保險業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分,在優(yōu)化資源配置、提高風險防御、分攤風險危害等方面具有重要意義,對家庭及國家經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展起著不可替代的重要作用。個人保險代理人銷售作為保險銷售的主要渠道之一,對總保費貢獻率達45%左右。但個人保險代理人渠道面臨著貢獻度越來越大與保險代理人群體專業(yè)化水平相對偏低的矛盾。保險代理人群體專業(yè)化水平的整體偏低引致了導(dǎo)致大量的后期投訴和糾紛,對保險企業(yè)的社會認可度和公信力形成了較大的負面影響。通過對保險代理人進行培訓(xùn)可以有效地提升保險代理人的專業(yè)素養(yǎng),進而提高保險企業(yè)的市場競爭力,助力我國保險行業(yè)更好更快的發(fā)展。PA壽險任丘支公司成立于2001年,是任丘市轄內(nèi)市場占有率排名第二的壽險公司。本文以PA壽險任丘支公司為研究對象,運用文獻綜述法、案例分析法、調(diào)查問卷法、訪談法等研究方法對PA壽險任丘支公司培訓(xùn)體系進行研究分析。研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)過多年的發(fā)展,PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系建設(shè)取得一定成效,但仍存在培訓(xùn)需求分析不足、培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富、培訓(xùn)方式較為單一、培訓(xùn)課程設(shè)計缺乏針對性、培訓(xùn)師資力量薄弱、培訓(xùn)效果評估工作流于形式等問題。在新時代背景下,PA壽險任丘...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景、意義及目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述
    1.3 研究內(nèi)容、方法與創(chuàng)新點
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 創(chuàng)新點
第二章 基本概念及相關(guān)理論
    2.1 基本概念
        2.1.1 培訓(xùn)
        2.1.2 培訓(xùn)體系
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 培訓(xùn)需求分析理論——Goldstein需求分析模型
        2.2.2 培訓(xùn)效果評估理論——柯克帕特里四級評估模型
第三章 PA壽險任丘支公司概況及保險代理人培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
    3.1 PA壽險任丘支公司概況
        3.1.1 PA壽險任丘支公司基本情況
        3.1.2 PA壽險任丘支公司培訓(xùn)部基本情況
        3.1.3 PA壽險任丘支公司保險代理人基本情況
    3.2 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
        3.2.1 培訓(xùn)需求分析工作現(xiàn)狀
        3.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀
        3.2.3 培訓(xùn)方式現(xiàn)狀
        3.2.4 培訓(xùn)課程設(shè)計現(xiàn)狀
        3.2.5 培訓(xùn)師資現(xiàn)狀
        3.2.6 培訓(xùn)效果評估工作現(xiàn)狀
第四章 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系存在的問題分析
    4.1 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析
        4.1.1 調(diào)查問卷的設(shè)計
        4.1.2 調(diào)查問卷發(fā)放情況
        4.1.3 調(diào)查問卷結(jié)果及分析
    4.2 訪談結(jié)果分析
    4.3 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系存在的問題
        4.3.1 培訓(xùn)需求分析不足
        4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富
        4.3.3 培訓(xùn)方式較為單一
        4.3.4 培訓(xùn)課程設(shè)計缺乏針對性
        4.3.5 培訓(xùn)師資力量薄弱
        4.3.6 培訓(xùn)效果評估工作流于形式
第五章 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
    5.1 培訓(xùn)體系優(yōu)化原則
        5.1.1 戰(zhàn)略性原則
        5.1.2 持續(xù)性原則
        5.1.3 按需施教原則
        5.1.4 投資效益原則
    5.2 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計
        5.2.1 完善培訓(xùn)需求分析工作
        5.2.2 豐富培訓(xùn)內(nèi)容
        5.2.3 優(yōu)化培訓(xùn)方式和培訓(xùn)渠道
        5.2.4 提高課程設(shè)計針對性
        5.2.5 提高講師能力水平
        5.2.6 建立完善的培訓(xùn)效果評估體制
第六章 PA壽險任丘支公司保險代理人培訓(xùn)體系的實施保障
    6.1 組織保障:細化部門崗位職責,加強部門人員力量
    6.2 制度保障:提供合理的制度支持
    6.3 經(jīng)費保障:優(yōu)化經(jīng)費使用,強化預(yù)算支持
第七章 結(jié)論與不足
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3822346