本文關(guān)鍵詞：基于心理契約的保險公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計研究

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【摘要】：我國保險行業(yè)的發(fā)展與改革開放以來市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有一定的同步性,并且當(dāng)前各保險公司的相互競爭日益激烈,無論競爭出現(xiàn)何種特性,歸根結(jié)底還是保險人才的競爭。為了吸引和留住核心人才,保險公司建立了相對健全的員工培訓(xùn)體系,但值得關(guān)注的是,當(dāng)前保險公司員工培訓(xùn)體系多采用自上而下的建立形式,多集中于新險種及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn),員工按部就班的參加、完成培訓(xùn),培訓(xùn)效果并不顯著。而對于長期在外展業(yè)的保險公司員工而言,其自身團(tuán)隊、組織意識相對淡薄,組織認(rèn)同感與忠誠度也相對低,因此針對員工開展的管理行為稍有疏忽,則容易引發(fā)員工的心理不滿,導(dǎo)致心理契約的違背、甚至破裂。從心理契約角度來看,產(chǎn)生上述問題在于員工與企業(yè)之間的心理契約并未得到有效建立與鞏固。本論文將基于心理契約,結(jié)合相關(guān)理論,對當(dāng)前保險公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題以及培訓(xùn)與心理契約作用機(jī)制進(jìn)行研究分析,進(jìn)而對員工培訓(xùn)體系的設(shè)計提出優(yōu)化思路與策略,以期對保險公司強(qiáng)化培訓(xùn)管理工作以及其他人力資源管理相關(guān)工作有一定指導(dǎo)意義。本論文首先對心理契約及培訓(xùn)相關(guān)理論進(jìn)行了回顧；其次,通過文獻(xiàn)法、調(diào)研訪談等方法對保險公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié)；再次,通過問卷調(diào)查發(fā)和統(tǒng)計分析法對心理契約與培訓(xùn)的關(guān)系展開實證研究,探究當(dāng)前保險公司員工心理契約與培訓(xùn)的主要構(gòu)成因子,并對不同背景信息對員工心理契約、培訓(xùn)因子差異性進(jìn)行分析。最后,構(gòu)建了保險公司員工心理契約與培訓(xùn)作用機(jī)制模型,并提出保險公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計的優(yōu)化思路與策略,希望為保險公司員工培訓(xùn)提供理論指導(dǎo)和決策意見。
【關(guān)鍵詞】：心理契約 員工培訓(xùn) 保險公司
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述11-15
• 1.3.1 心理契約相關(guān)研究綜述11-12
• 1.3.2 培訓(xùn)相關(guān)研究綜述12-14
• 1.3.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述14-15
• 1.4 研究內(nèi)容和方法15-18
• 1.4.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.4.3 研究創(chuàng)新點17-18
• 第2章 心理契約與培訓(xùn)理論研究18-25
• 2.1 心理契約理論18-21
• 2.1.1 心理契約的內(nèi)容及變化18-19
• 2.1.2 心理契約的結(jié)構(gòu)19-20
• 2.1.3 心理契約的形成20
• 2.1.4 心理契約破裂、違背及其反應(yīng)20-21
• 2.2 培訓(xùn)理論21-23
• 2.2.1 培訓(xùn)內(nèi)涵21-22
• 2.2.2 培訓(xùn)體系相關(guān)概念22-23
• 2.2.3 培訓(xùn)與員工的關(guān)系23
• 2.3 本章小結(jié)23-25
• 第3章 保險公司員工培訓(xùn)特征與現(xiàn)狀分析25-30
• 3.1 保險行業(yè)特征分析25
• 3.2 保險公司員工管理現(xiàn)狀分析25-26
• 3.3 保險公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀介紹26-27
• 3.4 保險公司員工培訓(xùn)存在問題分析27-29
• 3.4.1 培訓(xùn)理念與目標(biāo)定位問題27
• 3.4.2 培訓(xùn)管理問題27-28
• 3.4.3 培訓(xùn)體系問題28-29
• 3.5 本章小結(jié)29-30
• 第4章 保險公司員工心理契約與培訓(xùn)關(guān)系的實證研究30-42
• 4.1 調(diào)研訪談30
• 4.1.1 訪談內(nèi)容30
• 4.1.2 訪談結(jié)果30
• 4.2 問卷調(diào)查30-40
• 4.2.1 問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計30-31
• 4.2.2 問卷組織填寫情況31-32
• 4.2.3 因子分析32-34
• 4.2.4 信度分析34-35
• 4.2.5 背景信息與心理契約因子的方差分析35-38
• 4.2.6 背景信息與培訓(xùn)因子的方差分析38-40
• 4.3 保險公司員工心理契約與培訓(xùn)的相關(guān)性分析40
• 4.4 保險公司員工心理契約與培訓(xùn)的作用機(jī)制40-41
• 4.5 本章小結(jié)41-42
• 第5章 基于心理契約的保險公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計42-54
• 5.1 設(shè)計目標(biāo)與原則42-43
• 5.2 培訓(xùn)需求分析43-45
• 5.3 培訓(xùn)計劃制訂與實施45-48
• 5.3.1 培訓(xùn)時間計劃45-46
• 5.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容46-47
• 5.3.3 培訓(xùn)方法47-48
• 5.4 培訓(xùn)評估體系設(shè)計48-52
• 5.4.1 培訓(xùn)評估目標(biāo)確定49
• 5.4.2 培訓(xùn)效果評估模型與方法的選擇49-52
• 5.5 培訓(xùn)體系相關(guān)保障機(jī)制建立52-53
• 5.6 本章小結(jié)53-54
• 第6章 結(jié)論與展望54-56
• 6.1 結(jié)論54
• 6.2 展望54-56
• 參考文獻(xiàn)56-59
• 附錄59-63
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果63-64
• 致謝64

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 周戀;鄧小明;李敏;;基于心理契約理論構(gòu)建和諧勞動關(guān)系評價指標(biāo)體系[J];中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報;2013年01期

2 陳加洲,凌文輇,方俐洛;組織中的心理契約[J];管理科學(xué)學(xué)報;2001年02期

3 劉慶斌;姜薇;;基于ERP的人力資源培訓(xùn)模式分析[J];內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年04期

4 黃文述;凌文輇;;培訓(xùn)需求分析的三要素模型解析[J];人才資源開發(fā);2006年02期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉亞歐;AB保險投資公司員工培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化研究[D];北京交通大學(xué);2013年

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本文編號：821722