本文關鍵詞：廣州市快遞業(yè)監(jiān)管問題與對策研究

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【摘要】：近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,特別是電子商務平臺的興起,為我國快遞市場的不斷壯大提供了充足的準備與條件。隨著快遞需求的不斷增加,我國的快遞業(yè)不斷發(fā)展壯大,快遞企業(yè)不斷涌現(xiàn)。然而,快遞業(yè)的迅猛發(fā)展帶來了諸多問題。科技所帶來的市場發(fā)展,在挑戰(zhàn)著政府監(jiān)管的廣度與深度,一系列的市場自身缺陷在不斷地暴露出來——快件安全存在隱患、快遞糾紛頻發(fā)、快遞服務的質(zhì)量和效率均無法得到保障。在此背景下,為了消弭與減少市場自身缺陷對消費者權益的影響,促進快遞也的健康發(fā)展,對快遞產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管情況及可行的改善方式的研究就成了必要。本文以廣州地區(qū)的快遞業(yè)的政府監(jiān)管為研究對象,在梳理清楚廣州市快遞發(fā)展歷程的基礎上,對廣州市政府對快遞業(yè)的監(jiān)管現(xiàn)狀進行深描與闡述。通過綜合對快遞業(yè)內(nèi)人士的第一手訪談資料與快遞業(yè)歷史及現(xiàn)狀的文獻資料,運用政府管制理論與新公共管理理論,嘗試指出廣州市地區(qū)現(xiàn)行的快遞業(yè)監(jiān)管的不足之處。結合快遞業(yè)發(fā)展歷史、快遞業(yè)現(xiàn)狀、快遞業(yè)內(nèi)相關人士對快遞業(yè)本身的認識以及理論框架,最后對廣州市快遞行業(yè)監(jiān)管的問題進行原因分析,并據(jù)此提出可行的監(jiān)管優(yōu)化對策與建議。
【關鍵詞】：快遞業(yè) 監(jiān)管問題 政府監(jiān)管
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F259.27
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 緒論7-18
• 1.1 研究背景7-9
• 1.2 研究意義與目的9
• 1.3 研究綜述9-13
• 1.4 理論基礎13-16
• 1.5 研究方法16
• 1.6 研究框架16-18
• 2 廣州市快遞業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀18-33
• 2.1 廣州市快遞業(yè)發(fā)展情況18-20
• 2.2 快遞業(yè)監(jiān)管的必要性20-22
• 2.3 廣州市快遞業(yè)監(jiān)管機構與職責22-24
• 2.4 廣州市快遞監(jiān)管措施24-27
• 2.5 快遞監(jiān)管的法律基礎27-33
• 3 廣州市快遞業(yè)監(jiān)管的問題33-39
• 3.1 郵寄信息安全監(jiān)管缺位33-34
• 3.2 快遞安全監(jiān)管缺位34-37
• 3.3 快遞條款監(jiān)督缺位37
• 3.4 監(jiān)管信息公開程度不足37-39
• 4 廣州快遞業(yè)監(jiān)管存在問題的原因分析39-44
• 4.1 政府監(jiān)管理念落后39
• 4.2 政府缺乏監(jiān)管動力39-41
• 4.3 政府缺乏監(jiān)管能力41-42
• 4.4 政府缺乏對消費者維權體系的支持42-44
• 5 優(yōu)化廣州市快遞業(yè)監(jiān)管的對策建議44-50
• 5.1 拆分郵政管理部門監(jiān)管職責44
• 5.2 充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管作用44-46
• 5.3 推行公共服務承諾制46
• 5.4 完善市場準入制度46-48
• 5.5 建立快遞信息披露制度48
• 5.6 完善法律建立匹配的監(jiān)管機制48-50
• 6 結論50-51
• 參考文獻51-54
• 附錄一：訪談提綱匯總54-57
• 附錄二：中華人民共和國快遞業(yè)監(jiān)管相關法規(guī)57-60
• 致謝60

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本文編號：761933