本文關(guān)鍵詞： 旅游標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)象學(xué)社會(huì)學(xué) 理念型 主觀意義　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中,政府主導(dǎo)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一直扮演著舉足輕重的角色,但隨著市場主體的成長和多元需求的涌現(xiàn),傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正面臨不斷挑戰(zhàn)和廣泛質(zhì)疑。本文嘗試從現(xiàn)象學(xué)以及社會(huì)學(xué)的視角出發(fā),根據(jù)顧客個(gè)體所處的具體社會(huì)情境來論述旅游標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì),認(rèn)為旅游標(biāo)準(zhǔn)化是一種主觀意義客觀化的理念型,而非單向的質(zhì)量信號(hào),若要充分理解旅游標(biāo)準(zhǔn)化,就必須返回到活生生的主觀個(gè)體,顧客需求才是標(biāo)準(zhǔn)化的來源和基礎(chǔ)。同時(shí)指出,在客戶關(guān)系管理和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下,標(biāo)準(zhǔn)化逐漸向個(gè)性化過渡,但這并不代表標(biāo)準(zhǔn)化的終結(jié),反而是標(biāo)準(zhǔn)化新的開始。因此,旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是一成不變的,而是要根據(jù)顧客需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,從而贏得市場競爭。
[Abstract]:In the historical process of the development of the tourism industry in China, the government leading standardization construction has been playing an important role, but with the growth of the market players and the emergence of diverse demand, traditional standardization construction is facing challenges and widely questioned. This paper tries to analyze the phenomenon of science and sociology from the perspective of nature, according to the specific social context the individual customer to discuss tourism standardization, tourism standardization is the concept of a subjective sense of objectivity, rather than the quality of unidirectional signal, to fully understand the tourism standardization, we must return to the living individual and subjective, customer demand is the source and basis of standardization at the same time. Pointed out that in the promotion of customer relationship management and technology, standardized gradually to the individual transition, but this does not mean the end of the standard, but is beginning to standardization. Therefore, travel The standardization of the enterprise is not the same, but should be dynamically adjusted according to the customer's needs, thus winning the market competition.

【作者單位】： 河南大學(xué)旅游系;中國旅游研究院;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)理、路徑與實(shí)踐”(項(xiàng)目編號(hào):13CJY107)
【分類號(hào)】：F592;F203

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1540377