目的研究導(dǎo)診護士進行專業(yè)培訓及健康教育提高綜合素質(zhì)的策略。方法選取2017年12月至2018年12月實施導(dǎo)診護士專業(yè)培訓及健康教育前后到門診就診的普通患者80例,實施前和實施后各40例。比較實施前后導(dǎo)診護士的綜合素質(zhì)、患者滿意情況、患者投訴及護患糾紛發(fā)生情況。結(jié)果實施后導(dǎo)診護士分診知識評分為（95.49±3.36）分、溝通技巧評分為（94.02±3.75）分、急救能力評分為（93.75±3.58）分,均高于實施前,差異有顯著性（P<0.05）。實施后,患者滿意度為95.00%,高于實施前的65.00%,差異有顯著性（P<0.05）。實施后,患者投訴率為0.00%、護患糾紛發(fā)生率為0.00%,均低于實施前的20.00%、15.00%,差異有顯著性（P<0.05）。結(jié)論對導(dǎo)診護士進行專業(yè)培訓及健康教育,能夠明顯提高其綜合素質(zhì),提升患者滿意度,減少患者投訴及護患糾紛的發(fā)生,具有重要的意義和價值。 

【文章來源】：衛(wèi)生職業(yè)教育. 2020,38(09)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 評價指標
    1.4 統(tǒng)計學處理
2 結(jié)果
    2.1 實施前后導(dǎo)診護士綜合素質(zhì)評分比較
    2.2 實施前后患者滿意情況比較
    2.3 實施前后患者投訴及護患糾紛發(fā)生情況比較
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3631168