發(fā)布時(shí)間：2017-10-22 17:25

  本文關(guān)鍵詞：北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館O2O運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用現(xiàn)狀研究

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【摘要】：商業(yè)性羽毛球館是市民進(jìn)行羽毛球鍛煉的主要場(chǎng)地,對(duì)于市民而言,如何尋找并預(yù)訂到合適的羽毛球場(chǎng)館是進(jìn)行羽毛球鍛煉的前提條件,那么如何使這個(gè)過(guò)程更加便捷,其重要性不言而喻。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天,生活節(jié)奏加快,市民獲取信息和溝通娛樂(lè)方式發(fā)生了巨大的變化,對(duì)于活動(dòng)鍛煉方面利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息及消費(fèi),提升用戶的體驗(yàn)也變得十分迫切和重要。本研究利用文獻(xiàn)資料法、比較分析法、個(gè)案研究法、實(shí)地考察法對(duì)本研究中商業(yè)性體育場(chǎng)館020運(yùn)營(yíng)模式相關(guān)概論進(jìn)行概念界定,并對(duì)020運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)進(jìn)行分析,闡述北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的基本狀況,并以泰川羽毛球場(chǎng)館為案例對(duì)北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館020運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行分析和探究。主要結(jié)論如下：1、020 (Online to Offline)運(yùn)營(yíng)模式是把互聯(lián)網(wǎng)和線下的商務(wù)機(jī)會(huì)相結(jié)合,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。它主要涉及七個(gè)關(guān)鍵因素,營(yíng)銷渠道、信息服務(wù)、預(yù)訂方式、支付方式、用戶反饋渠道、工作人員的工作方式。2、商業(yè)性體育場(chǎng)館是以盈利為目的,能夠自身獨(dú)立運(yùn)營(yíng),面向廣大用戶群體對(duì)外有償開(kāi)放的體育場(chǎng)館。商業(yè)性體育場(chǎng)館按照不同維度劃分種類如下：按照?qǐng)鲳^項(xiàng)目多寡可以分為,商業(yè)性綜合體育場(chǎng)館和商業(yè)性專項(xiàng)體育場(chǎng)館；按照?qǐng)鲳^使用性質(zhì)劃分為,教學(xué)型商業(yè)性體育場(chǎng)館和經(jīng)營(yíng)型商業(yè)性體育場(chǎng)館。3、北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式主要存在營(yíng)銷渠道過(guò)于單一、信息服務(wù)質(zhì)量有待提高、場(chǎng)館預(yù)訂方式普遍落后、支付體驗(yàn)較差、缺乏用戶反饋渠道、各場(chǎng)館工作人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊等方面的問(wèn)題。4、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,020運(yùn)營(yíng)模式將是商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的主流模式,基于以下原因,對(duì)于商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者而言,020運(yùn)營(yíng)模式能夠提升商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率,提升商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理效率,降低商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館的空置率,提升場(chǎng)館的品牌價(jià)值,優(yōu)化場(chǎng)館的資源配置、利于開(kāi)發(fā)場(chǎng)館潛在的增值服務(wù)。對(duì)于商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館消費(fèi)者而言,020運(yùn)營(yíng)模式能夠減少消費(fèi)者信息獲取成本,提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn),節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間與金錢開(kāi)支,為消費(fèi)者提供反饋渠道進(jìn)行權(quán)利維護(hù)。對(duì)于整個(gè)場(chǎng)館服務(wù)業(yè)市場(chǎng)而言,維護(hù)市場(chǎng)公平,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,讓場(chǎng)館服務(wù)業(yè)市場(chǎng)更加健康繁榮。
【關(guān)鍵詞】：羽毛球場(chǎng)館 O2O 運(yùn)營(yíng)模式 商業(yè)性場(chǎng)館 互聯(lián)網(wǎng)
【學(xué)位授予單位】：北京體育大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G847;G80-05
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 1. 選題依據(jù)11-15
• 1.1 選題目的11-13
• 1.2 選題意義13-15
• 1.2.1 從國(guó)家層面13
• 1.2.2 從企業(yè)層面13-14
• 1.2.3 從用戶層面14
• 1.2.4 從體育場(chǎng)館服務(wù)業(yè)層面14-15
• 2. 文獻(xiàn)綜述15-21
• 2.1 體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方面相關(guān)研究綜述15-18
• 2.1.1 整體型研究15-16
• 2.1.2 分類型研究16-17
• 2.1.3 非民營(yíng)類專項(xiàng)體育場(chǎng)館研究17
• 2.1.4 小結(jié)17-18
• 2.2 O2O運(yùn)營(yíng)模式國(guó)內(nèi)外研究相關(guān)綜述18-21
• 3. 研究對(duì)象與研究方法21-23
• 3.1 研究對(duì)象21-22
• 3.2 研究方法22-23
• 3.2.1 文獻(xiàn)資料法22
• 3.2.2 個(gè)案分析法22
• 3.2.3 實(shí)地調(diào)查法22
• 3.2.4 比較分析法22-23
• 4. 分析與討論23-62
• 4.1 商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館概念和特征23-27
• 4.1.1 商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館概念界定23-25
• 4.1.2 商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館特征25-27
• 4.2 O2O運(yùn)營(yíng)模式概念和特征27-32
• 4.2.1 O2O運(yùn)營(yíng)模式概念27-28
• 4.2.2 O2O運(yùn)營(yíng)模式的特征28-30
• 4.2.3 O2O模式的發(fā)展30-32
• 4.3 O2O運(yùn)營(yíng)模式的應(yīng)用價(jià)值32-38
• 4.3.1 對(duì)商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館的價(jià)值32-34
• 4.3.2 對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值34-35
• 4.3.3 對(duì)O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的價(jià)值35-38
• 4.4 北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式分析38-47
• 4.4.1 營(yíng)銷渠道38-40
• 4.4.2 信息服務(wù)40
• 4.4.3 預(yù)訂方式40-42
• 4.4.4 支付方式42-43
• 4.4.5 用戶反饋渠道43-44
• 4.4.6 場(chǎng)館工作人員44-45
• 4.4.7 各商家與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的入駐情況45-47
• 4.5 北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題47-52
• 4.5.1 營(yíng)銷渠道單一47-48
• 4.5.2 信息服務(wù)質(zhì)量有待提高48-49
• 4.5.3 預(yù)訂方式普遍落后49-50
• 4.5.4 支付過(guò)程體驗(yàn)較差50
• 4.5.5 用戶反饋渠道有限50-51
• 4.5.6 各場(chǎng)館工作人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊51-52
• 4.6 北京市商業(yè)性羽毛球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題改善辦法52-56
• 4.6.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念52-53
• 4.6.2 優(yōu)化用戶搜索信息方式53
• 4.6.3 降低商家接入成本53-54
• 4.6.4 校驗(yàn)和審核商家信息54-55
• 4.6.5 提供消費(fèi)者維權(quán)渠道55-56
• 4.7 案例分析：泰川羽毛球館56-62
• 4.7.1 場(chǎng)館介紹56
• 4.7.2 場(chǎng)館傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式56-58
• 4.7.3 泰川羽毛球館O2O運(yùn)營(yíng)模式58-61
• 4.7.4 小結(jié)61-62
• 5. 結(jié)論與建議62-66
• 5.1 結(jié)論62-63
• 5.2 建議63-66
• 致謝66-67
• 參考文獻(xiàn)67-70
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果70

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1079358