【摘要】：中國(guó)是全世界汽車(chē)制造中心,也是全世界最大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。在過(guò)去的十年里,中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量和汽車(chē)銷(xiāo)量有著顯著的增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保有量也有顯著的提高。伴隨著汽車(chē)工業(yè)產(chǎn)量和汽車(chē)銷(xiāo)量快速的增長(zhǎng),從事汽車(chē)行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型及業(yè)務(wù)量的增加,汽車(chē)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)也呈指數(shù)型增長(zhǎng)。面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù),如何有效管理利于這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值,是當(dāng)今汽車(chē)信息服務(wù)行業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái),服務(wù)了超過(guò)13000多家協(xié)作企業(yè)。隨著時(shí)間的推移,協(xié)作企業(yè)的不斷加入,企業(yè)用戶(hù)間開(kāi)展協(xié)作業(yè)務(wù),平臺(tái)積累著大量具有寶貴價(jià)值的數(shù)據(jù)。如何更好的利用這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成了一個(gè)難題。本文基于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái),針對(duì)汽車(chē)行業(yè)整車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)數(shù)據(jù),開(kāi)展對(duì)基于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)的商務(wù)業(yè)務(wù)云資源庫(kù)構(gòu)建及搜索技術(shù)研究。整合汽車(chē)行業(yè)整車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)數(shù)據(jù),構(gòu)建汽車(chē)整車(chē)信息資源庫(kù)。在汽車(chē)整車(chē)資源庫(kù)之上,基于Solrr搜索引擎框架,對(duì)整車(chē)信息資源庫(kù)數(shù)據(jù)建立搜索機(jī)制,為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的零部件配件供應(yīng)商、制造廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站以及客戶(hù)提供信息檢索服務(wù)。本文的主要研究工作包括以下幾個(gè)方面:(1)本文首先介紹了汽車(chē)行業(yè)信息服務(wù)建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了汽車(chē)行業(yè)數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題�；诋a(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái),針對(duì)平臺(tái)多種角色:制造廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站以及個(gè)人用戶(hù)展開(kāi)了需求分析。然后,提出了構(gòu)建整車(chē)信息資源庫(kù)與搜索服務(wù)整體解決方案。(2)對(duì)整車(chē)信息資源庫(kù)以及搜索服務(wù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。在保護(hù)平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)安全前提下,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、清洗、整理,構(gòu)建了汽車(chē)整車(chē)信息資源庫(kù)。(3)對(duì)搜索引擎相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了研究。根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)需求,選擇合適搜索引擎框架,為汽車(chē)整車(chē)信息資源庫(kù)設(shè)計(jì)了分布式搜索服務(wù)。
【圖文】：

圖２－２所示，用戶(hù)ａ購(gòu)車(chē)搜索流程如下：逡逑ｔｅｐｌ：用戶(hù)ａ登錄到整車(chē)信息資源庫(kù)搜索服務(wù)系統(tǒng)中，在整車(chē)信息系統(tǒng)中按照整車(chē)車(chē)型信息搜索汽車(chē)信息，可以根據(jù)車(chē)型信息的屬?lài)＠纾浩?chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身顏色、價(jià)格等；逡逑ｅｐ２：若找到自己想要的車(chē)型則進(jìn)入下一步，沒(méi)有則繼續(xù)執(zhí)行Ｓｔｅｐｌ；ｅＰ３：在平臺(tái)中搜索經(jīng)銷(xiāo)商信息，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商信息選擇合適的經(jīng)銷(xiāo)：地域位置、經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)；逡逑ｅｐ４：若找到經(jīng)銷(xiāo)商則進(jìn)入下一步，，如不滿(mǎn)意則繼續(xù)執(zhí)行Ｓｔｅｐ３；逡逑ｅｐ５：ａ用戶(hù)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行洽談；逡逑ｅＰ６：判斷是否滿(mǎn)意，若滿(mǎn)意，則進(jìn)入下一步；若不滿(mǎn)意則進(jìn)入Ｓｔｅｐ７：經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)車(chē)，生產(chǎn)訂單，打印憑證；逡逑ｅｐ８：經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，打印發(fā)貨憑證。流程結(jié)束。逡逑２）整車(chē)制造廠(chǎng)搜索供應(yīng)商流程逡逑

制造廠(chǎng)在平臺(tái)整車(chē)信息資源庫(kù)搜索聯(lián)盟外供應(yīng)商信息；逡逑若找到合適聯(lián)盟外供應(yīng)商，則進(jìn)行下一步；若未找到，則返回Ｓｔ線(xiàn)下與找到的供應(yīng)商洽談；逡逑判斷洽談是否成功，若不成功則跳轉(zhuǎn)至Ｓｔｅｐ５；若成功，則進(jìn)入下將聯(lián)盟外供應(yīng)商錄入ＥＲＰ系統(tǒng)中，并告知補(bǔ)貨計(jì)劃；逡逑：新供應(yīng)商發(fā)貨，生產(chǎn)發(fā)貨單，打印發(fā)貨憑證。流程結(jié)束。逡逑個(gè)人用戶(hù)搜索服務(wù)站流程逡逑戶(hù)在整車(chē)保養(yǎng)時(shí)，可以搜索服務(wù)站相關(guān)信息。以往，個(gè)人用戶(hù)時(shí)，只能由整車(chē)制造廠(chǎng)來(lái)指定服務(wù)站來(lái)對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)。這樣一來(lái)，知服務(wù)站的包養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，也無(wú)法自主選擇服務(wù)站�，F(xiàn)在，個(gè)車(chē)信息資源庫(kù)中服務(wù)站售后服務(wù)信息的整合以及消費(fèi)者對(duì)服來(lái)判斷合適自己的服務(wù)站，這樣在提高個(gè)人用戶(hù)自主選擇性的站之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而提高了服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量。在此，以用戶(hù)ｂ為例，具體流程如圖２－４所示。逡逑個(gè)人用戶(hù)搜索服務(wù)站保養(yǎng)流程逡逑
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471;TP391.3

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本文編號(hào)：2584712