本文關(guān)鍵詞：服務(wù)理念在成人高教管理中缺失的原因及對策，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在成人高教管理中,服務(wù)質(zhì)量已成為社會、家長和成人學員評價成人高教管理效度的重要標準。然而,在成人高教管理中還普遍存在著服務(wù)理念缺失的現(xiàn)象。因此,探析服務(wù)理念在成人高教管理中缺失的原因及對策,是提高成人高教管理效度的需要,也將對提高成人高等教育質(zhì)量和競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。
【作者單位】： 河北大學成人教育學院學報;廣西師范大學成人教育學院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)理念 成人高教管理 服務(wù)者 顧客 缺失原因
【基金】：全國教育科學規(guī)劃教育部重點課題《基于專業(yè)化的我國成人教育管理者培訓研究》的研究成果,項目編號為GKA10300
【分類號】：G724
【正文快照】： 一、服務(wù)理念概述導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系�！盵1]馬克思在闡述服務(wù)的時候這樣認為,“有些服務(wù)是訓練、保持勞動能力、使勞動能力改變形態(tài)等等的。總之,是經(jīng)濟學家菲力普·科特勒(Philip·Kotler)曾給“服務(wù)”下過一個

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 黃健;;多元、高效、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展——高校成人教育機構(gòu)自主創(chuàng)新芻議[J];高等函授學報(哲學社會科學版);2007年01期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張新明;王振;承孝敏;;從心理學視角看青少年媒介素養(yǎng)[J];安徽師范大學學報(人文社會科學版);2006年03期

2 丁俊武;;動作技能學習理論的演變及發(fā)展展望[J];北京體育大學學報;2007年03期

3 易長發(fā),李春峰;21世紀我國成人高等教育發(fā)展趨勢及功能論略[J];成人高教學刊;2001年05期

4 王敏;盧清;;透過瑞吉歐方案課程看教師角色[J];太原師范學院學報(社會科學版);2006年06期

5 李軍靠;高延龍;;高師公共教育學的價值追尋與意義重構(gòu)[J];高教探索;2007年01期

6 錢靜珠;;論網(wǎng)絡(luò)時代大學生的素質(zhì)教育[J];廣西青年干部學院學報;2006年02期

7 王麗麗;學習策略整合于學科教學的新思考[J];繼續(xù)教育研究;2004年05期

8 曾波;收益管理在旅游產(chǎn)品價格策略中的應用[J];江西社會科學;2003年04期

9 馬艷云;;教師評語對學生學習動機的影響[J];教育科學研究;2006年07期

10 母小勇,朱宇波;論“教育學術(shù)”視野中的教師教育[J];教育理論與實踐;2004年15期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 黃揚飛;丁金宏;;基于裂點環(huán)模型的公共設(shè)施區(qū)位研究[A];和諧城市規(guī)劃——2007中國城市規(guī)劃年會論文集[C];2007年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 燕良軾;教學的生命視野研究[D];湖南師范大學;2004年

2 陸靜;中學地理課程中的環(huán)境教育研究[D];南京師范大學;2006年

3 尚曉青;DGS技術(shù)與初中幾何教學整合研究[D];西南大學;2008年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙蕾;商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量分析與對策[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學;2003年

2 韓曉燕;論現(xiàn)代技術(shù)支持下的中學數(shù)學教學[D];華中師范大學;2003年

3 高占東;社會醫(yī)療地位對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量公平性的影響[D];吉林大學;2004年

4 劉振中;湖南三維企業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];湖南大學;2004年

5 郭晗;現(xiàn)代兒童認知發(fā)展與創(chuàng)造性思維能力培養(yǎng)[D];廣西師范大學;2004年

6 溫哲;中學生物雙語教材設(shè)計編寫原則探索與研究[D];上海師范大學;2005年

7 翟運開;我國第三方物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究[D];武漢理工大學;2005年

8 龔艷明;在化學教學中學習動機激發(fā)策略探討[D];華中師范大學;2005年

9 朱秀玲;在物理教學中激發(fā)學生學習動機的研究[D];華中師范大學;2005年

10 王雅坤;圖書館信息服務(wù)管理研究[D];河北大學;2005年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 林朔;;成人高等教育發(fā)展視角審視[J];成人教育;2006年02期

2 趙喜文;宿靜茹;郭偉;;我國成人高等教育本質(zhì)屬性的還原[J];中國成人教育;2006年01期

3 楊路華;;ISO9000標準與成人高等教育質(zhì)量管理體系[J];中國成人教育;2006年03期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 梁宏輝,李軍;論我國行政權(quán)的服務(wù)理念之確立[J];巢湖學院學報;2003年05期

2 許國彥;試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)[J];社會科學家;2005年04期

3 張暉;圖書館深化有情服務(wù)初探[J];云夢學刊;2005年05期

4 張妍;;談高校圖書館員的素質(zhì)要求與提高途徑[J];遼寧師專學報(社會科學版);2007年05期

5 陳明;;服務(wù)理念在高校學生管理工作中的應用[J];科技創(chuàng)新導報;2007年31期

6 李青;;高校圖書館必須實踐“讀者至上”的服務(wù)理念[J];中國校外教育(理論);2007年11期

7 馬金玉;;試論建設(shè)人性化的圖書館[J];金陵科技學院學報(社會科學版);2007年04期

8 顧蓮華;藺麗英;馮秀章;;論高校圖書館與成人高教的融合互動[J];中國成人教育;2008年02期

9 劉喻;胡昌送;;轉(zhuǎn)型高職院校教務(wù)管理滯后性探析[J];清遠職業(yè)技術(shù)學院學報;2010年03期

10 陳志強;;讓中職學校圖書館更好地為教學服務(wù)[J];職業(yè)技術(shù);2010年11期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙永紅;;導診護士的服務(wù)理念[A];全國口腔科護理學術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2002年

2 廖治海;;落腳河水電站全過程項目管理的實踐[A];貴州工程項目管理論文集[C];2006年

3 劉豐;;大中型醫(yī)院住院結(jié)算中心如何提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量[A];湖南省衛(wèi)生經(jīng)濟學會第四屆理事會第八次會議暨第二十三次學術(shù)年會專輯[C];2009年

4 何琮琮;;在醫(yī)院門診管理中引人賓館服務(wù)理念的嘗試[A];浙江省口腔醫(yī)學會第二屆會員代表大會暨浙江省第二十三屆口腔醫(yī)學學術(shù)會議論文匯編[C];2004年

5 曾宇輝;;政府信息公開的“人本”意蘊——基于《中華人民共和國政府信息公開條例》的考察[A];中國行政管理學會2010年會暨“政府管理創(chuàng)新”研討會論文集[C];2010年

6 趙艷霞;;實施政務(wù)創(chuàng)優(yōu),構(gòu)建服務(wù)型政府[A];“建設(shè)服務(wù)型政府的理論與實踐”研討會暨中國行政管理學會2008年年會論文集[C];2008年

7 涂江萍;;現(xiàn)代服務(wù)理念應用于手術(shù)室管理[A];首屆國際手術(shù)室護理學術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編（下）[C];2005年

8 李海萍;;圖書館人性化服務(wù)研究[A];福建省圖書館學會2008年學術(shù)年會論文集[C];2008年

9 余華;;淺談圖書館多媒體電子閱覽室建設(shè)[A];福建省圖書館學會2008年學術(shù)年會論文集[C];2008年

10 賀曉慧;榮麗威;王蘭;;從細化管理中要病案信息[A];中國醫(yī)院協(xié)會病案管理專業(yè)委員會第十八屆學術(shù)會議論文集[C];2009年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 康毅;服務(wù)理念應不斷創(chuàng)新[N];華中電力報;2003年

2 辛小琳;爭議源于服務(wù)理念不到位[N];中國信息報;2004年

3 汪志;外貿(mào)服務(wù)理念要盡快與世界接軌[N];國際商報;2004年

4 本報記者 馬慧芳;順馳服務(wù)理念升級[N];中國房地產(chǎn)報;2005年

5 吳社忠;河北藁城樹立“五無”行政服務(wù)理念[N];中國質(zhì)量報;2006年

6 李衛(wèi)東;創(chuàng)新民營經(jīng)濟服務(wù)理念[N];經(jīng)理日報;2002年

7 任翠;康佳捧得“服務(wù)理念創(chuàng)意”大獎[N];中國質(zhì)量報;2007年

8 溫躍;工行山東省分行堅決轉(zhuǎn)變服務(wù)理念[N];金融時報;2007年

9 劉忠?guī)r;宣傳部以“四個創(chuàng)新”增強服務(wù)理念[N];盤錦日報;2007年

10 記者 馮巖;堅持服務(wù)理念 讓企業(yè)和百姓滿意[N];通化日報;2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 鄧集文;當代中國政府公共信息服務(wù)研究[D];武漢大學;2006年

2 程公;論足球后備人才培養(yǎng)的全面質(zhì)量管理[D];北京體育大學;2007年

3 鄭從金;英國公共廣播電視興衰的原因分析[D];上海大學;2008年

4 周鶴;論政府法治化是服務(wù)型政府建設(shè)的根本路徑[D];吉林大學;2008年

5 付瑞雪;數(shù)字內(nèi)容分發(fā)平臺與商業(yè)模式的研究[D];北京郵電大學;2009年

6 馬驪;第三方物流企業(yè)的市場營銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學;2005年

7 王慶國;基于信息不對稱控制的制造一分銷型企業(yè)客戶服務(wù)運作研究[D];華中科技大學;2005年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 余丹;現(xiàn)代飯店服務(wù)理念轉(zhuǎn)型研究[D];四川大學;2004年

2 沈波;基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)[D];西南交通大學;2004年

3 聶玲;我國服務(wù)型政府建構(gòu)過程中的問題與對策研究[D];遼寧師范大學;2008年

4 鮑立勛;國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];鄭州大學;2006年

5 陳駿;關(guān)于強化國有發(fā)電企業(yè)人力資源服務(wù)理念的思考[D];東北師范大學;2008年

6 高朋敏;試論入世后我國服務(wù)型政府建設(shè)[D];東北師范大學;2005年

7 馬海霞;論新時期出版社的讀者服務(wù)戰(zhàn)略[D];湖南師范大學;2007年

8 吳尚友;我國煙草企業(yè)的營銷創(chuàng)新[D];湘潭大學;2005年

9 包成洲;服務(wù)型海關(guān)建設(shè)研究[D];大連海事大學;2009年

10 孫悅;奧迪品牌汽車售后增值服務(wù)項目開發(fā)研究[D];吉林大學;2007年

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)理念在成人高教管理中缺失的原因及對策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：471141