本文關(guān)鍵詞： 零售電子商務 商家信用 信用評價 因子分析 直覺模糊層次分析法　出處：《哈爾濱商業(yè)大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的進步,網(wǎng)絡購物正迅速融入人們的生活。然而由于電子商務環(huán)境下交易雙方信息不對稱、買方不能真實接觸和感知商品及服務等原因,網(wǎng)絡交易過程中的信用問題越來越突出,嚴重阻礙了我國零售電子商務的穩(wěn)健發(fā)展。研究如何解決我國零售電子商務商家的信用問題,構(gòu)建一套切實可行的信用評價指標體系和評價方法是幫助電子商務平臺規(guī)避信用風險、保障網(wǎng)購消費者合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。在分析國內(nèi)外零售電子商務信用評價研究現(xiàn)狀的前提下,根據(jù)零售電子商務理論、信用評價理論以及直覺模糊層次分析理論,展開對零售電子商務信用的系統(tǒng)分析。確定了零售電子商務的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀,分析了零售電子商務存在的信用問題,明確了商家信用評價體系是研究零售電子商務信用的重點。在此基礎上,采用因子分析方法,對信用評價指標的構(gòu)成進行定量分析,設計了零售電子商務商家信用評價指標體系。考慮直覺模糊集在解決不確定問題方面的優(yōu)越性,構(gòu)建了基于直覺模糊層次分析法的零售電子商務商家信用評價模型,并通過實例分析對某零售電子商務公司的信用水平進行綜合測評。結(jié)果顯示,與電子商務網(wǎng)站現(xiàn)有的評價方法相比,基于直覺模糊層次分析的信用評價模型在評價準確度方面更具優(yōu)越性。系統(tǒng)全面的評價指標體系和靈活準確的評價方法可以有效反映出零售電子商務商家最真實的信用水平。但是,僅僅依靠改進信用評價體系仍無法徹底解決零售電子商務市場的信用問題,政府和有關(guān)組織還需在健全電子商務法律法規(guī)、建立第三方信用評估機構(gòu)、優(yōu)化網(wǎng)絡消費者信用反饋機制等方面加大投資與建設,促進我國零售電子商務發(fā)展。
[Abstract]:With the progress of Internet and information technology, online shopping is rapidly integrated into people's life. However, due to the asymmetric information between the two parties in e-commerce environment, buyers can not truly contact and perceive goods and services and other reasons. The credit problem in the course of network transaction is more and more prominent, which seriously hinders the steady development of the retail electronic commerce in our country. This paper studies how to solve the credit problem of the retail e-commerce business in our country. Constructing a set of feasible credit evaluation index system and evaluation method is to help E-commerce platform avoid credit risk. The key to protect the legitimate rights and interests of consumers is to analyze the domestic and foreign retail e-commerce credit evaluation research on the premise of the basis of retail e-commerce theory. Credit evaluation theory and intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process theory, the system analysis of retail e-commerce credit, determined the development environment and current situation of retail e-commerce. This paper analyzes the credit problems existing in retail e-commerce, and clarifies that the evaluation system of merchant credit is the focus of the research on retail e-commerce credit. On this basis, the factor analysis method is adopted. Based on the quantitative analysis of credit evaluation index, this paper designs a credit evaluation index system for retail e-commerce businesses, considering the superiority of intuitionistic fuzzy set in solving uncertain problems. A credit evaluation model based on intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) is constructed, and the credit level of a retail e-commerce company is evaluated by a case study. The results show that this model can be used to evaluate the credit level of a retail e-commerce company. Compared with the existing evaluation methods of e-commerce websites. The credit evaluation model based on intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process has more advantages in evaluation accuracy. A systematic and comprehensive evaluation index system and flexible and accurate evaluation method can effectively reflect the most true retail e-commerce business. Credit level. But... Only by improving the credit evaluation system can not completely solve the retail e-commerce market credit problems, the government and relevant organizations also need to improve e-commerce laws and regulations, the establishment of third-party credit evaluation agencies. Optimize the network consumer credit feedback mechanism and increase investment and construction to promote the development of retail e-commerce in China.
【學位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6

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本文編號：1467059