本文關(guān)鍵詞：ZY保險(xiǎn)公司員工績效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)　出處：《山東理工大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：近二十年來,保險(xiǎn)行業(yè)隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛增長,也迎來了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。然而,隨著市場(chǎng)的不斷成熟,保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化。在保險(xiǎn)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,如何提升服務(wù)質(zhì)量,使得客戶滿意,是保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。因此,如何在公司內(nèi)部建立一套切實(shí)有效的現(xiàn)代化績效管理體系,從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)掘員工的潛能,提升員工工作效能,進(jìn)而推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是現(xiàn)階段各個(gè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司亟需解決的問題。本文以戰(zhàn)略管理、營銷管理和績效管理的基本理論為基礎(chǔ),運(yùn)用問卷調(diào)查法,文獻(xiàn)資料法以及訪談法等多種研究方法,通過對(duì)ZY保險(xiǎn)公司員工的績效管理現(xiàn)有方案進(jìn)行分析,研究探討了ZY保險(xiǎn)公司在員工績效管理過程中出現(xiàn)的不足,重點(diǎn)指出了員工薪酬滿意度偏低、績效管理的認(rèn)識(shí)不足、績效考核指標(biāo)不明確、考核過程不規(guī)范、反饋體系不完善、考核結(jié)果運(yùn)用不徹底等幾個(gè)方面的問題,并分析了這些問題形成的原因。在現(xiàn)代績效管理的相關(guān)理論的指導(dǎo)下,對(duì)現(xiàn)有的ZY保險(xiǎn)公司的員工績效管理方案從指導(dǎo)思想、體系設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解、建立溝通、績效面談和績效管理的評(píng)估等幾個(gè)方面進(jìn)行了探討和研究。針對(duì)ZY保險(xiǎn)公司當(dāng)前采用的績效管理方案中存在的問題和紕漏,基于ZY保險(xiǎn)公司的經(jīng)營情況以及公司未來的戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)合對(duì)公司的調(diào)查研究,對(duì)ZY保險(xiǎn)公司現(xiàn)有員工績效管理方案提出了優(yōu)化意見,以360度績效考核法和平衡記分卡理論為基礎(chǔ),建立一個(gè)更加可行、合理的績效管理解決方案。
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F842.3

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