發(fā)布時間：2017-08-04 17:11

  本文關鍵詞：教師信息技術應用能力培訓后期支持服務評價研究

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【摘要】：信息技術應用能力培訓是推動教師課堂教學和日常工作中有效應用信息技術的途徑之一,培訓后期支持服務的質(zhì)量是影響教師培訓遷移的重要因素。目前,很少有學者關注培訓后期支持服務評價的研究,因此尚未有一個科學的衡量后期支持服務的評價機制。本文從后期支持服務評價入手,旨在為培訓機構提供一套評價后期支持服務的標準。因此,對后期支持服務的內(nèi)容進行分析與借鑒遠程教育學習支持服務評價模型、商品售后服務評價指標體系,試圖構建信息技術應用能力培訓后期支持服務評價模型。并運用所建立的評價模型對現(xiàn)有的培訓機構所提供的后期支持服務內(nèi)容與質(zhì)量進行檢驗,根據(jù)運用模型評價得分與專家主觀評價結果進行對比,判斷構建的評價指標體系是否科學可行、能否在實踐中運用。最后根據(jù)評價結果評價其服務質(zhì)量,得出結論,挖掘問題原因所在,提出科學的、可行性建議,不斷提高后期支持服務的質(zhì)量與完善服務內(nèi)容。本文的寫作過程共分為五個章節(jié),其中第三章與第四章為論文的主體部分。第一章為引言部分,主要闡述了研究背景、支持服務與教育評價等國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,簡要概述了研究的主要內(nèi)容與使用的研究方法,研究的目的與現(xiàn)實意義;第二章為理論基礎,介紹了本文涉及到的主要概念與借鑒的遠程教育學習支持服務評價模型與商品售后服務評價指標體系,為論文的主體部分能夠順利進行研究做了鋪墊;第三章為本文的核心部分,即后期支持服務評價模型的構建階段,通過對培訓后期支服內(nèi)容進行分析,借鑒遠程教育學習支持服務評價模型與商品售后服務評價模型得到一級評價指標,并對一級評價指標進行細化得到便于評價實施的二級指標,運用軟件對評價模型進行數(shù)據(jù)擬合、驗證分析,最后運用層次分析法及yaahp軟件結合調(diào)查得到的數(shù)據(jù)確定各評價指標的權重值,最終得到了一個較科學的百分制后期支持服務評價指標體系,為后期支持服務質(zhì)量好壞的評價提供了一個參考標準;第四章為評價實施階段,選取Z市培訓機構進行個案研究,利用所建立的評價機制對Z培訓機構所提供的后期支持服務質(zhì)量進行檢驗,并與專家、一線教師的主觀評價作比較分析,判斷評價體系的可行性。然后,根據(jù)評價結果分析其質(zhì)量情況,為后期支持服務質(zhì)量的提升給出合理性建議;最后一部分為本研究的總結部分,筆者對本文的主要研究內(nèi)容與研究結果進行了全面的概括與總結,并對研究的局限進行了分析,展望未來,為后續(xù)研究提出了自己的見解。本文對后期支持服務評價的實證研究,彌補了當前關于后期支持服務評價研究的空白,為培訓后期支持服務質(zhì)量的評價提供了科學的、可參照的標準,使培訓機構通過評價發(fā)現(xiàn)后期支持服務存在的問題,不斷的改善服務質(zhì)量以提高培訓效果。
【關鍵詞】：教師培訓 信息技術應用能力 后期支持服務 評價
【學位授予單位】：沈陽師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G434;G451
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-15
• 一、研究背景8
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-12
• （一）學習支持服務9-11
• （二）教育評價11-12
• （三）遠程教育評價12
• 三、研究內(nèi)容與方法12-13
• （一）研究內(nèi)容12-13
• （二）研究方法13
• 四、研究目的和意義13-15
• （一）研究目的13-14
• （二）研究意義14-15
• 第二章 理論基礎15-22
• 一、評價15-16
• （一）評價的內(nèi)涵15
• （二）教育評價15-16
• 二、學習支持服務評價16-18
• 三、商品售后服務評價18-19
• 四、培訓遷移19-20
• （一）培訓遷移的概念19
• （二）培訓遷移的研究情況19-20
• 五、培訓后期支持服務20-22
• （一）后期支持服務概述20-21
• （二）后期支持服務內(nèi)容21-22
• 第三章 教師信息技術應用能力培訓后期支持服務評價模型建立22-42
• 一、確定層級評價指標22-29
• （一）一級評價指標的確定22-23
• （二）細化評價內(nèi)容23-24
• （三）合理優(yōu)化分層次內(nèi)容24-26
• （四）驗證評價模型26-29
• 二、利用層次分析法確定各級指標權重29-40
• （一）層次分析法29
• （二）建立層次結構模型29-31
• （三）構造比較矩陣31-33
• （四）展開調(diào)查收集數(shù)據(jù)33-34
• （五）數(shù)據(jù)分析34-40
• 三、確定后期支持服務評估模型40-42
• 第四章 以Z市教師培訓機構為例研究42-49
• 一、Z市教師培訓機構培訓后期支持服務情況分析42-44
• （一）Z市教師培訓機構簡介42
• （二）培訓情況概述42
• （三）后期支持服務實施情況42-44
• 二、評價設計與實施44-45
• （一）問卷的設計44-45
• （二）調(diào)查與數(shù)據(jù)整理45
• 三、評價結論與分析45-49
• （一）數(shù)據(jù)分析、計算45
• （二）運用評價表評價45-47
• （三）專家主觀評價47
• （四）根據(jù)評價情況分析47-49
• 結論與展望49-51
• 一、研究結論49
• 二、研究的局限性49-50
• 三、研究展望50-51
• 參考文獻51-53
• 附錄 153-55
• 附錄 255-59
• 附錄 359-61
• 致謝61-62
• 個人簡歷62

【相似文獻】

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本文編號：620741