隨著城市經濟的發(fā)展和規(guī)模的擴張,產業(yè)園區(qū)成為一種促進區(qū)域經濟發(fā)展的重要方式,如雨后春筍般在各地不斷出現,園區(qū)競爭日漸激烈,園區(qū)運營管理,特別是運營服務的重要性日趨凸顯。汽車貿易園區(qū)作為其中的一個類型,隨著經濟的飛速發(fā)展和市場需求的不斷變化,逐漸發(fā)展成為形式多樣化和服務功能完善化的綜合性汽車園區(qū)。整合優(yōu)化汽車相關資源,以汽車展覽、銷售、后市場等綜合性服務為主,并配套汽車金融和城市休閑等服務,統一管理和運營,發(fā)展非常迅速,已成為區(qū)域經濟發(fā)展的新地標。汽車貿易園區(qū)在迅速發(fā)展的同時,吸引大量汽車經營商家的入駐,逐漸形成汽車產業(yè)鏈內的產業(yè)集群,同時園區(qū)開始顯現其擁有的管理輔助、市場調節(jié)、消費引導、整合營銷、信息反饋等五大類功能。但是,隨著各地汽車貿易園區(qū)的陸續(xù)建成,園區(qū)主體的運營效果并不理想。受傳統汽車貿易園區(qū)運營管理經驗等影響,園區(qū)常常忽視自身產業(yè)的發(fā)展特點,對可行性沒有有效分析,機械地照搬其他園區(qū)發(fā)展的經驗,缺乏科學理論指導與有效論證,導致建成后的汽車貿易園區(qū)因為需求使用不足造成嚴重的資源浪費,出現了資源閑置、運營困難等問題。同時在運營管理過程中,缺乏對園區(qū)整體的發(fā)展考慮,特別是對商家進園后...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1.緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內外文獻綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內研究綜述
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內容和方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究技術路線
2.概念界定和理論依據
    2.1 相關概念
        2.1.1 產業(yè)園區(qū)的概念
        2.1.2 汽車貿易園區(qū)的概念
        2.1.3 汽車貿易園區(qū)的功能
    2.2 研究的理論基礎
        2.2.1 定位理論
        2.2.2 4R市場營銷理論
    2.3 相似園區(qū)案例分析
        2.3.1 徐州銀地農機汽車大市場案例分析
        2.3.2 武漢盟盛汽車產業(yè)園案例分析
3.S公司汽車城現狀與問題
    3.1 S公司汽車城概況
        3.1.1 S公司汽車城發(fā)展歷程
        3.1.2 S公司汽車城定位
    3.2 S公司汽車城現狀
        3.2.1 S公司汽車城現狀
        3.2.2 S公司汽車城環(huán)境分析
    3.3 S公司汽車城SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢分析
        3.3.2 劣勢分析
        3.3.3 機會分析
        3.3.4 威脅分析
        3.3.5 SWOT綜合矩陣分析表
    3.4 商家訪談及問卷調查
        3.4.1 S公司汽車城商家現場訪談
        3.4.2 S公司汽車城商家問卷調查
    3.5 S公司汽車城存在的問題
4.S公司汽車城存在問題的原因分析
    4.1 管理團隊對園區(qū)的認識太局限,產業(yè)規(guī)劃缺乏高度
    4.2 園區(qū)運營服務模式傳統,服務體系不完善
    4.3 園區(qū)缺乏對商家經營穩(wěn)定性的思考和行動
    4.4 園區(qū)缺乏內部營銷的觀念
5.S公司汽車城運營服務能力優(yōu)化的對策建議
    5.1 與客戶建立有效關聯
    5.2 對客戶需求快速反應
    5.3 提升客戶滿意度
    5.4 注重客戶回報率
6.S公司汽車城運營服務能力優(yōu)化對策的實施保障
    6.1 加強園區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃
    6.2 組織及人員保障
    6.3 制度和政策保障
7.總結及展望
    7.1 主要結論
    7.2 展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3813784