發(fā)布時(shí)間：2017-11-26 02:04

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)研分析——以淘寶網(wǎng)為例

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【摘要】：本文運(yùn)用問(wèn)卷法和訪談法調(diào)研分析了淘寶賣家和消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度,有針對(duì)性的提出了改進(jìn)建議,并確定了電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度,為相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)。
【作者單位】： 大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院;大連東軟信息學(xué)院;
【基金】：遼寧省教育廳科學(xué)研究一般項(xiàng)目“遼寧省電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及提升路徑的實(shí)證研究”(W2013316)
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【正文快照】： 一、調(diào)研背景及意義我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,截至2015年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模為4.13億,2015年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.88萬(wàn)億元。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愈加理性化,非價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正成為吸引和留住

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條

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本文編號(hào)：1228140