本文關(guān)鍵詞：高校校園危機事件處理的研究

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【摘要】：本文從公關(guān)危機的角度,基于公共關(guān)系理論、危機處理理論和危機管理理論,首先介紹了高校危機公關(guān)的現(xiàn)狀、重要性與特殊性。其次,本文采用案例分析與定量分析相結(jié)合的方法對近年來高校八大類型危機事件進行分析,并定性總結(jié)出高校危機事件影響更深、傳播更快和發(fā)展趨勢難以控制這三大特質(zhì)。通過這三大特質(zhì)的分析,找出高校校園危機與個人因素、社會因素、家庭因素、學(xué)校管理與服務(wù)因素、宗教民族因素這五個方面有關(guān)。最后,本文從組建危機處理機構(gòu)、危機處理制度的建設(shè)、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立、危機教育和危機處理培訓(xùn)四個方面進行系統(tǒng)的論述,提出高校危機處理的對策。 考慮到校園危機的特殊性和嚴重性,校園安全管理部門應(yīng)深刻認識到校園危機具有影響更深,傳播更快,以及發(fā)展趨勢難以控制這三大特質(zhì)。高校必須建立及時有效的管理系統(tǒng)來迅速、良好、有效地應(yīng)對校園危機。在硬件建設(shè)上,高校應(yīng)該從過時低效的官僚組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行�、反�?yīng)速度快、權(quán)利和義務(wù)明確的扁平式組織結(jié)構(gòu)。在軟件建設(shè)方面,學(xué)校要有合格的危機管理人員,并且對危機意識,危機教育和危機管理進行良好的培訓(xùn),以預(yù)防潛在危機。同時,校園危機管理是一個系統(tǒng)工程,需要高校整合各種資源有效地管理校園危機。
【關(guān)鍵詞】：危機公關(guān) 危機處理對策 危機制度建設(shè) 危機預(yù)警系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G647
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.2 相關(guān)概念界定12-14
• 1.2.1 突發(fā)事件12-13
• 1.2.2 高校危機事件13-14
• 1.3 本文的創(chuàng)新之處14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 本文研究的框架15-18
• 第二章 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述18-24
• 2.1 相關(guān)理論18-19
• 2.1.1 公共關(guān)系理論18
• 2.1.2 危機處理理論18-19
• 2.1.3 危機管理理論19
• 2.2 研究與應(yīng)用現(xiàn)狀綜述19-24
• 2.2.1 國外研究與應(yīng)用現(xiàn)狀19-21
• 2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀21-24
• 第三章 高校危機公關(guān)的現(xiàn)狀、重要性與特殊性24-32
• 3.1 高校危機公關(guān)的現(xiàn)狀24
• 3.2 高校危機公關(guān)的重要性24-25
• 3.3 高校危機公關(guān)的特殊性25-32
• 3.3.1 高校危機公關(guān)的主體——高校26
• 3.3.2 高校危機公關(guān)的客體——公眾26-28
• 3.3.3 高校公關(guān)危機的手段---傳播28-32
• 第四章 高校危機事件類型及案例分析32-42
• 4.1 高校校園危機事件的類型32-33
• 4.2 基于案例的高校危機事件分析33-42
• 4.2.1 公共衛(wèi)生類校園危機33-35
• 4.2.2 政治類校園危機35
• 4.2.3 治安案件類校園危機35-37
• 4.2.4 自然災(zāi)害類校園危機37-38
• 4.2.5 學(xué)校管理類校園危機38
• 4.2.6 心理疾病類校園危機38-39
• 4.2.7 設(shè)施安全類校園危機39-40
• 4.2.8 偶發(fā)事件類校園危機40-42
• 第五章 高校校園危機處理的對策分析42-60
• 5.1 高校校園危機的特征分析42-43
• 5.2 高校校園危機事件產(chǎn)生的誘因分析43-47
• 5.2.1 個人因素43-44
• 5.2.2 家庭因素44-45
• 5.2.3 學(xué)校管理與服務(wù)因素45-46
• 5.2.4 社會因素46-47
• 5.2.5 宗教民族因素47
• 5.3 高校危機處理的對策研究47-60
• 5.3.1 組建危機處理機構(gòu)47-50
• 5.3.2 危機處理制度的建設(shè)50-55
• 5.3.3 危機預(yù)警系統(tǒng)的建立55-57
• 5.3.4 高校危機教育和危機處理培訓(xùn)57-60
• 第六章 結(jié)論60-62
• 參考文獻62-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文64

【參考文獻】

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本文編號：537112