本文選題：影響因素 + 用戶(hù)轉(zhuǎn)移　； 參考：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年04期

【摘要】：借鑒推拉理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論和技術(shù)接受模型等相關(guān)理論,研究移動(dòng)電子商務(wù)下消費(fèi)者發(fā)生企業(yè)間轉(zhuǎn)移的影響因素,把影響消費(fèi)者在移動(dòng)電商企業(yè)間轉(zhuǎn)移的因素分為拉力因素和推力因素兩大類(lèi)。然后構(gòu)建理論模型,提出研究假設(shè),通過(guò)結(jié)構(gòu)方程方法對(duì)影響因素模型及研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果表明:促使消費(fèi)者在移動(dòng)電商之間轉(zhuǎn)移的拉力因素有替代者吸引力、相對(duì)優(yōu)勢(shì)、相對(duì)有用性、相對(duì)易用性、相對(duì)優(yōu)惠性和消費(fèi)者創(chuàng)新性等;阻礙消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的推力因素有消費(fèi)者信任、消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前企業(yè)e-服務(wù)質(zhì)量感知、轉(zhuǎn)移成本和相互關(guān)系等。企業(yè)可采取"回拉策略"來(lái)防止消費(fèi)者的流失,采取"推力策略"來(lái)加強(qiáng)顧客粘性。
[Abstract]:Based on the theory of push-pull theory, innovation diffusion theory and technology acceptance model, this paper studies the influencing factors of consumer transfer between enterprises in mobile e-commerce. The factors that affect the transfer of consumers in mobile e-commerce enterprises are divided into two categories: pull factor and thrust factor. Then the theoretical model is constructed and the research hypothesis is put forward. The influence factor model and the research hypothesis are verified by the structural equation method. The results show that: the pull factors that urge consumers to transfer between mobile e-commerce have substitute attractiveness, comparative advantage, relative usefulness, relative ease of use, relative preference and consumer innovation. Consumer trust, consumer habits, consumers' perception of eservice quality, transfer cost and interrelationship are the thrust factors that hinder consumers' transfer. Enterprises can adopt "pull back strategy" to prevent the loss of consumers, and "push strategy" to strengthen customer stickiness.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;深圳市天健物業(yè)管理有限公司;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于相似理論和可拓邏輯的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)驗(yàn)建模方法及實(shí)驗(yàn)策略”(項(xiàng)目編號(hào):70671029) 教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“轉(zhuǎn)型期企業(yè)偽社會(huì)責(zé)任行為的動(dòng)因及發(fā)生機(jī)理:價(jià)值觀視角”(項(xiàng)目編號(hào):16YJAZH014) 廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為動(dòng)力機(jī)制研究:價(jià)值觀的視角”(項(xiàng)目編號(hào):GD15CGL03) 梧州學(xué)院科研項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代電商和物流的整合經(jīng)營(yíng)之道”(項(xiàng)目編號(hào):2015C005)
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6

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本文編號(hào)：1902885