我國跨境電商市場飛速發(fā)展,區(qū)塊鏈技術與電子商務的融合將有利于解決信息安全性、不對稱、信息追溯和防偽問題等難題。本文構建了跨境消費過程中消費者對廠商、電商平臺、支付和物流的信任對其滿意度的影響模型,并進行了實證研究,對其影響程度進行了比較和排序。結果顯示,消費者對廠商的信任對滿意度的影響最大;消費者對支付和物流的信任對滿意度的影響次之且相近;而在區(qū)塊鏈的去中心化特性影響下,跨境電商平臺的影響作用明顯被弱化。據(jù)此提出相應的建議,為在區(qū)塊鏈技術的應用下,建立開放共享、無法篡改、可全過程追溯的跨境電商消費者信任環(huán)境提供了新的思路。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟研究. 2020,(15)北大核心

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

研究理論模型

【參考文獻】：
期刊論文
[1]B2C跨境網(wǎng)購體驗對消費者重復購買的影響[J]. 申姝紅.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2018(14)
[2]信任與滿意對消費者忠誠的異質(zhì)性影響——以余額寶用戶為例[J]. 黃林,鄭大慶.  商業(yè)研究. 2018(05)
[3]基于區(qū)塊鏈視角的電商平臺體系構建及應用[J]. 浦東平,樊重俊,梁賀君.  中國流通經(jīng)濟. 2018(03)
[4]以區(qū)塊鏈技術構建中歐跨境電子商務生態(tài)圈[J]. 張衍斌.  中國流通經(jīng)濟. 2018(02)
[5]國內(nèi)區(qū)塊鏈研究熱點的文獻計量分析[J]. 王發(fā)明,朱美娟.  情報雜志. 2017(12)
[6]區(qū)塊鏈視角下的B2C電商平臺產(chǎn)品信息追溯和防偽模型[J]. 丁慶洋,朱建明.  中國流通經(jīng)濟. 2017(12)
[7]區(qū)塊鏈引領電子商務新變革[J]. 張衍斌.  當代經(jīng)濟管理. 2017(10)
[8]區(qū)塊鏈金融對跨界電子商務支付優(yōu)化模式[J]. 王旭.  改革與戰(zhàn)略. 2017(07)
[9]“一帶一路”戰(zhàn)略紅利下跨境電商發(fā)展對策[J]. 韋斐瓊.  中國流通經(jīng)濟. 2017(03)
[10]跨境電商類型與運作模式[J]. 張夏恒.  中國流通經(jīng)濟. 2017(01)

碩士論文
[1]基于感知風險的跨境電商平臺消費者信任對購買意愿的影響[D]. 趙天水.東華大學 2016



本文編號：3542747