本文關(guān)鍵詞：中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn),居民消費(fèi)能力增強(qiáng),因而,機(jī)動(dòng)車的銷售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,這使得機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量迅速增加。從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域來看,當(dāng)下機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比其他類型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增幅更大,業(yè)務(wù)量更多,開始成為各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)。而如果從保險(xiǎn)市場(chǎng)整體分析,消費(fèi)者需求日益復(fù)雜,對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的要求也更高,但是目前各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品大同小異,不能滿足消費(fèi)者的差異化需求,而且車險(xiǎn)制度缺乏靈活性,因而盡管車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量增加,但是實(shí)際業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間被不斷壓縮。本文以中國(guó)平安大同分公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為研究實(shí)例,對(duì)目前公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)行業(yè)背景和營(yíng)銷狀況進(jìn)行探析,查找車險(xiǎn)制度方面的不足,總結(jié)完善策略。本文首先對(duì)中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,并發(fā)現(xiàn)了中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題,即產(chǎn)品同質(zhì)化難以滿足新需求,渠道專屬化流失客戶資源,促銷缺乏系統(tǒng)性造成資源投入分散,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易被跟進(jìn)模仿。其次,論文對(duì)中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析,對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析后認(rèn)為,當(dāng)前無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)主體的盈利能力下降,私家車產(chǎn)銷量的增長(zhǎng)拐點(diǎn)勢(shì)必抑制保費(fèi)的持續(xù)高速增長(zhǎng),4S店車行對(duì)新車銷售渠道的壟斷降低了保險(xiǎn)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)內(nèi)部環(huán)境分析中認(rèn)為,中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)主要是品牌優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在對(duì)中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的問題及面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析后,論文提出了公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策。首先是要建立多樣化的車險(xiǎn)產(chǎn)品體系。包括對(duì)特色產(chǎn)品的開發(fā),升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及提供差異化的增值服務(wù)。其次是實(shí)施合理的定價(jià)策略。包括完善費(fèi)率因子,修訂價(jià)格細(xì)化系數(shù);加強(qiáng)車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定,完善不同車型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù);控制車險(xiǎn)賠付率,創(chuàng)造合理定價(jià)的成本空間。再次是加強(qiáng)渠道融合,完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。主要包括完善微信營(yíng)銷渠道、移動(dòng)客戶端營(yíng)銷渠道以及官方旗艦店?duì)I銷渠道。最后是要構(gòu)建系統(tǒng)性的促銷體系,包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣模式,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣及公共關(guān)系的建立。本文的研究目的是利用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論,找到適合中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略,幫助其在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更大的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。
【關(guān)鍵詞】：中國(guó)平安 車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 微信營(yíng)銷 移動(dòng)客戶端營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)推廣
【學(xué)位授予單位】：武漢紡織大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F842.63;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 論文研究?jī)?nèi)容12
• 1.4 論文研究方法12-14
• 2 論文理論基礎(chǔ)14-18
• 2.1 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)14-15
• 2.2 SWOT分析方法15
• 2.3 4PS營(yíng)銷理論15-18
• 3 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷問題分析18-28
• 3.1 中國(guó)平安大同分公司介紹18-19
• 3.1.1 中國(guó)平安概況18-19
• 3.1.2 中國(guó)平安大同分公司基本情況19
• 3.2 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)行營(yíng)銷策略19-20
• 3.2.1 產(chǎn)品及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化策略19
• 3.2.2 營(yíng)銷渠道專屬化策略19-20
• 3.2.3 促銷活動(dòng)分散授權(quán)策略20
• 3.3 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查20-24
• 3.3.1 客戶選擇車險(xiǎn)險(xiǎn)種的情況調(diào)查21
• 3.3.2 對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品及定價(jià)滿意度調(diào)查21-22
• 3.3.3 客戶選擇車險(xiǎn)購(gòu)買渠道滿意度調(diào)查22
• 3.3.4 對(duì)車險(xiǎn)促銷方式的情況調(diào)查22-23
• 3.3.5 客戶對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)的需求23-24
• 3.4 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷問題分析24-28
• 3.4.1 產(chǎn)品同質(zhì)化難以滿足新需求24-25
• 3.4.2 渠道專屬化流失客戶資源25
• 3.4.3 促銷缺乏系統(tǒng)性資源投入分散25
• 3.4.4 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易被跟進(jìn)模仿25-28
• 4 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)外部環(huán)境分析28-32
• 4.1 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析28-29
• 4.2 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)行業(yè)環(huán)境分析29-30
• 4.2.1 市場(chǎng)不規(guī)范影響了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的正常運(yùn)行29
• 4.2.2 私家車的銷售開始進(jìn)入瓶頸期，不利于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)大29
• 4.2.3 4S店壟斷了新車銷售渠道，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)縮小29
• 4.2.4 汽車行業(yè)技術(shù)的變化使得保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)能力受到影響29-30
• 4.3 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部條件分析30-32
• 4.3.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析30-31
• 4.3.2 內(nèi)部劣勢(shì)分析31-32
• 5 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化32-40
• 5.1 建立多元化的車險(xiǎn)產(chǎn)品體系32-33
• 5.1.1 新產(chǎn)品開發(fā)措施32
• 5.1.2 提升理賠服務(wù)效率32
• 5.1.3 創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式32-33
• 5.2 實(shí)施合理定價(jià)策略33-34
• 5.2.1 完善費(fèi)率因子，修訂價(jià)格細(xì)化系數(shù)33
• 5.2.2 加強(qiáng)車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定，，完善不同車型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)33
• 5.2.3 控制車險(xiǎn)賠付率，創(chuàng)造合理定價(jià)的成本空間33-34
• 5.3 健全電子營(yíng)銷途徑34-36
• 5.3.1 微信營(yíng)銷途徑34-35
• 5.3.2 移動(dòng)客戶端營(yíng)銷途徑35
• 5.3.3 官方旗艦店?duì)I銷途徑35-36
• 5.4 構(gòu)建系統(tǒng)性的促銷體系36-40
• 5.4.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣模式36-37
• 5.4.2 營(yíng)業(yè)推廣37
• 5.4.3 公共關(guān)系37-40
• 6 中國(guó)平安大同分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施保障40-44
• 6.1 營(yíng)銷組織架構(gòu)的調(diào)整40-41
• 6.2 強(qiáng)化營(yíng)銷人才的激勵(lì)41-42
• 6.3 營(yíng)銷信息技術(shù)的強(qiáng)化42
• 6.4 營(yíng)銷過程的動(dòng)態(tài)管理42-44
• 結(jié)論與展望44-46
• 參考文獻(xiàn)46-50
• 附錄50-52
• 致謝52

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 蔣維靜;對(duì)車險(xiǎn)改革后保險(xiǎn)營(yíng)銷的淺析[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2005年05期

2 谷明淑;呂月;;論我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷文化構(gòu)建[J];遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2014年05期

本文編號(hào)：985804