本文關(guān)鍵詞：基于顧客滿意度感知要素的需求預測模型

  更多相關(guān)文章： 顧客感知要素 改進的灰色關(guān)聯(lián)分析 單變量灰色模型 GM( N x()) 加權(quán)Markov模型 需求預測

【摘要】：隨著顧客主導型市場的發(fā)展,顧客滿意度對未來市場需求的影響日益顯著,為提高需求預測的準確性,構(gòu)建了考慮顧客感知要素的多變量灰色組合需求預測模型。引入改進的灰色關(guān)聯(lián)分析方法對與需求變化有關(guān)的質(zhì)量、性能、服務(wù)等顧客感知要素的重要度進行分析。對由單變量灰色模型的派生形式GM(1,1,x~((0)))得到的各自變量因子的初始預測值進行加權(quán)Markov模型修正,以確定多變量灰色模型的派生形式GM(1,N,x~((0)))的輸入量,預測未來需求趨勢。以某企業(yè)發(fā)動機產(chǎn)品的需求預測為例,證明了該方法的適用性和有效性。
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學礦業(yè)工程學院工業(yè)工程系/深部煤炭資源開采教育部重點實驗室;上海交通大學機械與動力工程學院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客感知要素 改進的灰色關(guān)聯(lián)分析 單變量灰色模型 GM( N x()) 加權(quán)Markov模型 需求預測
【基金】：國家自然科學基金資助項目(51505480;51475290) 江蘇省自然科學基金資助項目(BK20150197)~~
【分類號】：F224;F713.55
【正文快照】： 0引言激烈的市場競爭改變了產(chǎn)品市場的供需關(guān)系,迫使企業(yè)爭相提高自己的生產(chǎn)能力。為了準確掌握市場動態(tài)、有效應對多樣化的客戶需求,通過預測顧客需求實現(xiàn)合理安排采購計劃、生產(chǎn)計劃等極為重要。在單一需求預測模型方面,早期研究涉及的方法包括指數(shù)平移法、彈性系數(shù)法、回歸

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本文編號：841566