發(fā)布時(shí)間：2018-05-28 05:10

  本文選題：用戶(hù)需求 + 需求分類(lèi)　； 參考：《燕山大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：電子商務(wù)的發(fā)展依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)普及和用戶(hù)認(rèn)知。網(wǎng)民線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,促使傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型至電子商務(wù)。汽車(chē)作為大宗消費(fèi)品的代表,以龐大的市場(chǎng)規(guī)模和較快的發(fā)展速度迅速涉足電子商務(wù),在O2O模式下,優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)成為汽車(chē)電商網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。觀察目前較為成功的電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái),將很大一部分精力投入到視覺(jué)設(shè)計(jì)中,吸引用戶(hù)關(guān)注并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。但在視覺(jué)設(shè)計(jì)進(jìn)行時(shí),受企業(yè)自身?xiàng)l件影響,往往只有部分重要且急需的用戶(hù)需求得以滿(mǎn)足。如何準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)合理的用戶(hù)需求分析與評(píng)價(jià)方法,是促進(jìn)基于用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)下的汽車(chē)電商視覺(jué)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。論文將用戶(hù)需求評(píng)價(jià)模型與六分規(guī)則法結(jié)合,開(kāi)發(fā)出針對(duì)汽車(chē)電商專(zhuān)題頁(yè)面的創(chuàng)新模型。通過(guò)Kano模型分析方法實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求分類(lèi),利用四象限模型識(shí)別重要用戶(hù)需求。建立用戶(hù)滿(mǎn)意度與產(chǎn)品質(zhì)量之間的函數(shù)關(guān)系,通過(guò)對(duì)比改進(jìn)前后的用戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品質(zhì)量,定義調(diào)整系數(shù),從而獲取用戶(hù)需求重要度,創(chuàng)建用戶(hù)需求評(píng)價(jià)模型。之后,引入汽車(chē)電商設(shè)計(jì)中的六分規(guī)則法,并分析用戶(hù)訪問(wèn)專(zhuān)題頁(yè)面時(shí)的行為與操作數(shù)據(jù),對(duì)各版塊在專(zhuān)題頁(yè)面中的權(quán)重進(jìn)行排序,構(gòu)建權(quán)重框架圖。在此模型的基礎(chǔ)上,運(yùn)用版式設(shè)計(jì)基本規(guī)范,研究了基于用戶(hù)需求評(píng)價(jià)模型的汽車(chē)電商創(chuàng)新方法與具體操作步驟,以期提升用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的汽車(chē)電商創(chuàng)新設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度。最終通過(guò)汽車(chē)電商專(zhuān)題創(chuàng)新方案論證了所提出方法的可行性。
[Abstract]:The development of e-commerce depends on the popularity of network and user cognition. Internet users online consumption habits, to promote the transformation of traditional enterprises to e-commerce. As the representative of the bulk consumer goods, the automobile, with its huge market scale and rapid development speed, has quickly set foot in electronic commerce. Under the O _ 2O model, high-quality user experience has become the key to the success of the automotive e-commerce website. By observing the successful e-commerce sales platform at present, a large part of the energy will be devoted to visual design, attracting the attention of users and purchasing products. However, when the visual design is carried out, only some important and badly needed user needs can be satisfied under the influence of the enterprise's own conditions. How to accurately identify user needs and develop a reasonable method of user demand analysis and evaluation is the key to promote the success of automotive e-commerce vision innovation based on user demand. This paper combines the user demand evaluation model with the six-point rule method to develop an innovative model for the special page of automobile e-commerce. The classification of user needs is realized by Kano model analysis method, and the important user needs are identified by four-quadrant model. The functional relationship between customer satisfaction and product quality is established. By comparing the user satisfaction and product quality before and after improvement, the adjustment coefficient is defined to obtain the importance of user demand and to establish a user demand evaluation model. After that, the six-part rule method is introduced in the design of automotive e-commerce, and the behavior and operation data of users visiting special pages are analyzed, the weight of each section in the special page is sorted, and the weight frame diagram is constructed. On the basis of this model, using the layout design standard, the paper studies the innovation method and the concrete operation steps of the automobile ecommerce based on the user demand evaluation model, in order to improve the satisfaction degree of the customer demand-driven automobile ecommerce innovation design. Finally, the feasibility of the proposed method is demonstrated through the special innovation scheme of automobile ecommerce.
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F426.471

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本文編號(hào)：1945411