1借力外腦，人才引進(jìn)要舍得

經(jīng)過1年多的籌備，郵政儲蓄銀行已經(jīng)對信用卡市場有了初步認(rèn)識。但這些認(rèn)識只停留在理論層面，缺少相應(yīng)的實踐支持。郵政儲蓄銀行必須堅定地引進(jìn)外部人才，強力推進(jìn)信用卡的市場營銷和推廣。引進(jìn)人才一定要舍得投入，大力吸納信用卡營銷專業(yè)人才加盟郵政儲蓄銀行，為其提供有吸引力的薪酬待遇，不必拘泥于現(xiàn)行的薪酬體系。只有高水平、有經(jīng)驗的信用卡人才才能使信用卡市場推廣有一個更高的起點，為信用卡市場的前期啟動奠定堅實的基礎(chǔ)。

2研究客戶，客戶信用要獲得

目前郵政儲蓄銀行的綠卡用戶已超過2億，對這些客戶信用狀況的研究至關(guān)重要。信用卡必須發(fā)給那些資信評級良好的客戶。前段時間，山東濟(jì)南一些信用卡客戶通過與POS收單商戶進(jìn)行私下協(xié)商，頻繁在POS機具上套現(xiàn)，套取了銀行的信用額度，無形中加大了商業(yè)銀行的信用風(fēng)險。因此，郵政儲蓄銀行應(yīng)積極與銀行個人征信系統(tǒng)對接，第一時間查詢信用卡客戶的資信情況，待資信評級反饋并確認(rèn)良好后再給予發(fā)卡資格，降低信甩卡信用風(fēng)險。

3研究市場，，競爭對手信息要聽得

2003年以來，信用卡市場呈幾何級增長態(tài)勢，2007年各家金融機構(gòu)發(fā)卡近億張，2008年上半年信用卡發(fā)放量更是大幅增長。目前，招商銀行的發(fā)卡量超過3000萬張，可謂一枝獨秀，廣東發(fā)展銀行發(fā)卡量也接近1000萬張，緊隨其后。目前，競爭對手對市場的研究能力已經(jīng)達(dá)到較高水平，他們針對一個信用卡客戶推出多款信用卡進(jìn)行輪番轟炸式的市場營銷。例如，招商銀行的金葵花信用卡、中信銀行的QQ信用卡、興業(yè)銀行的校園信用卡等都有非常鮮明的客戶定位；中信銀行與可口可樂、騰訊公司聯(lián)合發(fā)行信用卡也是非常好的創(chuàng)意，對于提高信用卡的市場知名度具有很大作用。郵政儲蓄銀行要做好競爭對手的研究工作，確保在第一時間了解競爭對手，并采用有效措施加以應(yīng)對。在大多數(shù)情況下，競爭對手會根據(jù)其對市場的判斷隨時作出調(diào)整，市場和競爭環(huán)境也會隨之發(fā)生變化，如果依然用固有的方法進(jìn)行市場營銷，很可能導(dǎo)致效果與預(yù)期的背離。因此，對競爭對手的研究是郵政儲蓄信用卡市場營銷的重要工作。公務(wù)員之家

4反應(yīng)迅速，營銷機構(gòu)調(diào)整拖延不得

郵政儲蓄銀行信用卡市場營銷處于市場的探索時期，只有大膽地進(jìn)行試驗，積累豐富的經(jīng)驗指標(biāo)樣本，才能為下一步的市場開發(fā)提供幫助。隨著信用卡試發(fā)卡工作的不斷推進(jìn)。將出現(xiàn)很多問題考驗信用卡組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)能力，機構(gòu)組織流程的不合理、不科學(xué)。會為將來大規(guī)模的信用卡發(fā)放帶來巨大壓力。為此，各級機構(gòu)要反應(yīng)迅速，對各種問題第一時間上報整理，對信用卡管理機構(gòu)進(jìn)行有效梳理和調(diào)整，確�？蛻舻膯栴}在第一時間得到解決，避免推諉扯皮等現(xiàn)象，同時客戶投訴峰值的壓力測試也要第一時間安排完畢，確保信用卡投訴和業(yè)務(wù)電話暢通無阻。另外，信用卡管理人員必須熟悉基層的業(yè)務(wù)流程，掌握各級銀行管理機構(gòu)、郵政管理機構(gòu)的特點，在大規(guī)模發(fā)行信用卡時做好有效溝通，確保未來郵政儲蓄信用卡工作的順利開展。

信用卡是銀行的復(fù)雜類產(chǎn)品業(yè)務(wù)，能否做好信用卡營銷工作是檢驗郵政儲蓄銀行經(jīng)營成果的試金石。信用卡營銷將在目前綠卡營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行，前期進(jìn)行的商貿(mào)市場開發(fā)、商易通開發(fā)、小額信用貸款和質(zhì)押貸款開發(fā)、黃金戶開發(fā)等都與信用卡開發(fā)有密切聯(lián)系。這需要郵政儲蓄銀行整合多種力量，利用各種資源把信用卡工作做好，做到十八般武藝樣樣精通。只有具備全方位、多層次產(chǎn)品的銀行，才是成熟的商業(yè)銀行，才是有生命的、富有競爭力的銀行。