發(fā)布時(shí)間：2021-08-03 07:00

　　電子政務(wù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)與政府管理和服務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物,是當(dāng)代信息化應(yīng)用的重要領(lǐng)域之一。電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)是一種重要的提升政府服務(wù)能力和增強(qiáng)政府服務(wù)效果的服務(wù)系統(tǒng)。世界各國(guó)都非常重視對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展,我國(guó)也不例外,從2002年開始,我國(guó)每年都會(huì)通過評(píng)估各級(jí)政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的方式,來督促各級(jí)政府提升其電子政務(wù)公眾服務(wù)的能力及服務(wù)效果。電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與持續(xù)改進(jìn)是涉及到政府決策、行政管理、信息技術(shù)治理、軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)、以及數(shù)據(jù)和知識(shí)管理等多學(xué)科的復(fù)雜工程。各級(jí)政府如何將績(jī)效評(píng)估作為手段和出發(fā)點(diǎn),有效和持續(xù)提升其公眾服務(wù)系統(tǒng)的能力和效果,這是困擾很多政府的一個(gè)難題。本文將針對(duì)這一問題,提出一種績(jī)效驅(qū)動(dòng)的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法。該方法基于對(duì)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)特性的分析和國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究,首先提出一種基于Zachman框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架,然后結(jié)合電子服務(wù)生命周期的研究成果和我國(guó)政府公眾服務(wù)門戶績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),提出基于這一框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程。這一框架創(chuàng)新性的將服務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)行系統(tǒng)作為兩個(gè)明確的新視角,從而使得公眾服務(wù)系統(tǒng)中重要的利益相關(guān)... 

【文章來源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法
    1.5 論文的研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)
        1.5.1 研究?jī)?nèi)容
        1.5.2 論文結(jié)構(gòu)
    1.6 研究意義
    1.7 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)
    2.1 中國(guó)區(qū)域政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估體系
    2.2 服務(wù)、服務(wù)系統(tǒng)和電子服務(wù)系統(tǒng)
    2.3 面向服務(wù)的軟件系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)
第3章 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究及發(fā)展趨勢(shì)
    3.1 電子政務(wù)發(fā)展模型
    3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法
    3.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的框架和要素
        3.3.1 系統(tǒng)的框架
        3.3.2 系統(tǒng)的要素
    3.4 電子政務(wù)系統(tǒng)的生命周期及設(shè)計(jì)方法
    3.5 電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)中軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)
第4章 績(jī)效驅(qū)動(dòng)的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法
    4.1 方法概述
    4.2 基于信息系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)框架的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架
        4.2.1 提出電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架的目標(biāo)
        4.2.2 電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)框架
    4.3 基于電子服務(wù)系統(tǒng)生命周期的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)生命周期
    4.4 績(jī)效驅(qū)動(dòng)的電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
        4.4.1 發(fā)現(xiàn)新服務(wù)
        4.4.2 定義服務(wù)
        4.4.3 服務(wù)的設(shè)計(jì)-服務(wù)方法和職責(zé)
        4.4.4 服務(wù)的設(shè)計(jì)-架構(gòu)的設(shè)計(jì)
        4.4.5 服務(wù)的設(shè)計(jì)-服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
        4.4.6 服務(wù)的提供-部署和交付
        4.4.7 服務(wù)的提供-運(yùn)行和維護(hù)
        4.4.8 服務(wù)的提高-評(píng)估
第5章 設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用：以西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)為例
    5.1 西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 西安市雁塔區(qū)電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
        5.2.1 發(fā)現(xiàn)新服務(wù)
        5.2.2 定義服務(wù)
        5.2.3 服務(wù)的設(shè)計(jì)-服務(wù)方法和職責(zé)
        5.2.4 服務(wù)的設(shè)計(jì)-架構(gòu)的設(shè)計(jì)
        5.2.5 服務(wù)的設(shè)計(jì)-服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
        5.2.6 服務(wù)的提供-部署和交付
        5.2.7 服務(wù)的提供-運(yùn)行和維護(hù)
        5.2.8 服務(wù)的提高-評(píng)估
    5.3 項(xiàng)目結(jié)果和分析
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 本文總結(jié)
    6.2 展望及以后工作
參考文獻(xiàn)
附錄 中國(guó)區(qū)域政府電子政務(wù)公眾服務(wù)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估體系詳解
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3319176