購買資格，最后定時(shí)發(fā)布固定數(shù)量的產(chǎn)品。這樣做不但可以準(zhǔn)確的查探市場需求的容量，而且可以緊跟市場形勢，降低企業(yè)的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。