電子競技賽事作為當(dāng)前一種新興的熱門體育賽事,引起了實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。電子競技產(chǎn)業(yè)是以電子競技賽事體系為依托發(fā)展的,因此消費(fèi)者對電子競技賽事的體驗(yàn)感知直接影響電子競技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前,我國電子競技賽事還處初期發(fā)展階段,但越來越多的消費(fèi)者進(jìn)入賽場觀看電子競技賽事,而我國電子競技賽事觀眾的現(xiàn)場體驗(yàn)沒得到充分滿足,國內(nèi)文獻(xiàn)對影響電子競技賽事現(xiàn)場觀眾感知因素及行為意向的相關(guān)研究還比較匱乏。與電子競技賽事發(fā)達(dá)國家相比,我國電子競技賽事運(yùn)營管理還有較大差距。同時(shí),賽事服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)場觀眾行為意向的影響是目前研究和關(guān)注的熱點(diǎn)問題,電子競技又是一項(xiàng)新興的體育賽事,對電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)場觀眾行為意向的影響研究具有很大的創(chuàng)新意義。因此,本文針對我國電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)場觀眾的滿意度、行為意向的關(guān)系研究,為提升我國電子競技賽事服務(wù)管理提供有效的理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。本文以電子競技賽事為研究對象,以2018年《英雄聯(lián)盟》職業(yè)聯(lián)賽現(xiàn)場觀眾作為研究樣本。在梳理閱讀文獻(xiàn)和專家訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷,采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)方法分析樣本的基本特征,運(yùn)用因子分析、方差... 

【文章來源】：武漢體育學(xué)院湖北省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
一、前言
    (一)研究背景
    (二)研究目的
        1.理論意義
        2.實(shí)踐意義
二、文獻(xiàn)綜述
    (一)電子競技賽事相關(guān)研究
    (二)電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        1.國內(nèi)關(guān)于體育賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        2.國外關(guān)于體育賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        3.體育賽事服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型的研究
    (三)電子競技賽事現(xiàn)場觀眾行為意向的研究
    (四)文獻(xiàn)小結(jié)
三、研究設(shè)計(jì)
    (一)研究內(nèi)容、思路與創(chuàng)新點(diǎn)
    (二)研究方法
        1.文獻(xiàn)資料法
        2.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
        3.問卷調(diào)查法
    (三)問卷設(shè)計(jì)
        1.電子競技賽事現(xiàn)場觀眾服務(wù)質(zhì)量的測量指標(biāo)選取
        2.電子競技賽事現(xiàn)場觀眾滿意度的測量指標(biāo)選取
        3.電子競技賽事現(xiàn)場觀眾行為意向的測量指標(biāo)選取
        4.信效度檢驗(yàn)
        5.問卷發(fā)放與回收
四、研究假設(shè)與概念模型
    (一)研究假設(shè)
        1.電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)場觀眾滿意度的影響
        2.電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)場觀眾行為意向的影響
        3.電子競技賽事現(xiàn)場觀眾滿意度對行為意向的影響
    (二)概念模型
五、實(shí)證研究結(jié)果
    (一)樣本特征分析
    (二)差異性分析
        1.性別差異分析
        2.年齡差異分析
        3.收入差異分析
        4.教育程度差異分析
    (三)研究假設(shè)檢驗(yàn)
        1.電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量與滿意度的影響關(guān)系
        2.電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量與行為意向的影響關(guān)系
        3.電子競技賽事滿意度與行為意向的影響關(guān)系
        4.假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果
六、研究結(jié)論與建議
    (一)研究結(jié)論
        1.開發(fā)的電子競技賽事服務(wù)質(zhì)量量表有良好信度和效度
        2.現(xiàn)場觀眾在服務(wù)質(zhì)量、滿意度和行為意向的評價(jià)具有差異性
        3.服務(wù)保證、競賽質(zhì)量、周邊設(shè)施對現(xiàn)場觀眾滿意度有顯著的提升作用
        4.競賽質(zhì)量和服務(wù)保證對現(xiàn)場觀眾行為意向有重要影響
        5.現(xiàn)場觀眾滿意度對其行為意向有顯著促進(jìn)作用
    (二)建議
        1.保證賽事競賽水平,提升賽事服務(wù)質(zhì)量
        2.提供完善的賽事服務(wù)體系
        3.提供定制化服務(wù)
        4.減少冗雜的娛樂活動
    (三)研究不足和未來期望
參考文獻(xiàn)
致謝
附表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國電子競技賽事發(fā)展研究[J]. 譚青山,孫娟,孔慶波.  體育文化導(dǎo)刊. 2018(12)
[2]中國移動電競賽事傳播研究——以KPL王者榮耀聯(lián)賽為例[J]. 梁嘉敏.  中國報(bào)業(yè). 2018(10)
[3]新時(shí)代電子競技和電子競技產(chǎn)業(yè)研究[J]. 楊越.  體育科學(xué). 2018(04)
[4]太倉市天鏡湖電子競技小鎮(zhèn)評價(jià)指標(biāo)體系理論研究[J]. 王永健,王玲琳.  江蘇科技信息. 2017(31)
[5]大型體育賽事服務(wù)觀眾滿意度量表的研制[J]. 許文鑫,姚績偉,黃熔樸,彭艷芬,曾夢娟.  成都體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(05)
[6]體育賽事旅游動機(jī)對觀眾賽事滿意度和賽后行為意向的影響——以上海斯諾克大師賽為例[J]. 王凱,朱奕.  體育研究與教育. 2017(03)
[7]移動電子競技發(fā)展研究[J]. 陳亮,于文謙.  體育文化導(dǎo)刊. 2017(04)
[8]移動互聯(lián)環(huán)境下電子競技運(yùn)動發(fā)展探討[J]. 祝威.  黑龍江科技信息. 2016(31)
[9]體育賽事市場需求及運(yùn)營的國外研究進(jìn)展[J]. 張建輝,李海.  上海體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(04)
[10]電子競技對大學(xué)生生活滿意度影響研究[J]. 高文倩,陳涌凌,周萍,梁同福.  搏擊(體育論壇). 2015(07)

博士論文
[1]感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素及面向改進(jìn)的測量方法研究[D]. 徐嫻英.東北大學(xué) 2011

碩士論文
[1]我國職業(yè)電子競技發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[D]. 曹原.成都體育學(xué)院 2017
[2]基于現(xiàn)場觀眾感知的品牌賽事服務(wù)質(zhì)量對觀賽行為意向的影響研究[D]. 李頌.上海體育學(xué)院 2017
[3]基于滿意度視角的大型單項(xiàng)體育賽事現(xiàn)場觀眾服務(wù)公平感知研究[D]. 姚亞會.上海體育學(xué)院 2017
[4]大型體育賽事服務(wù)觀眾滿意度量表的研制與應(yīng)用[D]. 黃熔樸.福建師范大學(xué) 2016
[5]上海市漕河涇電子競技大賽選手認(rèn)同影響賽事品牌價(jià)值的研究[D]. 耿梅鳳.上海體育學(xué)院 2015
[6]以運(yùn)動員為對象的田徑競賽服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 王瀟潁.北京體育大學(xué) 2013
[7]世界斯諾克中國公開賽觀眾服務(wù)質(zhì)量分析研究[D]. 羅曉麗.首都體育學(xué)院 2011
[8]基于現(xiàn)場觀眾感知的體育賽事服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 渠源.天津師范大學(xué) 2010
[9]我國大型體育賽事比賽現(xiàn)場觀眾服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 陳祎.首都體育學(xué)院 2008
[10]我國電子競技賽事組織管理研究[D]. 孫會杰.北京體育大學(xué) 2007



本文編號：3172545