本文關鍵詞：國際電子商務B2B平臺在線交流話語分析

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【摘要】：以敦煌網為代表的第二代國際電子商務平臺實現了中國賣家與外國買家之間的跨國在線交易,同時也為語言研究者們帶來了一個全新的研究領域：在線交易話語。近幾年,隨著電腦技術的蓬勃發(fā)展,越來越多的研究者開始關注以電子郵件為典型代表的電子話語。然而,第二代國際電子商務平臺是在2009年下半年正式面世的全新商業(yè)模式,還沒有語言研究者對其中的在線交易語言進行深入研究。本研究以在線交易話語作為研究對象,重點分析其語言特點、話語策略、步驟結構等,希望能吸引更多的語言學者對其進行更深入的研究。 本研究的語料是從24位賣家提供的112個在線交流案例中隨機挑選的36個案例,萬余字。在對語料進行分析后,作者將24位賣家隨機分成八組,三人一組進行了小組采訪,旨在對語料的分析結果進行論證,并進一步探討了相關研究內容。 通過研究表明：與商業(yè)電子郵件相比,在線交易話語更具口語話語特點,更接近日常話語,同時也具有獨特的網絡語言特點。話語策略方面以互動元話語為研究內容,對語料中買賣雙方在不同交流階段的互動詞頻進行了統(tǒng)計分析,探討了詞頻與交流目的的實現及買賣雙方關系發(fā)展之間的聯系。步驟結構的研究結果表明只有稱呼問候及詢盤回復是在線交易話語的必然步驟,同時,作者也建議將補充信息步驟添加入步驟結構中,以期待更好更快地達到交流目的。
【關鍵詞】：語言特點 話語策略 步驟結構 在線交易話語
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：H030
【目錄】：

• Acknowledgements5-6
• Abstract6-7
• 摘要7-8
• Abbreviations8-9
• List of Tables and Figures9-13
• Chapter One Introduction13-16
• 1.1 Research background13-14
• 1.2 Research purposes and significance14-15
• 1.3 Organization of the thesis15-16
• Chapter Two Critical Literature Review16-25
• 2.1 Discourse analysis16-19
• 2.1.1 Definitions16-17
• 2.1.2 Methodological issues17
• 2.1.3 Genre theory17-19
• 2.1.4 Politeness theory19
• 2.2 Business discourse19-20
• 2.3 ELF in international business communication20-21
• 2.4 Interactional metadiscourse21-23
• 2.4.1 Hedges22
• 2.4.2 Boosters22-23
• 2.4.3 Attitude markers23
• 2.4.4 Self mention23
• 2.4.5 Engagement markers23
• 2.5 Previous studies in e-communication23-25
• Chapter Three Methodology25-29
• 3.1 Data collection25-27
• 3.1.1 Data source and procedures25-26
• 3.1.2 Methods26-27
• 3.2 Focus group interview27-29
• Chapter Four Results and Discussion29-53
• 4.1 Linguistic realizations29-36
• 4.1.1 Spoken features29-32
• 4.1.2 Network language features32-34
• 4.1.2.1 Abbreviations33
• 4.1.2.2 Acronyms33
• 4.1.2.3 Emoticons33-34
• 4.1.2.4 Contractions34
• 4.1.2.5 Errors in spelling and grammar34
• 4.1.3 Reasons for these features34-36
• 4.2 Discourse strategies36-45
• 4.2.1 General communicative phases36-39
• 4.2.2 Interactional features39-44
• 4.2.2.1 Interactional features in different phases41-43
• 4.2.2.2 I versus we43-44
• 4.2.3 Discussions44-45
• 4.3 Moves Structure45-53
• 4.3.1 Opening salutation47-48
• 4.3.2 Appreciation48-49
• 4.3.3 Question answering49
• 4.3.4 Additional information49-51
• 4.3.5 Further communication51
• 4.3.6 Closing salutation51
• 4.3.7 Discussions51-53
• Chapter Five Conclusions53-57
• 5.1 Summary of major findings53-54
• 5.2 Pedagogical implications54-55
• 5.3 Limitations and areas for further research55-57
• References57-61
• Appendix Ⅰ Online business communication:Examples61-65
• Appendix Ⅱ Group interview questions65-66
• Appendix Ⅲ Excerpts of Group Interviews66-67

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