本文關(guān)鍵詞：移動電子商務顧客忠誠度的內(nèi)涵與特征研究

  更多相關(guān)文章： 移動電子商務 顧客忠誠 顧客忠誠度

【摘要】：隨著移動電子商務的發(fā)展,培育移動電子商務的顧客忠誠度成了移動電子商務的服務與應用提供者們急需研究與解決的問題,我們研究培育移動電子商務的顧客忠誠度要求首先必須明確移動電子商務顧客忠誠度的內(nèi)涵與特征,基于以上需求我們對移動電子商務顧客忠誠度的內(nèi)涵與特征進行了研究。
【作者單位】： 湖南商務職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系;
【基金】：2014年度湖南省教育廳科學研究一般項目《移動電子商務顧客忠誠度的培育策略研究》(主持人:李柱)課題批準號:14C0625
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 根據(jù)商務部《中國電子商務報告(2014)》指出,2014年我國移動電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)性增長,移動購物市場交易規(guī)模達到8956.85億元,隨著移動通信技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始移動電子商務的應用,移動電子商務的服務與應用越來越廣泛,移動電子商務服務與應用的競爭也越

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 胡未央;張兵;曹安迪;;手機銀行個人客戶忠誠度研究——基于PLS-SEM模型[J];調(diào)研世界;2015年05期

2 夏晗;;電子商務環(huán)境下連鎖酒店顧客忠誠度研究[J];市場論壇;2015年08期

3 程慧平;萬莉;;學術(shù)期刊評價指標結(jié)構(gòu)研究——基于結(jié)構(gòu)方程模型[J];情報雜志;2014年11期

4 蘇睿;趙子歧;高思宇;要思宇;賈煒;;大學生移動電子商務顧客滿意度與忠誠度相關(guān)性研究[J];商;2014年32期

5 劉坤;;電子商務顧客忠誠驅(qū)動因素探討[J];商業(yè)經(jīng)濟研究;2015年11期

6 姬書華;;針對電子商務環(huán)境下顧客忠誠度培養(yǎng)的探究[J];商場現(xiàn)代化;2015年15期

7 張飛相;楊揚;陳敬良;;圖書在線消費者忠誠度影響因素的實證研究[J];中國流通經(jīng)濟;2014年11期

8 羅清萍;;新媒體網(wǎng)站品牌服務質(zhì)量管理的調(diào)查與研究[J];中國商貿(mào);2015年03期

9 王林;曲如杰;趙楊;;基于評論信息的網(wǎng)購情景線索類型及其作用機制研究[J];管理評論;2015年04期

10 羅清萍;;基于SERVQUAL量表的新媒體網(wǎng)站服務質(zhì)量管理實證研究[J];武漢職業(yè)技術(shù)學院學報;2015年03期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王高山;社會化商務電子服務質(zhì)量對顧客契合的影響機理研究[D];山東師范大學;2014年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 馬彬彬;基于網(wǎng)絡購物網(wǎng)站視角下顧客體驗對顧客忠誠的影響研究[D];安徽財經(jīng)大學;2015年

2 王立平;O2O電子商務模式下顧客感知價值提升研究[D];哈爾濱商業(yè)大學;2015年

3 蔡德全;基于TAM的網(wǎng)購滿意度模型構(gòu)建和實證研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2015年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 卞文良;鞠頌東;徐杰;丁靜之;;在線B2C顧客物流服務感知及相關(guān)因素的實證研究[J];管理工程學報;2011年02期

2 姚公安;覃正;;消費者對電子商務企業(yè)信任保持過程中體驗的影響研究[J];南開管理評論;2010年01期

3 李先國;段祥昆;;轉(zhuǎn)換成本、顧客滿意與顧客忠誠:基于移動通信客戶行為的研究[J];中國軟科學;2011年04期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;移動通信與電子商務的融合——移動電子商務[J];電信科學;2000年10期

2 鄭文富;商機無限的移動電子商務[J];電信快報;2000年10期

3 ;IBM MQSeries Everyplace支持移動電子商務[J];計算機輔助設計與制造;2000年07期

4 凱歌;;移動電子商務[J];金融電子化;2000年10期

5 馬皓瑩;移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與前景[J];長江論壇;2001年06期

6 張秀玲;移動電子商務的應用與發(fā)展[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟;2001年04期

7 唐眾志,李溯,張杰;移動電子商務的發(fā)展與支持技術(shù)研究[J];微處理機;2001年03期

8 ;移動電子商務潛力巨大現(xiàn)狀堪憂[J];現(xiàn)代電子技術(shù);2001年01期

9 王海濤,宋麗華;電子商務發(fā)展的新趨勢——移動電子商務[J];現(xiàn)代電信科技;2001年05期

10 王海濤;移動電子商務──電子商務的新趨勢[J];移動通信;2001年08期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張立麗;;移動電子商務要善于順勢而為[A];科學發(fā)展與社會責任（B卷）——第五屆沈陽科學學術(shù)年會文集[C];2008年

2 彭艦;張云勇;彭春林;;高效移動電子商務[A];第十九屆全國數(shù)據(jù)庫學術(shù)會議論文集（技術(shù)報告篇）[C];2002年

3 鄭大永;鄭宏劍;;在移動電子商務藍海中尋寶助轉(zhuǎn)型[A];四川省通信學會2010年學術(shù)年會論文集[C];2010年

4 胡志遠;劉耀偉;李建華;;移動電子商務認證機制分析[A];中國通信學會信息通信網(wǎng)絡技術(shù)委員會2003年年會論文集[C];2003年

5 邱賀;;淺述移動電子商務[A];2008年“ICT助力兩型社會建設”學術(shù)研討會論文集[C];2008年

6 游春;;3G移動電子商務時代的中小企業(yè)稅制優(yōu)化探析[A];第四屆（2009）中國管理學年會——會計與財務分會場論文集[C];2009年

7 魯倩南;史廷輝;;移動電子商務安全支付方案的探討[A];2007年中國通信學會“移動增值業(yè)務與應用”學術(shù)年會論文集[C];2007年

8 張煒;;移動電子商務中的安全實現(xiàn)[A];河南省通信學會2005年學術(shù)年會論文集[C];2005年

9 ;移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對電子商務的影響[A];中國電子商務企業(yè)發(fā)展報告2013[C];2013年

10 田紀軍;;移動電子商務業(yè)務的安全挑戰(zhàn)與對策[A];第十屆中國科協(xié)年會信息化與社會發(fā)展學術(shù)討論會分會場論文集[C];2008年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 海倫;移動電子商務移動互聯(lián)上的好戲[N];中國電子報;2000年

2 海倫;移動電子商務[N];中國電子報;2001年

3 本報記者 胡紅軍;移動電子商務 猶如今夏七月天[N];經(jīng)濟日報;2005年

4 本報記者 祝福來;放飛移動電子商務[N];計算機世界;2002年

5 清華大學計算機系 劉英群 王克宏 李涓子;移動電子商務為電子商務“輸血”[N];計算機世界;2003年

6 ;移動電子商務：在摸索中前進[N];人民郵電;2006年

7 周躍;湖南移動力推移動電子商務創(chuàng)新[N];人民郵電;2007年

8 本報記者 高芳 王苓;湖南移動電子商務領先全國[N];湖南經(jīng)濟報;2007年

9 袁聞;“點”破移動電子商務[N];金融時報;2007年

10 聞澤;重慶移動電子商務發(fā)展規(guī)劃通過審議[N];中國電子報;2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 郭明晶;移動電子商務服務質(zhì)量控制研究[D];武漢大學;2012年

2 鄧曉懿;移動電子商務個性化服務推薦方法研究[D];大連理工大學;2012年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉曉軍;移動電子商務的應用分析[D];中國海洋大學;2008年

2 張萬里;企業(yè)移動電子商務應用模式及策略分析[D];北京郵電大學;2008年

3 王曉鳴;3G環(huán)境下的移動電子商務模式研究[D];大連海事大學;2010年

4 曹微;中國移動電子商務產(chǎn)業(yè)組織和監(jiān)管政策分析[D];北京郵電大學;2009年

5 徐超;基于3G的移動電子商務盈利模式研究[D];東華大學;2011年

6 張曉e，

本文編號：1257021