本文關(guān)鍵詞： 平衡計分卡 物流企業(yè) 業(yè)績評價 KPI　出處：《安徽財經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：現(xiàn)階段,業(yè)績評價已受到企業(yè)越來越多的關(guān)注,特別是綜合評價指標體系的建立和應(yīng)用等方面。在我國,很多企業(yè)的業(yè)績評價方法仍很傳統(tǒng),存在考核指標不明確,人為主觀因素強等問題。企業(yè)如何選取和量化業(yè)績考核指標,并實際運用到企業(yè)管理中,是企業(yè)需要面對的重要問題。隨著我國IT技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展,物流企業(yè)迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。如何擴大市場占有率、爭取市場競爭優(yōu)勢、培養(yǎng)并保持市場核心競爭力,是每個物流企業(yè)都不得不思考的一個問題。當下我國物流相關(guān)政策日益完善,服務(wù)體系也日益規(guī)范,企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該建立起業(yè)績評價體系作為改善經(jīng)營、增強企業(yè)競爭力的工具。這對于物流企業(yè)的現(xiàn)時管理和未來發(fā)展都至關(guān)重要。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理工具,以企業(yè)的戰(zhàn)略和愿景為起點設(shè)計業(yè)績評價指標體,可以有效的做到戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)術(shù)管理之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。結(jié)合財務(wù)和非財務(wù)方面指標,以KPI的思想建立評價體系,可以對公司進行全方位、多層次地考核評價。指標目標值的實現(xiàn)涉及公司的各個部門,可以使企業(yè)內(nèi)部各部門和員工之間加強溝通和協(xié)調(diào),促進公司的一體化進程。注重對客戶滿意度的評價,可以增強企業(yè)在市場上的口碑和競爭優(yōu)勢。作為一種先進戰(zhàn)略業(yè)績評價工具,平衡計分卡可以具體化企業(yè)的發(fā)展目標,敦促員工努力工作,為企業(yè)總體目標而努力奮斗。本文的研究共分為五個部分。第一部分是緒論,介紹了論文的研究背景及意義、研究思路及方法、研究創(chuàng)新和不足之處。第二部分詳述了相關(guān)的概念和理論基礎(chǔ),主要包括物流、物流企業(yè)的特點和業(yè)績評價、平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標的理論基礎(chǔ)。第三部分是對A物流企業(yè)現(xiàn)如今發(fā)展情況、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)績評價體系的介紹。此外,還分析了當前業(yè)績評價體系的不足之處。第四部分詳述了如何在A物流企業(yè)中應(yīng)用平衡計分卡思想和SMART原則重構(gòu)適合物流企業(yè)的業(yè)績評價體系,包括指標的選取和權(quán)重的分配,并探討了平衡計分卡在未來的實際實施情況,提出保障措施。第五部分是本文的結(jié)論和展望,總結(jié)了全文的脈絡(luò)宗旨,并展望了平衡計分卡未來的發(fā)展。本文研究認為,平衡計分卡可以應(yīng)用于物流企業(yè)來改善業(yè)績評價的效率和效果。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)外部情況做出專業(yè)的戰(zhàn)略分析,結(jié)合行業(yè)特點和本企業(yè)特點,設(shè)計、修正和實施平衡計分卡。在實施過程中,企業(yè)應(yīng)該秉持著全員參與、高效溝通的原則,積極解決為實施中遇到的困難,引進高級管理人才,科學(xué)地規(guī)劃和實施行動計劃。
[Abstract]:At present, performance evaluation has been paid more and more attention by enterprises, especially in the establishment and application of comprehensive evaluation index system. In China, many enterprises' performance evaluation methods are still very traditional. There are some problems such as unclear assessment index and strong subjective factors. How to select and quantify the performance evaluation index and apply it to enterprise management. With the rapid development of IT technology and electronic commerce in China, logistics enterprises have ushered in unprecedented opportunities and challenges. How to expand market share and strive for market competitive advantage. To cultivate and maintain the core competitiveness of the market is a problem that every logistics enterprise has to consider. At present, the logistics related policies in China are increasingly perfect, and the service system is becoming more and more standardized. Enterprises should also establish a performance evaluation system to improve management. This is very important for the current management and future development of logistics enterprises. The balanced Scorecard is a strategic performance management tool. With the strategy and vision of the enterprise as the starting point to design the performance evaluation index body, it can effectively achieve the coordination between strategy implementation and tactical management, combined with the financial and non-financial aspects of indicators. With the idea of KPI to establish the evaluation system, the company can be all-round, multi-level assessment. The realization of the target value of the index involves the various departments of the company. It can make the internal departments and employees strengthen communication and coordination, promote the integration process of the company. Pay attention to the evaluation of customer satisfaction. As an advanced strategic performance evaluation tool, balanced scorecard can concretize the development goals of enterprises and urge employees to work hard. This paper is divided into five parts. The first part is the introduction, which introduces the research background and significance, research ideas and methods. The second part describes the related concepts and theoretical basis, including logistics, logistics enterprise characteristics and performance evaluation, balanced scorecard. The third part is the introduction of A logistics enterprise's current development, organizational structure and performance evaluation system. In the 4th part, how to use balanced Scorecard and SMART principle to reconstruct the performance evaluation system suitable for logistics enterprises is described in detail. Including the selection of indicators and the distribution of weights, and discussed the actual implementation of the balanced Scorecard in the future, put forward the protection measures. 5th is the conclusion and prospect of this paper, summed up the purpose of the context of the full text. The future development of balanced scorecard is prospected. Balanced scorecard can be applied to logistics enterprises to improve the efficiency and effectiveness of performance evaluation. Logistics enterprises should make professional strategic analysis according to the internal and external conditions of the enterprise, combining the characteristics of the industry and the characteristics of the enterprise, design. Revise and implement balanced scorecard. In the implementation process, enterprises should adhere to the principle of full participation, efficient communication, actively solve the difficulties encountered in the implementation of the introduction of senior management personnel. Plan and implement the action plan scientifically.
【學(xué)位授予單位】：安徽財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F259.23;F272.5

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳紅艷;試論以利益相關(guān)者為基礎(chǔ)的業(yè)績評價體系的構(gòu)建[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟;2005年12期

2 孫薇 ,劉俊勇;建立適應(yīng)自身特點的業(yè)績評價體系——華潤集團的6S業(yè)績評價體系剖析[J];會計師;2005年05期

3 趙振洋;;基于平衡計分卡的H公司業(yè)績評價體系構(gòu)建[J];中國管理信息化;2013年23期

4 夏瑞利;;透析子分公司業(yè)績評價體系[J];現(xiàn)代企業(yè)教育;2007年05期

5 李上福;使用、培養(yǎng)、激勵并舉──建立以業(yè)績評價體系為中心的人才開發(fā)新機制[J];中國人力資源開發(fā);2000年12期

6 楊成義,張紅哲;試論業(yè)績評價體系——平衡計分卡[J];煤炭經(jīng)濟研究;2001年07期

7 郭玲玲;淺析傳統(tǒng)業(yè)績評價體系[J];商丘師范學(xué)院學(xué)報;2003年01期

8 邵軍,張秀峰;平衡計分卡業(yè)績評價體系評述[J];遼寧工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年02期

9 顏志剛;業(yè)績?nèi)忡R:一種以利益相關(guān)者為中心的業(yè)績評價體系[J];企業(yè)經(jīng)濟;2004年06期

10 蒙立元,劉利安;非營利組織的業(yè)績評價體系[J];財會研究;2004年12期

相關(guān)會議論文 前4條

1 張振波;;集團公司總分體制下內(nèi)部業(yè)績評價體系設(shè)計——應(yīng)用平衡計分卡對中國電信業(yè)績評價體系優(yōu)化設(shè)計[A];2009年度中國總會計師優(yōu)秀論文選[C];2011年

2 吳斌;陸聞艷;;企業(yè)業(yè)績評價體系：傳統(tǒng)與改進[A];中國會計學(xué)會高等工科院校分會2005年學(xué)術(shù)年會暨第十二屆年會論文集[C];2005年

3 陳建生;常建華;張富有;萬善福;王萬恩;張杰;劉汝濤;劉興華;劉少華;王懷欣;王輝;邵X;;戰(zhàn)略業(yè)績評價體系在特大型綜合能源集團的構(gòu)建與實施[A];2007煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果集[C];2008年

4 朱明秀;;三維價值驅(qū)動的業(yè)績評價體系[A];中國會計學(xué)會2007年學(xué)術(shù)年會論文集（中冊）[C];2007年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 江西省郵政速遞物流公司 婁之佐;建立業(yè)績評價體系[N];中國郵政報;2011年

2 丁守兵;膠南健全業(yè)績評價體系 激發(fā)法官爭先創(chuàng)優(yōu)意識[N];人民法院報;2005年

3 夏瑞利;完善子分公司業(yè)績評價體系 增強集團管控能力[N];國家電網(wǎng)報;2007年

4 記者 朱桂峰;江蘇郵政建立科學(xué)發(fā)展業(yè)績評價體系[N];中國郵政報;2009年

5 中鐵房地產(chǎn)集團有限公司人士 佟強;房地產(chǎn)業(yè)績評價體系之變[N];中國房地產(chǎn)報;2009年

6 本報記者 楊群;危機創(chuàng)造企業(yè)轉(zhuǎn)型機會[N];解放日報;2009年

7 本報記者 王揚;“熱身”到位 “跳”入黃金期[N];中國煤炭報;2009年

8 徐志 新趙南;如何建立商業(yè)銀行平衡計分卡評價體系[N];中國會計報;2013年

9 任國珍 湯素玲;充分認識平衡計分卡的不足[N];財會信報;2006年

10 陳鵬 陳秋梅;布里格斯·斯騰EVA成功案例[N];財會信報;2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 汪睿;基于平衡計分卡的Z公司多維業(yè)績評價體系設(shè)計及應(yīng)用[D];西安石油大學(xué);2015年

2 王龍;基于平衡計分卡的XZ公司業(yè)績評價體系研究[D];西安石油大學(xué);2015年

3 李新玲;EVA在X石油管材研究所的應(yīng)用研究[D];西安石油大學(xué);2015年

4 韓瑞斌;基于平衡計分卡下H物業(yè)公司業(yè)績評價指標體系的研究[D];北京化工大學(xué);2015年

5 楊晴;HL公司業(yè)績評價體系研究[D];湘潭大學(xué);2015年

6 王禹衡;基于電信行業(yè)特征的業(yè)績評價體系研究[D];吉林財經(jīng)大學(xué);2016年

7 陳君;基于平衡計分卡的企業(yè)業(yè)績評價研究[D];南京大學(xué);2016年

8 吳曉燕;我國航空企業(yè)集團業(yè)績評價體系的重構(gòu)及應(yīng)用[D];東華大學(xué);2015年

9 馬珍珍;基于價值管理的H公司業(yè)績評價體系構(gòu)建研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2016年

10 汪洋;基于EVA-BSC相結(jié)合的A公司業(yè)績評價研究[D];沈陽工業(yè)大學(xué);2016年

，

本文編號：1458720