【摘要】：發(fā)展是人類永恒的主題。發(fā)展觀就是人們對發(fā)展問題的總的看法和根本觀點�！笆裁词前l(fā)展”、“為什么要發(fā)展”、“怎樣發(fā)展”、“如何評價發(fā)展”是發(fā)展觀必須回答的四個基本問題。發(fā)展觀的確立決定了不同社會不同階段的發(fā)展模式。 改革開放20多年來我國各個領域都取得了舉世矚目的成就,人均GDP突破1000美元,進入全面建設小康社會的歷史新階段。但在成績的背后,環(huán)境危機和發(fā)展危機已經(jīng)實實在在地威脅到我國的持續(xù)發(fā)展,引發(fā)了對過去社會發(fā)展成敗得失的反思和新階段發(fā)展模式選擇的思考。 黨的十六屆三中全會通過的《關于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》提出:“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展�！辈娬{了“五個統(tǒng)籌”的任務目標,即統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展,統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展,統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展,統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放。這是馬克思主義社會發(fā)展理論在當代中國的新闡釋,我們黨把這一全新的發(fā)展觀稱為“科學發(fā)展觀”。如何在科學發(fā)展觀的指導下,對社會發(fā)展做出科學評價,是本篇論文探索的主要內容。 在論文的理論研究部分,對發(fā)展觀的變遷和發(fā)展評價理論進行了回顧分析,進而提出并詮釋了科學發(fā)展觀的內涵,提出社會發(fā)展的評價應當包括生產(chǎn)力、制度和人的全面發(fā)展三個尺度。生產(chǎn)力尺度是社會發(fā)展評價的根本尺度,制度尺度是社會發(fā)展評價的中介尺度,人的全面發(fā)展是社會發(fā)展評價的核心尺度。根據(jù)科學發(fā)展觀提出的“以人為本”的指導思想,筆者提出社會發(fā)展的終極目標應該是“提高生活質量,讓民眾滿意”。借鑒企業(yè)管理中“顧客滿意度”的概念,筆者提出了社會發(fā)展評價中“民眾滿意度”的概念。社會發(fā)展中的“民眾滿意度”(Public Satisfaction Degree,簡稱PSD)是指,民眾通過將自身對社會發(fā)展的事前期望同事后實際感受相比較,得出的一種對社會發(fā)展能否滿足自身需求的主觀評價,它是對民眾滿意程度的度量�！懊癖姖M意度”的提出強調了社會發(fā)展評價中民眾的參與,“基于民眾滿意度的社會發(fā)展評價”這一理念的提出,使社會發(fā)展評價的核心尺度——“人的全面發(fā)展”得以真正體現(xiàn)。 文章借用經(jīng)濟學中的“供給”與“需求”的概念,對社會發(fā)展從供給和需求兩方面進行了結構分析,從民眾對社會發(fā)展的主觀體驗出發(fā)構造了“以民眾滿意為導向的社會發(fā)展評價系統(tǒng)”。在社會發(fā)展評價系統(tǒng)基礎上,作者借鑒顧客滿意度模型理論,結合社會發(fā)展評價的特點,構造了包含五個結構變量、多重因果關系的社會發(fā)展評價“民眾滿意度測評模型”。評價系統(tǒng)和測評模型的建立實現(xiàn)了
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：F224
【圖文】：

基于上述“以民眾滿意為導向社會發(fā)展評價系統(tǒng)”，在對供需部門進一步細化的基礎上，借鑒顧客滿意度模型理論，構建了社會發(fā)展評價的“民眾滿意度測評模型”(圖3)。在我們構建的民眾滿意度測評模型中，共有五個結構變量—民眾期望、民眾感知、民眾滿意度、民眾抱怨和民眾信任。其中，民眾期望和民眾感知是模型的輸入變量(或者說原因變量)，而民眾滿意度、民眾抱怨以及民眾信任三個變量是模型的輸出變量(或者說)結果變量;民眾期望對民眾滿意度既有直接影響，又有通過民眾感知的間接影響:民眾感知直接影響民眾滿意度，并受到民眾期望的影響;民眾抱怨受到民眾滿意度的負向影響;民眾滿意度對民眾信任有著正向的直接影響，同時，民眾滿意度還會通過民眾抱怨對民眾信任產(chǎn)生間接影響。

我們構建的民眾滿意度測評模型中，共有五個結構變量—民眾期望、、民眾滿意度、民眾抱怨和民眾信任。、模型中各結構變量的含義民眾期望:是指民眾在事前對社會發(fā)展各方面可能達到的水平的預期;民眾感知:是指民眾事后對社會發(fā)展狀況的感知和評價;民眾滿意度:是指民眾通過將自己的期望與感知進行比較，從而得出發(fā)展狀況滿意程度;民眾抱怨:是指對于社會發(fā)展中不能達到自己最低要求的狀況，產(chǎn)生投訴行為;民眾信任:是指民眾對于社會發(fā)展能達到自己期望水平的信念。、結構變量間的相互關系型中的箭頭代表了五個結構變量相互影響關系以及其作用方向。民眾期望和民眾感知是模型的輸入變量(或者說原因變量)，而民眾滿眾抱怨以及民眾信任三個變量是模型的輸出變量(或者說)結果變量。民眾期望對民眾滿意度既有直接影響，又有通過民眾感知的間接影響。

【引證文獻】

相關期刊論文 前8條

1 汪俠;甄峰;吳小根;張洪;劉澤華;;旅游開發(fā)的居民滿意度驅動因素——以廣西陽朔縣為例[J];地理研究;2010年05期

2 魏東;侯德藻;楊曼娟;王成虎;;公路交通服務用戶滿意度評價方法研究[J];公路交通科技(應用技術版);2010年06期

3 宋永才;金廣君;;城市建設項目前期社會影響評價及其應用[J];哈爾濱工業(yè)大學學報(社會科學版);2008年04期

4 徐云婷;劉惠君;;對科技項目效用和效率評估標準的探討[J];合作經(jīng)濟與科技;2011年21期

5 胡道平;;略談和諧人居環(huán)境[J];青春歲月;2011年10期

6 王春枝;吳靜;;城鎮(zhèn)居民生活滿意度模型與實證研究[J];統(tǒng)計與信息論壇;2008年03期

7 王春華;陳斌;曾燕;;贛州市民幸福指數(shù)調查[J];湘潮(下半月);2012年03期

8 王炯;尤新芬;韓艷麗;李琳;;以傳統(tǒng)武術為契機推進全民健身發(fā)展的思考[J];中華武術(研究);2012年02期

本文編號：2726749