第一章跨境電子商務(wù)簡介

    一、跨境電子商務(wù)的定義：

    跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成信息或是商品交易的國際商業(yè)活動。

    關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù),平臺,發(fā)展研究報告,電子商務(wù)平臺開發(fā)論文
 

    二、跨境電子商務(wù)的模式：

    （1）按照貿(mào)易模式劃分，跨境電子商務(wù)可分為進口和出口兩種貿(mào)易模式。

    典型代表：出口---速賣通

    進口---天貓國際。

    （2）按照商業(yè)模式劃分，跨境電子商務(wù)可分為B2B、B2C以及C2C三種類型。

    典型代表：B2B---阿里巴巴，環(huán)球資源

    B2C---Amazon、蘭亭集勢

    C2C---eBay、速賣通

    （3）按平臺服務(wù)類型劃分，跨境電子商務(wù)平臺分為信息服務(wù)平臺和在線交易平臺。

    典型代表：信息服務(wù)平臺---阿里巴巴，環(huán)球資源

    在線交易平臺---速賣通、eBay

    第二章跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

    近年來，隨著國家對跨境電商的政策支持，跨境電商在各方面迎來利好，產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展交易規(guī)模越來越大。據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2013中國跨境電商市場交易額約為3.1萬億人民幣，其中出口業(yè)務(wù)占比更是達到了80%以上，美國成為中國出口電商的主要目的國，占中國整體出口電商份額的16.6%，歐盟占15.3%，東盟占11%，其他新興市場俄羅斯、巴西也迅速發(fā)展和壯大。傳統(tǒng)進出口企業(yè)紛紛利用各自固有的優(yōu)勢，開始大規(guī)模進入線上跨境電商市場，已經(jīng)有越來越多的外貿(mào)賣家從面向海外的TOB方式轉(zhuǎn)向直接面對海外消費者的TOC方式�？缇畴娮由虅�(wù)交易平臺也快速被人們所認知，國內(nèi)以阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等為代表，國際主要以亞馬遜、EBAY等為代表。

    第三章跨境交易平臺研究

    據(jù)商務(wù)部2013年數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到80%以上，同時新的一批跨境電商平臺也陸續(xù)搭建中，最近“印尼中國商品網(wǎng)”、“丹麥中國商品網(wǎng)”等精細化國家級的電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛上線運行，想在跨境電子商務(wù)這塊大蛋糕中占有一席之地。除了傳統(tǒng)PC端購物模式外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動購物也開始向傳統(tǒng)跨境電商平臺發(fā)起挑戰(zhàn)，正在逐步改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M觀念。

    下面將對市場占有率和知名度較高的幾個跨境電商平臺進行分析：

    平臺分析一：eBay

    eBay是在線交易平臺的全球領(lǐng)先者，利用其強大的平臺優(yōu)勢和旗下全球市場占有第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。通過eBay的全球平臺，中國賣家的支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到很好的解決，同時在出口電商網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢，將產(chǎn)品銷售到世界各國，直接面對億萬消費者。中國賣家可通過eBay推廣自有品牌，提升世界地位認可度。eBay也幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價格優(yōu)勢，降低運營成本。

    eBay對入駐其平臺進行跨境電子商務(wù)交易的商家收取兩項費用，一項是刊登費，即商家在eBay上刊登商品所收取的費用；另一項是成交費，即當交易成功時，會收取一定比例的傭金。

    eBay的優(yōu)勢：

    （1）品牌的國際影響力和全球市場覆蓋率，健全的買家保障體系和Paypal支付的緊密合作。

    （2）在物流方面，eBay聯(lián)合第三方合作伙伴中國郵政速遞，為中國賣家提供便捷快速經(jīng)濟的國際e郵寶貨運服務(wù)，并逐漸從美國、澳大利亞、德國等發(fā)達國家向俄羅斯等新興市場延伸。

    （3）eBay推出賣家保護政策，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及買家質(zhì)量評估，強化對賣家的支持和保護，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    eBay的國際排名：

    平臺分析二：亞馬遜

    亞馬遜以優(yōu)質(zhì)的倉儲物流系統(tǒng)和售后服務(wù)體系聞名于世，除了自營業(yè)務(wù)外并對第三方賣家開放。根據(jù)賣家選擇的服務(wù)不同，亞馬遜采用不同的收費模式。賣家在亞馬遜全球網(wǎng)站開店，亞馬遜將收取平臺月費和交易傭金，無交易則不收取交易傭金。選擇亞馬遜物流的賣家加收倉儲和物流費用。自主配送的賣家選擇的配送服務(wù)必須符合亞馬遜對服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)要求。

    亞馬遜的優(yōu)勢：

    （1）品牌國際影響力和優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)體系，以及領(lǐng)先的國際物流倉儲服務(wù)。

    （2）亞馬遜在北美市場提供FBA服務(wù)，能實現(xiàn)2-3天到貨，最快次日送貨；在歐洲市場，可以幫助賣家實現(xiàn)歐洲五國（英國、法國、德國、意大利、西班牙）的統(tǒng)一倉儲和物流服務(wù)，并可配送歐盟其他國家，方便賣家向亞馬遜歐洲網(wǎng)站的顧客提供本地化客戶服務(wù)以及快捷的送貨服務(wù)。

    （3）亞馬遜平臺提供免費的站內(nèi)推廣服務(wù)，以及向消費者精準的商品推薦服務(wù)。

    亞馬遜的國際排名：

    平臺分析三：速賣通

    速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。自2010年4月上線以來，經(jīng)過4年多的迅猛發(fā)展，目前己經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬。速賣通采用對成功交易收取5%手續(xù)費不成功不收費，現(xiàn)正逐步向不同品類不同支付方式不同交易金額收取不同手續(xù)費比例的商業(yè)模式發(fā)展。

    目前速賣通是俄羅斯最受歡迎的跨境網(wǎng)購平臺，交易額占俄羅斯跨境網(wǎng)購市場總值的35%，緊隨其后的是eBay，所占的比例為30%，亞馬遜為7.5%。速賣通不僅擁有英文主站，還擁有俄語、葡語分站，并計劃建立印尼分站，有向東南亞擴張的趨勢。

    速賣通的優(yōu)勢：

    （1）平臺交易手續(xù)費率低，和其他競爭對手相比有明顯的優(yōu)勢。

    （2）豐富的淘寶商品資源，其淘代銷功能賣家可非常方便的將淘寶商品一鍵賣向全球，速賣通為賣家提供一站式商品翻譯、上架、支付、物流等服務(wù)。

    （3）憑借其阿里巴巴國際站的知名度，再加上各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點、谷歌線上推廣等渠道為速賣通引入源源不斷的優(yōu)質(zhì)流量。

    速賣通的國際排名：

    平臺分析四：敦煌網(wǎng)

    敦煌網(wǎng)是國內(nèi)首個為中小企業(yè)提供網(wǎng)上在線交易的網(wǎng)站，開創(chuàng)了“成功付費”的在線交易傭金模式，免賣家注冊費，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費，將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺升級為真正的在線交易平臺。

    敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢：

    （1）較早推出增值金融服務(wù)，根據(jù)自身交易平臺的數(shù)據(jù)為敦煌網(wǎng)商戶提供無需實物抵押、無需第三方擔保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。雖然速賣通后續(xù)也推出類似產(chǎn)品，但時間上晚于敦煌。

    （2）在行業(yè)內(nèi)率先推出APP應(yīng)用，不僅解決跨境電商交易中的溝通問題和時差問題，而且還打通訂單交易的整個購物流程。

    （3）首個和地方政府（義烏）合作的跨境電商平臺，積極推動當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

    敦煌網(wǎng)的國際排名：

    平臺分析五：Wish

    作為較新的電商平臺Wish，不得不說它是跨境電商移動端平臺的一匹黑馬，從下面幾個數(shù)據(jù)我們就可以看出它到底有多“黑”：憑借僅50個人的團隊，只用了三年時間，就成為北美最大的移動購物平臺，95%的訂單量來自移動端，89%的賣家來自中國，APP日均下載量穩(wěn)定在10萬左右，注冊用戶數(shù)超過3300萬，日活躍用戶100萬，重復購買率超過50%，向賣家收取高達15%的傭金費率……一組組令人尖叫的數(shù)據(jù)亮瞎了許多人的眼，也讓Wish在中國跨境電商中迅速竄紅。

    Wish的優(yōu)勢：

    （1）堅持追求簡單直接的風格，不討好大賣家，也不扶持小賣家，全部通過技術(shù)算法將消費者與想要購買的物品連接起來。

    （2）賣家入住門檻低，平臺流量大，成單率高，利潤率遠高于傳統(tǒng)電商平臺。

    （3）與PC端展開差異化競爭，利用移動平臺的特點，賣家不用以犧牲產(chǎn)品價格來取勝。

    第四章跨境交易平臺發(fā)展趨勢

    在經(jīng)濟全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢下，全球市場跨境網(wǎng)購需求空間巨大，國內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來新的發(fā)展契機�？缇畴娚绦袠I(yè)成為整個電商行業(yè)追逐的熱點，未來三年跨境電商規(guī)模增速有望超過30%�？缇畴娚探灰灼脚_也將向移動化、垂直化、本地化、高端化發(fā)展：

    一、移動化

    據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年移動電子商務(wù)市場交易額占網(wǎng)絡(luò)交易總額四分之一左右，眾多跨境電商將發(fā)力移動端，從歐美市場來看移動消費需求巨大，消費者隨時隨地的享受購物為賣家?guī)砀蟮氖袌鰴C會，而且移動端的交易具有更強的沖動性，因此轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)PC端更高，利潤也更高。

    二、垂直化

    對于每一個跨境電商平臺來說，都有自己的行業(yè)優(yōu)勢和忠實的用戶群或者是在某個國家或地區(qū)有重要的影響力，所以對特定的產(chǎn)品和用戶群來說，對目標市場進行深根細作也是十分重要的策略。從最近上線的跨境平臺看，僅有少數(shù)幾家是綜合性的交易平臺，其余都是在國家或者品類上垂直細分領(lǐng)域，其中以母嬰、美妝、服飾類目最為普遍。

    三、本地化

    隨著物流配套的持續(xù)升級尤其是海外倉模式的興起，國內(nèi)眾多電商企業(yè)都在密集布局海外購物市場，將大宗貨物直接備貨在境外，讓國外消費者享受本地化的物流和退換貨服務(wù)。未來跨境電商交易將加強本地化服務(wù)質(zhì)量，提升本地化服務(wù)能力，本地化服務(wù)競爭將成為未來跨境交易的關(guān)鍵點。

    四、高端化

    全球市場對中國制造的選擇也逐漸在發(fā)生轉(zhuǎn)變，對中國制造的選擇不僅僅只是以低價作為切入點，而是對中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、品牌影響力、信譽程度、產(chǎn)品價格等多方面因素進行綜合考量。全球市場對中國制造選擇的轉(zhuǎn)變，表示全球市場對中國制造的進一步認可，且對中國制造報以更高的期望，同時也表現(xiàn)出中國跨境電商未來發(fā)展的核心方向。

    第五章跨境電商存在的問題

    雖然跨境電商在當下正蓬勃發(fā)展，但中國的商品在海外缺少競爭力，尤其是缺少品牌競爭力，主要還是以諸如玩具、電子產(chǎn)品及配件、服裝服飾等低附加值的商品為主，或者以仿品居多，往往給海外客戶留下低價低質(zhì)的印象。交易平臺對電商的約束力也有限，管的過緊自身的銷售業(yè)績難以保障并且會使部分商家轉(zhuǎn)移到其他競爭對手平臺，管的過松又容易出現(xiàn)假貨、侵權(quán)產(chǎn)品泛濫的現(xiàn)象影響自身發(fā)展。

    其次，在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，因為是跨境交易雙方處在不同的國家，由于物流的成本的制約，售后服務(wù)維權(quán)也會面臨較多的障礙和壁壘，一些電商平臺為了銷售業(yè)績也對中小電商睜一只眼閉一只眼，不注重售后服務(wù)，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量危機事件也屢見不鮮。

    再次，現(xiàn)在的跨境商品和貨源豐富性還待提升，除了本國海關(guān)和交易國海關(guān)的政策限制的部分商品外，在一些綜合性的在線交易平臺中，相同種類的商品過度集中，經(jīng)常出現(xiàn)重復和相似度過高的產(chǎn)品，用戶體驗較差，同質(zhì)化競爭不僅對交易平臺不利，同時也對賣家不利，必然導致價格戰(zhàn)。

    最后，目前大多數(shù)跨境出口電商都游走在灰色地帶，物流方面主要采用航空小包、快遞等方式，其報關(guān)主體是郵政或快遞公司，大多沒有納入海關(guān)監(jiān)管和統(tǒng)計，特別是在稅收方面，現(xiàn)有的出口征退稅政策已明顯不能滿足跨境電商的飛速發(fā)展需求。這也與交易平臺自身定位有關(guān)，現(xiàn)在無論是業(yè)內(nèi)還是外部，衡量一個跨境交易平臺的優(yōu)劣還基本停留在流量、銷售額等具體數(shù)據(jù)上，沒有真正為電商和消費者打造一個完整、健康、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。電商只能通過自身力量去解決交易平臺不能解決的問題，這明顯阻礙了跨境電商的發(fā)展。