本文關(guān)鍵詞：AIA保險(xiǎn)公司基于客戶價(jià)值提升的營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：在我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新需求不斷增加的背景下,本文以AIA保險(xiǎn)公司為研究主體,以其營(yíng)銷策略為研究?jī)?nèi)容,進(jìn)行了保險(xiǎn)行業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新和客戶價(jià)值提升的實(shí)證研究。本文通過(guò)研究保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展與營(yíng)銷管理相關(guān)理論,構(gòu)成了AIA保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略研究的主要理論基礎(chǔ)；運(yùn)用PEST分析、SWOT分析等方法和調(diào)查研究的方式,對(duì)AIA保險(xiǎn)公司所處的發(fā)展環(huán)境,以及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了多視角綜合分析；基于客戶價(jià)值理論,結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷組合的理論實(shí)踐,對(duì)AIA保險(xiǎn)公司基于客戶價(jià)值提升的營(yíng)銷策略核心理念與架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重點(diǎn)研究。結(jié)合作者近年參與AIA保險(xiǎn)公司的項(xiàng)目經(jīng)歷和工作實(shí)際,選取其在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)條件下和信息化發(fā)展趨勢(shì)下打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、建立精英多元化營(yíng)銷渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷的典型案例,用實(shí)證方式展現(xiàn)了AIA保險(xiǎn)公司以提升用戶價(jià)值為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略實(shí)施效果。本文研究意義在于：基于對(duì)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷策略的調(diào)查研究和對(duì)比分析,為AIA保險(xiǎn)公司優(yōu)化實(shí)施營(yíng)銷策略提出建議；從關(guān)注客戶價(jià)值提升的角度,為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略提供借鑒。相關(guān)研究在AIA倡導(dǎo)的“回歸根本”產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念基礎(chǔ)上,為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)彼此借鑒經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新有所啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】：保險(xiǎn)公司 客戶價(jià)值 營(yíng)銷策略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、緒論7-15
• (一) 研究背景7-11
• (二) 研究意義11-12
• (三) 研究方法12
• (四) 研究架構(gòu)及內(nèi)容12-15
• 二、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶價(jià)值相關(guān)理論15-21
• (一) 客戶關(guān)系管理(CRM)15
• (二) 客戶價(jià)值相關(guān)理論15-16
• (三) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論16-17
• (四) 市場(chǎng)細(xì)分理論17-18
• (五) 競(jìng)爭(zhēng)五力模型理論18-19
• (六) SWOT分析理論19
• (七) 網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)研究19-21
• 三、AIA公司的營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析21-31
• (一) 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和營(yíng)銷現(xiàn)狀21-22
• (二) 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)22-23
• (三) AIA保險(xiǎn)公司發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• (四) PEST宏觀分析24-26
• (五) 五力模型中觀分析26-27
• (六) SWOT微觀分析27-31
• 四、AIA公司的營(yíng)銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)31-41
• (一) AIA公司的“五年計(jì)劃”31
• (二) 營(yíng)銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)31-35
• (三) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)35-37
• (四) 營(yíng)銷渠道的拓展37-39
• (五) 產(chǎn)品體系的完善39-41
• 五、AIA公司營(yíng)銷策略的實(shí)施41-47
• (一) 打造精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)41-42
• (二) 建立多元化營(yíng)銷渠道42-44
• (三) 推出“傳世經(jīng)典”系列產(chǎn)品44-47
• 六、AIA公司營(yíng)銷策略的實(shí)施效果評(píng)估47-52
• (一) 保險(xiǎn)公司營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)47-49
• (二) AIA營(yíng)銷策略的實(shí)施效果49-52
• 七、不足與展望52-54
• (一) 不足之處52
• (二) 工作展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-55
• 致謝55

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 包敏;;保險(xiǎn)電子商務(wù)的客戶價(jià)值分析[J];企業(yè)家天地下半月刊(理論版);2009年06期

2 梁慧軒;;打造“四化”營(yíng)銷員隊(duì)伍 實(shí)現(xiàn)代理人制度轉(zhuǎn)型——訪友邦保險(xiǎn)公司首席業(yè)務(wù)執(zhí)行官洪志強(qiáng)[J];上海保險(xiǎn);2014年04期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 苗永;多渠道環(huán)境下的銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

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本文編號(hào)：524026