本文關(guān)鍵詞：基于用戶動(dòng)機(jī)的O2O電子商務(wù)服務(wù)過(guò)程分解與優(yōu)化　出處：《信息資源管理學(xué)報(bào)》2016年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：O2O電子商務(wù)模式有效的結(jié)合線上線下平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的共同價(jià)值創(chuàng)造,但其服務(wù)過(guò)程中存在的同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)質(zhì)量難把控、用戶忠誠(chéng)度低等問(wèn)題嚴(yán)重影響了O2O電子商務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步。因此,本文基于用戶接受動(dòng)機(jī)、用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)、用戶生成內(nèi)容動(dòng)機(jī)三個(gè)動(dòng)機(jī)層面分解O2O電子商務(wù)服務(wù)過(guò)程,并提出基于用戶動(dòng)機(jī)的O2O電子商務(wù)服務(wù)過(guò)程的優(yōu)化方法,為改善O2O存在的問(wèn)題提供了理論參考。
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 1引言隨著Web網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,使得網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的交流變得簡(jiǎn)單成熟,新的電子商務(wù)模式也應(yīng)運(yùn)而生。O2O(Online to Offline,線上到線下)電子商務(wù)模式即是在成熟的網(wǎng)絡(luò)條件下發(fā)展起來(lái)的新型商務(wù)模式,該模式通過(guò)將線上線下流程結(jié)合共同完成消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程,得

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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8 張t，

本文編號(hào)：1320067