發(fā)布時(shí)間：2017-12-23 18:16

  本文關(guān)鍵詞：基于結(jié)構(gòu)方程的B2T電子商務(wù)信任問(wèn)題研究　出處：《北京工業(yè)大學(xué)》2012年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)模式，也為廠商提供了新的銷(xiāo)售渠道，B2T蓬勃發(fā)展的背后，出現(xiàn)的問(wèn)題也是層出不窮，團(tuán)購(gòu)信任危機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的瓶頸，因此，提高和維持消費(fèi)者高信任和滿(mǎn)意度是團(tuán)購(gòu)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。在B2T模式中，賣(mài)家是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自行選擇的，賣(mài)買(mǎi)雙方的交易是以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為紐帶。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的中介作用，怎樣增加消費(fèi)者信任，是B2T發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。 本文對(duì)當(dāng)前B2T電子商務(wù)中存在的四種第三方機(jī)制，反饋機(jī)制、委托支付服務(wù)、SNS平臺(tái)和第三方信用認(rèn)證，研究其是否能夠緩解消費(fèi)者對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的感知，增加消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任。首先，本文從理論的方面對(duì)B2T電子商務(wù)模式、電子商務(wù)信任有關(guān)概念進(jìn)行了闡述，分析了用結(jié)構(gòu)方程建模的方法進(jìn)行電子商務(wù)信任研究的適用性和優(yōu)越性，并提出了影響消費(fèi)者信任的第三方機(jī)制因素。隨后依據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了B2T信任問(wèn)題假設(shè)模型。最后，對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證分析，根據(jù)實(shí)證結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行修改與驗(yàn)證，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論。 研究結(jié)果表明，委托支付服務(wù)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任影響最為顯著，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)提供多種第三方支付服務(wù)來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任；感知反饋機(jī)制有效性對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任和對(duì)賣(mài)家的信任都產(chǎn)生正向影響，但是對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信任的影響要大于對(duì)賣(mài)家的影響；買(mǎi)方對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任正向影響其對(duì)賣(mài)家的信任，因此，，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站若要發(fā)揮中介作用，必須先建立買(mǎi)方對(duì)自己的信任。
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F224;F713.36

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1324966