【摘要】：近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)和信息對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重要性越發(fā)突出，保險(xiǎn)信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資相比，保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。盲目的或者過(guò)度的建設(shè)不但將給公司帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失，更加會(huì)影響到公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃。而保險(xiǎn)信息系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)為保險(xiǎn)公司提供了一種科學(xué)、可靠的分析方法，使公司在建設(shè)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)時(shí)可以有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 論文闡述了保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，通過(guò)系統(tǒng)性分析架構(gòu)分析了保險(xiǎn)信息系統(tǒng)對(duì)保險(xiǎn)公司的重要性，從綜合評(píng)價(jià)的角度出發(fā)對(duì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。首先從可靠性、響應(yīng)性、操作性、滿意度及綜合管理度這五個(gè)方面將保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立綜合評(píng)價(jià)模型。接著通過(guò)收集公開(kāi)的調(diào)查報(bào)告以及對(duì)選定的專家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)得到的保險(xiǎn)信息系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性與表現(xiàn)進(jìn)行打分。然后使用層次分析法，計(jì)算各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重及其有效性。使用模糊綜合評(píng)價(jià)法，計(jì)算出各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)值的隸屬度矩陣。考慮綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重及各指標(biāo)評(píng)價(jià)值的隸屬度矩陣，得出系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)水平。最后通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果檢驗(yàn)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的整體水平并從中找出需要解決或可以改進(jìn)的方面。
[Abstract]:In recent years, with the development of information technology, the importance of data and information to the insurance industry has become more and more prominent, and insurance information system has become the core competitiveness of insurance companies. Compared with investment in fixed assets such as production equipment, the construction of insurance information system has more risks. Blind or excessive construction will not only bring irreparable losses to the company, but also affect the overall strategic planning of the company. The comprehensive evaluation of insurance information system provides a scientific and reliable analysis method for insurance companies, so that companies can effectively control the risks and find problems in the construction of insurance information systems. This paper expounds the development course of insurance information system, analyzes the importance of insurance information system to insurance company through systematic analysis structure, and evaluates insurance information system from the angle of comprehensive evaluation. Firstly, the comprehensive evaluation index of insurance information system is decomposed from the five aspects of reliability, responsiveness, maneuverability, satisfaction degree and comprehensive management degree, and the comprehensive evaluation index system is determined and the comprehensive evaluation model is established. Then the relative importance and performance of the comprehensive evaluation index of the insurance information system are evaluated by collecting the open investigation report and questionnaire to the selected experts. Then, AHP is used to calculate the comprehensive weight and its effectiveness of each comprehensive evaluation index. By using fuzzy comprehensive evaluation method, the membership matrix of the evaluation value of each comprehensive evaluation index is calculated. Considering the comprehensive weight of the comprehensive evaluation index and the membership matrix of the evaluation value of each index, the comprehensive evaluation level of the system is obtained. Finally, the whole level of the insurance information system is tested by the evaluation results, and the aspects that need to be solved or can be improved are found out.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F842.3;F270.7

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本文編號(hào)：2303340